- •Билет №1.
- •Билет №2.
- •Причины несчастных случаев и аварий
- •Билет №3
- •1. Методы психологии труда: общая характеристика
- •2. Человек как субъект труда (см. Вопр 2 к гоСам). Билет № 4
- •Билет №5.
- •Билет №6
- •Особенности диагностической работы организационного психолога
- •Билет №7
- •Основные направления работы психолога в организации
- •Билет № 8
- •Профессиональная деформация личности
- •Виды профессиональной деформации
- •Профилактика профессиональной деформации
- •Билет №9
- •Эмпирико-познавательные методы
- •Преобразующие или конструктивные методы
- •1. Методы использования и формирования субъектных факторов труда:
- •2. Методы использования и формирования, проектирования объектных факторов труда:
- •2. Анализ способов управления производственными конфликтами. Способы управления производственными конфликтами
- •Основные стратегии управления конфликтом
- •Билет №10
- •2. Виды профессионального риска. Общее представление о психологических способах профилактики производственного травматизма и аварийности.
- •Билет №11
- •Ситуации неопределенности, являющиеся предметом труда профессии
- •I. Вещественные средства, орудия труда:
- •II. Внешние функциональные средства труда:
- •III. Внутренние функциональные средства труда:
Билет №5.
Понятие «профессиональная среда», характеристика феномена.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СРЕДА – совокупность предметных и социальных условий труда.
К характеристикам профессиональной среды относятся:
объект и предмет труда — характер и система свойств и взаимоотношений вещей, явлений, процессов, которыми человек должен мысленно и/или практически оперировать;
цели и задачи труда — результат, которого требует или ожидает от человека общество;
средства труда — приспособления, оборудование и любые другие средства, которые усиливают воздействия на предмет труда;
физическая среда, включающая в себя внешние условия деятельности: микроклимат, температуру, освещенность, шум и другие специфические условия, и особенности рабочего места и помещения;
социальная среда — психологический климат и социально-психологическая структура коллектива.
Производственная среда (предметные, информационные, организационные, пространственно-временные условия, «режимы»), как компонент эргатической системы, не сводится к зримой обстановке на рабочем месте.
Основными компонентами среды являются:
социально-контактные
информационные
витальные (соматические и предметные).
Социально-контактная часть среды характеризуется интегральной характеристикой – «микроклимат», которая включает в себя – социометрический статус человека в организации; внутренний социально-психологический климат коллектива. Кроме того компонентами социально-контактной среды являются учреждения, организации, группы и их представители, с которыми человеку реально приходится взаимодействовать; культура, опыт и образ жизни окружающих; уровень защищенности человека о различного рода посягательств.
Информационная часть среды распределяется между собственно социальным окружением и рабочим местом и включает:
правила внутреннего распорядка, устав учреждения, предприятия
оперативные деловые сообщения, сведения, приказы, адресованные как лично работнику, так и имеющие общезначимый характер;
средства внутреннего оформления производственного помещения, состоящие из эстетического компонента и наглядной агитации (общеполитической или по технике безопасности);
«неписаные законы», традиции трудового сообщества, проявляющиеся в оперативных реакциях, поведении, наставлениях.
Витальная часть среды субъекта труда включает соматические процессы («сома» - тело) – сигналы от тела о его состоянии и положении, влияющем на психику и самосознание человека, и обозначаемым термином «общее самочувствие». Соматические процессы находятся во взаимном влиянии и взаимной зависимости, т.е. не только состояние тела влияет на психику, но и психика влияет на внутреннюю среду организма. Например, переживаемый эмоциональный конфликт может вызвать у людей заболевания сердечно-сосудистой системы, пищеварительного тракта и др.
Предметная часть среды субъекта труда может быть обобщенно представлена в виде перечня:
материальные условия работы (оборудование) и быта(жилище, одежда, предметы питания, собственности);
физико-химические, биологические, гигиенические условия (микроклимат, чистота воздуха и пр.). Условия этой части предметной среды субъекта труда разрабатываются в науке и практике охраны труда.
Об этой категории факторов среды чаще всего говорят в связи с экологией человека и существующей области знания и практики – «психоэкологии».
Рабочее место, рабочая зона, являясь для человека внешней по отношению к нему средой, вместе с тем объединяют в себе множество рассмотренных составляющих трудового поста. Важнейшее научное требование к построению рабочего места состоит в том, чтобы оно соответствовало особенностям человека – анатомическим, физиологическим, психическим.
Трудограмма: определение, структура, назначение.
Трудограмма – описание труда в профессии.
Трудограмма включает в себя:
1. Предназначение, «миссию» профессии, ее роль в обществе (производство материальных товаров или идей, оказание услуг в разных социальных сферах; сбор, хранение и передача информации и др.), направленность на человека.
2. Распространенность профессии (типичные для данной профессии учреждения).
3. Предмет труда в профессии – стороны окружающей действительности, на которые воздействует человек в ходе труда (материальные предметы, идеальные предметы – культура, информация, индивидуальное или общественное сознание людей, предметы натуральные в контексте природы и искусственные, созданные человеком.).
4. Профессиональные знания как совокупность сведений о сторонах труда в профессии.
5. Деятельности, действия, приемы, умения, способы работы, технологии, техники, применяемые в данной профессии для успешного достижения результата;
6. Средства труда - стороны окружающей действительности, которые человек использует для воздействия на предмет труда при реализации своих целей, для получения нужного продукта труда. К средствам труда относятся реальные инструменты, приборы, компьютеры, оргтехника, а также знаковые средства и системы правил логического мышления, моральной и эстетической оценки и др. Предмет и средства труда могут меняться местами даже в рамках одной профессии.
7. Условия труда; режим труда и отдыха; характеристика социального окружения; санитарно-гигиенические факторы труда; интенсивность, темп труда и продолжительность нагрузки; рабочее место, рабочий пост.
8. Организация и кооперация труда: формы индивидуальной, совместной, групповой деятельности, преобладающие в данной профессии; виды профессионального общения и позиции в нем, обмен средствами и продуктами труда между его участниками; нормы выполнения и сроки; субординация и иерархия подчинения, социальный статус и должности в рамках профессии.
9. Продукт труда (или его результат) - те качественные и количественные изменения, которые человек привносит в предмет труда; критерии оценки результата труда, степень заданности результата труда, его более или менее жесткая регламентация (от исполнительного труда к творчеству).
10. Возможные уровни профессионализма и квалификационные разряды в данной профессии, категории и их оплата.
11. Права представителя данной профессии: безопасность, наличие благоприятного микроклимата в профессиональной среде; размеры оплаты труда и отпуска, охрана труда.
12. Обязанности представителя данной профессии: соблюдение профессиональной и служебной тайны в работе с людьми. Должностные функциональные обязанности (что и как должен делать человек данной профессии в условиях конкретной должности в том или ином учреждении).
13. Позитивное влияние данной профессии на человека; возможность личностной самореализации, направления и возможная динамика внутреннего роста; возможность развития индивидуальности и личности средствами этой профессии, принадлежность к определенной профессиональной общности, социальному кругу.
14. Негативные стороны профессии; зоны и типы трудностей и ошибок, наличие экстремальных и стрессовых ситуаций, дефицит информации или информационная перегрузка; возможность аварийных ситуаций, профессиональной деформации личности и другие психологические вредности; отсутствие профессионального роста; виды нареканий («штрафов») за низкую эффективность, за нарушение этических норм.