Содержательные
теории мотивации»
-
Содержательные теории мотивации
Эти теории, в первую очередь, стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Мы рассмотрим 3 подхода.
Иерархия потребностей по Маслоу
Автор считал, что все потребности можно разделить на 5 категорий (рис.1.2.). Все эти потребности можно разложить по строгой иерархии. Он хотел показать, что потребности первых уровней влияют на поведение человека в первую очередь.
Рис.1.2. Пирамида потребностей А.Маслоу.
1). Еда, вода, убежище от холода, сексуальные удовлетворение.
2). Защита от физических и психологических опасностей и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем (пенсия, страховка).
3). Чувство принадлежности к чему-то или кому-то, общение, поддержка, дружба.
4). Самоуважение, личные достижения, признание заслуг со стороны окружающих (рост как специалиста).
5). Реализация потенциальных возможностей и рост как личности.
Когда наиболее сильные и приоритетные направления удовлетворены, возникают и требуют удовлетворения потребности, стоящие в иерархии следом за ними и так далее.
Поскольку человек как личность постоянно развивается, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
Но потребности нижних уровней могут быть удовлетворены не до конца, а человек переходит к более высокому уровню. Ступени не дискретны.
Бывают индивидуальности - исключения из правил! Им сразу нужно удовлетворить потребности более высокого уровня, например, ценой жизни добиться самоутверждения.
Вывод Маслоу звучит так: если вы - руководитель, вам следует тщательно наблюдать за подчиненными, чтобы понять, какие активные потребности движут ими. Так как со временем эти потребности меняются, то сработавшая один раз мотивация не будет работать все время.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней по Маслоу выглядят следующим образом.
а) Социальные:
1) давайте сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться;
2) создайте дух единой команды;
3) проводите периодические совещания с подчиненными;
4) если неформальные группы не наносят организации реального ущерба, не старайтесь их разрушить;
5) создайте условия для социальной активности вне организации.
б) Потребности в уважении:
1) предлагайте людям более содержательную работу;
2) обеспечьте положительную обратную связь с достигнутыми результатами;
3) высоко оценивайте и поощряйте достигнутые людьми результаты;
4) привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений;
5) делегируйте им дополнительные права и полномочия;
6) продвигайте их по служебной лестнице;
7) обеспечивайте обучение и переподготовку, которые повышают уровень компетентности.
в) Потребности в самовыражении:
1) дайте возможность для обучения и развития, чтобы они могли полностью использовать свой потенциал;
2) давайте им сложную и важную работу, требующую большой (полной) отдачи;
3) поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
Особенно сложно определить мотивацию в многонациональной среде. Нельзя рассчитывать на то, что люди, которыми вы управляете за рубежом, обладают теми же потребностями, что и у вас в стране.
Недостатки теории Маслоу. Дальнейшие исследования показали, что четкой системы (5-ти ступенчатой), по-видимому, не существует. Не получила подтверждения и теория наиважнейших потребностей. Удовлетворение потребностей низшего уровня не приводит к автоматическому включению потребностей следующего уровня.
Мотивация на основании потребности к причастности по Мак-Клелланду, схожа с мотивацией по Маслоу. Люди с такой мотивацией заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим людям. Эти люди будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности человеческого общения. Руководитель обеспечит удовлетворение их потребностей, уделяя им больше времени и собирая людей отдельной группой.