2.5. Информационные системы

ми, т.е. каждое предприятие с этой точки зрения имеет свою информационную систему.

Таким образом, информационной системой может называться какаялибо система, состоящая из аппаратного, программного, кадрового и прочего обеспечения, реализующая определенную информационную технологию. Одновременно и информационная система предприятия, состоящая из определенного аппаратного, системного, кадрового и прочего обеспечения, которая реализует несколько информационных технологий, также может называться информационной системой.

2.5.1. Процессы в информационной системе

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 2.15), состоящей из блоков:

–ввод информации из внешних или внутренних источников;

–обработка входной информации и представление ее в удобном ви-

де;

–вывод информации для представления потребителям или передачи

вдругую систему;

–обратная связь – это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Информационная система должна обладать следующими свойствами:

–любая информационная система имеет свою внутреннюю структуру, подчиненную решению задач, для которых эта система предназначена;

–структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией (например, в коммерческой фирме – эффективный бизнес; в государственном предприятии – решение социальных и экономических задач);

–структура информационной системы строится на основе общих принципов построения систем;

–информационная система должна быть динамичной и иметь возможности развития;

–выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения;

–выходная информация системы должна быть достоверной, надежной, своевременной и систематизированной;

–информационная система является человеко-машинной системой обработки информации.

В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники, хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.

Технология работы в компьютерной информационной системе дос-

67

тупна для понимания специалистом некомпьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной деятельности и управления ими.

При создании информационной системы предприятия на этапе технического задания и этапе проектирования необходимо сначала понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерной технологии. Информационная система является частью организации, а ключевые элементы любой организации – структура и органы управления, стандартные процедуры, персонал, субкультура.

Рис. 2.15. Процессы в информационной системе

Построение информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией. Часто перед проектированием ИС предприятия приходится проводить реорганизацию системы управления предприятием, т.к. невозможно автоматизировать плохо налаженное производство [21].

2.5.2. Структура информационной системы

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. Элементами структуры могут являться ее составляющие, выделенные по разным признакам. Таким образом, структуру информационной системы можно представить в виде сочетания различных структур: функциональной, обеспечивающей, объектной и т.д. [4].

Элементами функциональной структуры информационной системы являются функциональные подсистемы (комплексы информационных тех-

68

нологий).

Функциональная подсистема предназначена для выполнения определенной функции (например функции оперативного управления перевозочным процессом).

Объектная структура предназначена для выполнения совокупности функций, обеспечивающих функционирование какого-либо объекта (например диспетчерская).

На рис. 2.16 представлена структура функциональной и обеспечивающей частей информационной системы.

Рис.2.16. Структура информационной системы

Функциональная часть заключает в себе совокупность функций и задач информационной системы. Обеспечивающая часть – это совокупность средств обеспечения (компонентов обеспечения) выполнения системой предписанных функций.

Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное, правовое, лингвистическое, методическое, эргономическое и другие виды обеспечения.

Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для приня-

69

тия управленческих решений.

Унифицированные системы документации создаются на государст-

венном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях.

Главная цель этих систем – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, которые устанавливают требования:

–к унифицированным системам документации;

–к унифицированным формам документов различных уровней управления;

–к составу и структуре реквизитов и показателей;

–к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:

–чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

–одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

–работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

–имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др. Для устранения указанных недостатков часто пользуются составле-

нием схем информационных потоков.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации, ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает классификацию и рациональное представление информации и исключение дублирующей и неиспользуемой информации.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Комплекс технических средств составляют:

–компьютеры любых моделей;

–устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

–устройства передачи данных и линий связи;

–оргтехника и устройства автоматического сбора информации;

–эксплуатационные материалы и др.

Исторически первыми информационными системами стали системы с полностью централизованным техническим обеспечением, которое базировалось на использовании больших ЭВМ и единых вычислительных центров. Информация в этом случае в виде твердых копий поступала на такие

70

центры, где и производился полный цикл ее обработки. Выходная информация опять же в виде твердых копий поступала к заказчику обработки.

При появлении доступных персональных компьютерных систем появилась форма децентрализованного технического обеспечения, которая стала особенно популярна среди малых коммерческих предприятий. Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах.

В настоящее время наблюдается существование как полностью децентрализованного технического обеспечения (на небольших предприятиях), так и частично централизованного (для корпораций). В этом случае информация дочерних предприятий (филиалов) обрабатывается техническим обеспечением самих предприятий, а результаты обработки поступают на головное предприятие, где и производится сбор и обработка информации по всей корпорации. Такие системы строятся на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, применяемых в информационной системе.

К средствам математического обеспечения относятся:

–средства моделирования процессов управления;

–типовые задачи управления;

–методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

Программное обеспечение (ПО) – совокупность системных, прикладных и специальных программ, реализующих нормальное функционирование информационной системы. ПО в общем случае принято делить на общесистемное и специальное.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплек-

сы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокуп-

ность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Организационное обеспечение – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе эксплуатации информационной системы.

Методическое обеспечение – совокупность документов и правил, описывающих технологию функционирования информационной системы.

Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и исполь-

71