Глава 3. Предложения и рекомендации по совершенствованию технологий разработки эффективных управленческих решений.

3.1 Механизмы принятия решений в гостинице « Двина»

Анализ и оценка существующих технологий разработки и принятия управленческих решений в ООО гостиница « Двина» показывает, что их содержание в значительной степени определяется целями, задачами, миссией, ресурсным потенциалом, организационной структурой гостиницы, и осуществляется в рамках классического системного подхода.

Оказывая влияние на эффективность управления ресурсным (материальным, финансовым, кадровым), организационным, технологическим, информационным потенциалом гостиницы, технологии разработки управленческих решений опирались на систему внутренних регламентов, инструкций, приказов, а также на систему оперативно-тактических и стратегических планов и включали поиск новой идеи, соотношения разработки управленческого решения с миссией, целями и задачами гостиницы, анализ и оценку среды (внутренней, внешней), SVOT – анализ (сильные, слабые стороны), муниципальные программы и проекты, социально-экономическую оценку и другие. Большая часть решений разрабатывается и принимается на основе планов деятельности (бизнес – плана гостиницы «Двина», функциональных планов финансового отдела маркетинга и других). Поэтому анализу отдельных типов решений в технологии разработки предшествовали изучение планов, методик организации и полномочий должностных лиц.

В технологиях разработки управленческих решений почти всегда присутствует анализ системы планирования, который позволяет установить, существуют ли реальные ориентиры для разработки конкретных решений о движении материальных, финансовых и трудовых ресурсов. А также определить, насколько правильно выбраны эти ориентиры. В ООО гостиница « Двина» используется также стратегическая диагностика, которая помогает оценить эффективность разработки и принятия управленческих решений. Для этого применяют: SWOT - анализ, конкурентный анализ и другие. Оперативная диагностика служит базой для принятия текущих, оперативных, управленческих решений, отслеживая и оценивая ключевые сферы деятельности и, прежде всего, финансовое состояние, безубыточность, материальные и информационные потоки, оценивает риск и вырабатывает рекомендации по управлению рисками. ⁸

Таким образом, технология принятия эффективных управленческих решений ООО гостиница «Двина» представляет собой совокупность методов, способов, инструментов, процедур по планированию и прогнозированию, организации, мотивации и контролю функционирования гостиницы. Материально – техническая база, финансы и кадровый потенциал, технологии разработки и принятия управленческих решений позволяют сделать вывод, что гостиница успешно функционирует на рынке гостиничных услуг. Эффективность разработки управленческих решений и технологий разработки выражаются через конечные результаты деятельности- затраты на управление, объем предлагаемых услуг, прибыль, себестоимость, объем капитальных вложений, качество продукции конкурентоспособность, а также показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления, текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание здания и помещений, подготовку кадров управления. При оценке эффективности процесса управления в целом количественные и качественные показатели используются в качестве критерия эффективности, сравниваются с нормативными.