Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Орлова.doc
Скачиваний:
42
Добавлен:
11.03.2016
Размер:
473.6 Кб
Скачать

II. Язык и стиль документа

Задание 3. Образуйте принятые в официально-деловой речи устойчивые словосочетания, правильно соединив слова из колонок:

Существительные и прилагательные

Существительные и глаголы:

Приговор

срок

дети

полномочия

пособия

органы

качество

ответственность

действия

лицо

Неправомочный.

необходимый,

установленный,

юридический,

вышестоящий,

судебный,

денежный,

надлежащий,

административный,

несовершеннолетний

Приказ

контроль

должностной оклад

выговор

порицание

содействие

меры

обследование

оказать

установить

издать

объявить

вынести

возложить

принять

пройти

Задание 4. Выберите словосочетания, которые имеют окраску официально-делового стиля:

Услуги по вывозу твердых бытовых отходов; функционирование текста; взыскание задолженности; обыденная семантика; осуществлять подбор складированных мешков; диета для иммунитета; бытовые нужды; демонтаж прибора учета; на возмездной основе; ненадлежащее исполнение обязательств; специальное предложение для омичей; неоплата или неполная оплата.

Задание 5. Выделите в приведенных высказываниях наиболее яркие признаки официально-деловой речи:

1) Свидетельство подлежит замене в случае переезда физического лица на новое место жительства на территорию, подведомственную другой инспекции МНС РФ, изменения приведенных в нём сведений, а также в случае порчи, утери. 2) Плата за газ вносится непосредственно на расчетный счет Поставщика газа любым незапрещенным законом способом в российских рублях. 3) Б. обратилась в суд с вышеуказанным иском, ссылаясь на то, что ответчики не исполняют условия договора пожизненного содержания с иждивением, поскольку пожизненная рента ими выплачивается в меньшем размере, чем установлено в договоре. 4) Во избежание возгорания запрещается курение в жилых комнатах, коридорах и холлах общежития. 5) Ученый совет не возражает против участия С. в конкурсе молодых ученых. 6) Сезонными признаются работы, которые в силу природных и климатических условий выполняются не круглый год, а в течение определенного периода.

Задание 6. Ответьте на вопрос так, чтобы Ваш ответ был фрагментом официально-делового документа:

-Можно ли позаниматься в университетской библиотеке, если забыл читательский билет?

-Можно ли перевозить в автобусе бесплатно клетку с попугаем?

-Должны ли мне вернуть деньги за несвежую сметану, если я выбросил чек?

  1. Этика и этикет письменного делового общения

Задание 7. Ответьте на вопросы:

-В чем заключаются этикетные нормы обращения, выражения просьбы, отказа, претензии?

-Если ответ на деловое письмо требует проработки вопроса в течение рабочей недели, как следует поступить?

-Каким должен быть объем делового письма?

-Каких формулировок следует избегать в официальной письменной речи?

Задание 8. Проанализируйте текст ответного письма с точки зрения соблюдения этических норм деловой коммуникации. Выделите слова и выражения, которые, с Вашей точки зрения, смягчают отказ. Прав ли автор, когда дает рекомендации, как поступить, к кому ещё обратиться? Верно ли, что в теме ответного письма указано «Коммерческое предложение», а не «отказ», «ответ» или что-то подобное?

Инициативное письмо:

Холдинг «Отель 2000»

Главному менеджеру по работе с клиентами

Е.Н. Казачихиной

Коммерческое предложение

Уважаемая Елена Николаевна!

Продюсерский центр «Художники России» заинтересован в сотрудничестве на постоянной коммерческой основе с компаниями, имеющими авторитет в гостиничном бизнесе. Холдинг «Отель 2000» пользуется заслуженным успехом на рынке гостиничных услуг.

Предлагаем Вам рассмотреть вопрос о создании площадок для проведения художественных выставок-продаж на территории гостиничных комплексов, относящихся к холдингу «Отель 2000». Участие вашей организации в мероприятиях продюсерского центра принесет объективную выгоду обоим партнерам. Со своей стороны мы можем предложить: профессиональные рекомендации по оформлению гостиничных комплексов на безвозмездной основе; скидки на приобретение картин для клиентов гостиниц холдинга; гибкие условия заключения договора с учетом ваших интересов и пожеланий.

Приложения:

1. Фотокопии картин на 25 листах в 1 экз.

2. Рецензии на выставки «Художников России» на 20 л. в 1 экз.

С надеждой на сотрудничество,

директор продюсерского центра

«Художники России»

Д.С. Смирнов

Ответное письмо:

Директору продюсерского центра

«Художники России»

Д.С. Смирнову

Коммерческое предложение

Уважаемый господин Смирнов!

На Ваше исх. от 10.04.2012 № 5 сообщаю, что мы внимательно ознакомились с предложением и, к сожалению, вынуждены отказаться от него по причинам, изложенным ниже.

Для обсуждения предложения созывалось специальное совещание руководящих работников компании, на котором была названа основная причина невозможности проведения выставок-продаж, организуемых продюсерским центром «Художники России», на территории гостиничных комплексов «Отель 2000».

Согласно проведенным исследованиям, наши клиенты, как правило, люди с консервативными взглядами, у которых радикальное искусство современных художников вызвало бы резкое отторжение. Наша компания, заботящаяся о психологическом комфорте клиентов, не может себе такого позволить.

С подобным предложением вам лучше обратиться к руководству сети гостиниц «Удивительный мир», которое в настоящее время разрабатывает новую концепцию обслуживания клиентов.

С уважением,

главный менеджер по работе с клиентами

Е.Н. Казачихина