- •Предисловие
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Справочная литература
- •Вопросы к экзамену (теоретическая часть)
- •Тема 1. Орфоэпические нормы современного русского языка
- •Тема 2. Проблема лексических границ современного русского языка
- •I. Иноязычное слово в современной языковой ситуации
- •Тема 3. Лексико-фразеологические нормы русского языка
- •Тема 4. Морфологические нормы русского языка
- •I. Существительные
- •II. Числительные
- •Тема 5. Синтаксические нормы русского языка
- •Тема 6. Межличностные коммуникации. Условия успешности. Причины коммуникативных неудач
- •I. Понятие межличностной коммуникации
- •II. Цели межличностных коммуникаций
- •III. Эффективность (успешность) межличностных коммуникаций
- •Тема 7. Выразительные средства языка. Язык художественной литературы
- •I. Выразительные средства языка / речи
- •II. Язык художественной литературы
- •Тема 8. Служебные документы. Язык и стиль. Этикет письменного делового общения
- •I. Общее понятие о служебном документе
- •II. Язык и стиль документа
- •Тема 9. Жанры служебных документов
- •I. Классификации документов
- •II. Служебные документы отдельных жанров
- •Тема 10. Устная деловая речь
- •I. Особенности делового общения
- •II. Деловая беседа
- •Тема 11. Научная речь. Терминоупотребление. Жанры научной речи
- •I. Коммуникация в сфере науки
- •II. Язык и стиль научных текстов. Особенности композиции
- •III. Жанры научной речи
- •Тема 12. Язык средств массовой коммуникации. Речевые манипуляции
- •I. Особенности коммуникативной ситуации
- •II. Жанрово-стилевые особенности языка средств массовой коммуникации
- •Тема 13. Публичные выступления
- •II. Аргументация
- •III. Ответственность за нарушение норм публичной речи
- •Занятие 14. Риторический турнир
II. Язык и стиль документа
Задание 3. Образуйте принятые в официально-деловой речи устойчивые словосочетания, правильно соединив слова из колонок:
|
Существительные и прилагательные |
Существительные и глаголы:
| ||
|
Приговор срок дети полномочия пособия органы качество ответственность действия лицо |
Неправомочный. необходимый, установленный, юридический, вышестоящий, судебный, денежный, надлежащий, административный, несовершеннолетний
|
Приказ контроль должностной оклад выговор порицание содействие меры обследование
|
оказать установить издать объявить вынести возложить принять пройти
|
Задание 4. Выберите словосочетания, которые имеют окраску официально-делового стиля:
Услуги по вывозу твердых бытовых отходов; функционирование текста; взыскание задолженности; обыденная семантика; осуществлять подбор складированных мешков; диета для иммунитета; бытовые нужды; демонтаж прибора учета; на возмездной основе; ненадлежащее исполнение обязательств; специальное предложение для омичей; неоплата или неполная оплата.
Задание 5. Выделите в приведенных высказываниях наиболее яркие признаки официально-деловой речи:
1) Свидетельство подлежит замене в случае переезда физического лица на новое место жительства на территорию, подведомственную другой инспекции МНС РФ, изменения приведенных в нём сведений, а также в случае порчи, утери. 2) Плата за газ вносится непосредственно на расчетный счет Поставщика газа любым незапрещенным законом способом в российских рублях. 3) Б. обратилась в суд с вышеуказанным иском, ссылаясь на то, что ответчики не исполняют условия договора пожизненного содержания с иждивением, поскольку пожизненная рента ими выплачивается в меньшем размере, чем установлено в договоре. 4) Во избежание возгорания запрещается курение в жилых комнатах, коридорах и холлах общежития. 5) Ученый совет не возражает против участия С. в конкурсе молодых ученых. 6) Сезонными признаются работы, которые в силу природных и климатических условий выполняются не круглый год, а в течение определенного периода.
Задание 6. Ответьте на вопрос так, чтобы Ваш ответ был фрагментом официально-делового документа:
-Можно ли позаниматься в университетской библиотеке, если забыл читательский билет?
-Можно ли перевозить в автобусе бесплатно клетку с попугаем?
-Должны ли мне вернуть деньги за несвежую сметану, если я выбросил чек?
Этика и этикет письменного делового общения
Задание 7. Ответьте на вопросы:
-В чем заключаются этикетные нормы обращения, выражения просьбы, отказа, претензии?
-Если ответ на деловое письмо требует проработки вопроса в течение рабочей недели, как следует поступить?
-Каким должен быть объем делового письма?
-Каких формулировок следует избегать в официальной письменной речи?
Задание 8. Проанализируйте текст ответного письма с точки зрения соблюдения этических норм деловой коммуникации. Выделите слова и выражения, которые, с Вашей точки зрения, смягчают отказ. Прав ли автор, когда дает рекомендации, как поступить, к кому ещё обратиться? Верно ли, что в теме ответного письма указано «Коммерческое предложение», а не «отказ», «ответ» или что-то подобное?
Инициативное письмо:
|
Холдинг «Отель 2000» Главному менеджеру по работе с клиентами Е.Н. Казачихиной Коммерческое предложение
Уважаемая Елена Николаевна!
Продюсерский центр «Художники России» заинтересован в сотрудничестве на постоянной коммерческой основе с компаниями, имеющими авторитет в гостиничном бизнесе. Холдинг «Отель 2000» пользуется заслуженным успехом на рынке гостиничных услуг. Предлагаем Вам рассмотреть вопрос о создании площадок для проведения художественных выставок-продаж на территории гостиничных комплексов, относящихся к холдингу «Отель 2000». Участие вашей организации в мероприятиях продюсерского центра принесет объективную выгоду обоим партнерам. Со своей стороны мы можем предложить: профессиональные рекомендации по оформлению гостиничных комплексов на безвозмездной основе; скидки на приобретение картин для клиентов гостиниц холдинга; гибкие условия заключения договора с учетом ваших интересов и пожеланий.
Приложения: 1. Фотокопии картин на 25 листах в 1 экз. 2. Рецензии на выставки «Художников России» на 20 л. в 1 экз.
С надеждой на сотрудничество, директор продюсерского центра «Художники России» Д.С. Смирнов
|
Ответное письмо:
|
Директору продюсерского центра «Художники России» Д.С. Смирнову Коммерческое предложение Уважаемый господин Смирнов!
На Ваше исх. от 10.04.2012 № 5 сообщаю, что мы внимательно ознакомились с предложением и, к сожалению, вынуждены отказаться от него по причинам, изложенным ниже. Для обсуждения предложения созывалось специальное совещание руководящих работников компании, на котором была названа основная причина невозможности проведения выставок-продаж, организуемых продюсерским центром «Художники России», на территории гостиничных комплексов «Отель 2000». Согласно проведенным исследованиям, наши клиенты, как правило, люди с консервативными взглядами, у которых радикальное искусство современных художников вызвало бы резкое отторжение. Наша компания, заботящаяся о психологическом комфорте клиентов, не может себе такого позволить. С подобным предложением вам лучше обратиться к руководству сети гостиниц «Удивительный мир», которое в настоящее время разрабатывает новую концепцию обслуживания клиентов. С уважением, главный менеджер по работе с клиентами Е.Н. Казачихина
|