6.Аттестация и обучение персонала в организации.

Аттестация персонала – это кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деят-ти. Гл. назначение–выявление внутренних профес-ных резервов, контроль. Аттестация включает в себя оценку труда и оценку персонала.

Оценка труда позволяет оценить качество, кол-во, интенсивность труда. Она решает след. задачи:

1. Оценить потенциал работника с целью продвижения и снижение риска выдвижения некомпетентных сотрудников.

2. Поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать труд.мотивацию.

3. Организовывать обратную связь сотрудников о качестве их работы.

4. Разрабатывать кадровые программы обучения и развития персонала.

5. Снизить затраты на обучение.

Для орг-ции необходимо: 1) установить стандарты результативности труда для каждого раб. места; 2) выработать политику проведения аттестации; 3) вменить в обязанности лицам, проводящим оценку, собирать данные о результативности труда; 4) обсудить оценку с работником; 5) принять решение и документировать результаты.

Оценка персонала позволяет изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деят-ти, кот. он занимается; выявить уровень его потенциальных возможностей для оценки перспективы роста. Это оценка качеств, влияющих на достижение результатов. В ходе оценки персонала выявляются его знания, опыт, навыки, деловые качества, уровень культуры и т.д.

Процедура аттестации. Требования к процедуре: 1) Критерии оценки должны быть понятны и исполнителю и оценщику. 2) Информация, кот. используется в ходе аттестации, должна быть доступна. 3) результаты оценки должны быть связаны с системой поощрения.

Три этапа аттестации:

1. Подготовка – разработка осн. принципов, методов, издание нормативных документов, аттестационная комиссия:

2. Проведение – работа аттестационной комиссии по определению оценки труда, обработка результатов;

3. Подведение итогов – принятие персональных решений (учеба, перевод и т.д.); утверждение результатов.

В конце аттестации проходит собеседование, цель которого – сообщить результат, сопоставить результаты с предыдущей аттестацией и дать рекомендации. Т.о. для поддержания работоспособности персонала рук-тель должен проводить регулярный мониторинг (исследование) ситуации в орг-ции. Для этого необходимо разработать систему оценки труда и оценки персонала.

Исследователи США считают, что более высокий экономический эффект приходится на вложение в развитие и обучение персонала. Осн. направления образования:

1. Внедрение новой техники, технологий приводит к тому, что ликвидируются некоторые виды работ и базового образования бывает недостаточно.

2. Конкуренция на мировом рынке страны. Кито имеет систему непрерывного образования – лидирует в условиях конкуренции.

3. Эффективнее и экономичнее обучать работающих сотрудников.

Цели образования для руководителей:

• чтобы овладеть новыми технологиями;

• орг-ция и формирование персонала, умение ориентироваться в проблемных ситуациях.

Цели для сотрудников:

• повышение квалификации;

• развитие способностей в области планирования собственной деятельности;

• приобретение знаний, которые влияют на работу фирмы.

Этапы обучения: 1 – начальная профессиональная подготовка (технический лицей, училище, школы, курсы, классы на предприятиях) 2-3 года; 2 – средняя профессиональная подготовка 2-4,5г.; 3 – высшее профессиональное образование (академия, университет, институт). Формы обучения: очная, заочная и очно-заочная.

Повышение квалификации. Для обеспечения потребности в кадрах важно правильно организовать процесс обучения персонала. Это экономично; меньше продолжительность обучения; целевая направленность.

Осн. принципы повышения квалификации:

1. Целевая интенсивная подготовка.

2. Использование методов активного обучения.

3. Привлечение специалистов.

4. Гибкая обратная связь.

5. Комплексная оценка.

6. Использование индивидуальных и групповых методов обучения.

7. Автоматизация учебного процесса.

Т.о. повышение квалификации позволяет снимать напряженность и тревожность личности, связанную с профессиональными трудностями; способствует формированию высокой самооценки и уверенности в своих возможностях.