Управление персоналом

1.Персонал орг-ции как объект и субъект упр. Деят-ти. Профессионально значимые качества руководителя и подчиненного.

Персонал – это все работники, выполняющие производственные или управленческие операции; занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда. Персонал – это совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. В зависимости от категории персонал можно разделить на: производственный, который в свою очередь делится на основной (занимается основной работой) и вспомогательный (обслуживающий); управленческий, который делится на руководителей (высшего, среднего и низшего звена), специалистов (ИТР, бухгалтерия) и служащих.

Структура персонала:

Персонал (кадры) является важнейшей частью предприятия и имеет сложную взаимосвязанную структуру:

• организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев упр-ния;

• ролевая–характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям. Она определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками и является важным инструментом в системе работы с персоналом (генератор идей, эрудит, эксперт, энтузиаст, критик, организатор – это творческие роли; коммуникационные роли – лидер, делопроизводитель, связной и т.д.; поведенческие – оптимист, комментатор, кляузник);

• функциональная–основана на разделении функций между структурными подразделениями, предусматривает подчинение одного работника (подразделения) нескольким вышестоящим руководителям;

• штатная–определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд з/платы;

• социальная–характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование).

Осн. принц-ми упр-ния персонала является:

1. Человек – основа корпоративной культуры (он д.б. в курсе проблем организации).

2. Менеджмент для всех, т.е. упр-ние должно осуществляться на всех уровнях.

3. Оптимальное использование ресурсов с целью увеличения прибыли (расстановка персонала по индивид. способностям).

4. Взаимоотношения, как критерий успеха.

5. Качество, как критерий эффективности: личные качества; качество команды (взаимоотношения); качество продукта (результат работы); качество сервиса (обслуживание); качество орг-ции в целом.

6. Команда, как критерий успеха.

7. Обучение, повышение квалификации.

Т.о. осн. подходами к упр-нию персоналом является: человек–как ресурс производ-ной системы и человек–как личность. Эти пр-пы сформулированы Озеровым.

Основные качества руководителя:

1. Профессиональная компетентность и общая подготовка в области менеджмента.

2. Знание техники и технологии в той области, где работаете.

3. Необходимы сведения в области экономики, психологии.

4. Владение навыками администрирования; умение принимать обоснованные решения (своевременно).

5. Чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фирмы.

6. Организаторские качества (целеустремленность, подбор и расстановка персонала, определение задач, умение делегировать полномочия, личная организованность).

7. Умение управлять людьми, т.е. знать способности и возможности подчиненных; защищать их интересы; заботиться о нормализации психологического климата.

8. Личностные качества (интеллект, энергичность, целеустремленность и т.д.).

9. Умение работать с людьми.

Качества подчиненного:

1. Создавать атмосферу взаимного стремления к выполнению поставленной задачи.

2. Уверенность в себе, когда споришь с начальником и являться корректным оппонентом.

3. Исполнять приказы, не становясь при этом раболепным.

4. Вносить свой опыт, умение, знания, творчество в работу коллектива.

5. Верность рук-телю и целям орг-ции.

6. Уходить, когда становится очевидным, что они больше не могут поддерживать ценности и цели орг-ции, либо ее рук-теля.

Под психологическим климатом понимается состояние группового сознания, проявляющегося в групповых мнениях, суждениях, групповом настроении. Психологический климат – это эмоционально-психологический настрой коллектива, в котором на эмоциональном уровне отражаются личные, деловые взаимоотношения членов коллектива, определяемые моральными нормами, ценностными ориентациями, потребностями.

Основные характеристики коллектива:

1. Удовлетворенность членов коллектива взаимоотношениями.

2. Преобладающие настроения.

3. Взаимопонимание и авторитетность.

4. Степень участия членов коллектива в управлении и самоуправлении.

5. Сплоченность.

6. Сознательная дисциплина и продуктивность.

На формировании псих. климата могут повлиять внешние и внутренние факторы. Внешние – соц.-экономические (положение в стране, отношения в коллективе); внутренние – индивидуальные особенности (возрастные, образование, культура и т.д.).

Психолог. совместимость включает в себя:

• высокую мотивацию (она бывает отрицательная и положительная);

• оптимальные психофизиологические качества (здоровье; все поколения – молодые, средние, старшие);

• разнополярность индивидуально-психологических особенностей (ролевые ситуации: «исполнитель», «генератор идей» и т.д. Когда много лидеров – психологический климат плохой;

• высокая критичность к себе и терпимое отношение к окружающим;

• доверие друг к другу;

• максимальная загруженность и возможность уединения;

• определенность стоящей задачи;

• учитывать квалификацию работников.

Конфликты могут быть в межличностных отношениях (вновь пришедшие и старые работники; передовые и отстающие).

Т.о. психологический климат зависит от личности руководителя, компетентности исполнителей и их совместимости при выполнении коллективных задач.