По договору фрахта пассажирского судна перевозчик обязан:

• предоставить в указанные в договоре сроки технически исправ­ное и готовое к совершению плавания судно;

• подготовить экипаж для совершения круиза (подготовить су­довые документы, формальности, карты, лоции, инструкции);

• обеспечить на борту судна необходимый для совершения морс­ких (речных) переходов запас топлива, питьевой воды, продо­вольствия для обслуживания пассажиров;

• обеспечить обслуживание пассажиров на оговоренном качествен­ном уровне (питание, сервис, уборка кают, смена белья, работа бытовых служб и предприятий досуга и развлечений во время плавания);

• обеспечить работу всех коммунальных систем лайнера во время плавания (водоснабжение, канализация, электричество, отопле­ние, кондиционирование и вентиляция воздуха);

• обеспечить безопасность пассажиров и их имущества во время их нахождения на борту и при посадке (высадке) в портах сто­янок (для чего на судне существует служба охраны);

• соблюдать график маршрута (кроме вызванных по независя­щим от перевозчика причинам);

• оплатить за свой счет стоимость услуг каналов, шлюзов, порто­вые сборы и т.д.;

• оплачивать за свой счет штрафные санкции портов стоянок за задержку и незапланированный простой судна в доках по вине перевозчика.

Перевозчик имеет право:

• отказаться от выхода в море, изменить маршрут, остановить выполнение круиза в целях обеспечения безопасности судна, здоровья, жизни и имущества пассажиров;

• требовать с виновных возмещения ущерба, нанесенного пасса­жирами имуществу судовладельца во время перевозки.

• капитан круизного судна имеет статус единственного предста­вителя власти своего государства и потому вправе требовать и от пассажиров, и от представителей фрахтователя выполнения распоряжений в рамках его полномочий.

Фрахтователь (в данном случае им выступает туроператор или пул туроператоров) обязан:

• разработать маршрут, график выполнения круиза, исходя из потребностей рынка и возможностей перевозчика;

• оплатить стоимость фрахта судна в установленные в договоре сроки;

• обеспечить своевременную посадку пассажиров на борт (в зави­симости от типа круизов и мест назначения, регистрация пас­сажиров начинается за 2-4 часа до отправления судна в здании порта отправления);

• обеспечить документальное сопровождение туристов, необхо­димое им для посещения портов стоянок (визы, прививки, справ­ки, таможенные декларации и т.д.);

• организовывать согласно запланированного тура экскурсии в портах стоянок (обычно, стоимость экскурсий не входит в цену круиза, они оплачиваются пассажирами на борту по желанию. Оператор бронирует необходимое количество экскурсионных автобусов и гидов-экскурсоводов с борта перед прибытием в порт, распределяет туристов по автобусам, контролирует прохожде­ние туристами пограничного и таможенного контролей в каж­дом порту);

• организовать интересную, насыщенную, разнообразную куль­турную и досуговую программу на всем протяжении круиза. Поскольку от организации досуга во многом зависит впечатле­ние туристов от поездки, операторы прилагают все усилия для качественного его исполнения, привлекая в круиз знаменитос­тей, звезд сцены и эстрады, танцевальные и шоу-коллективы;

• оплачивать за свой счет штрафные санкции портов стоянок за незапланированный простой судна, возникший по вине или просьбе туроператора;

• оплатить соответствующие штрафные санкции (размер кото­рых указывается в договоре) в случае срыва или переноса на более поздние даты поездки по причинам, не зависящим от пе­ревозчика и форс-мажорных обстоятельств.

основной обязанностью туроператора является доведе­ние до туриста как можно более полной информации о круизе, а также о его (туриста) правах и обязанностях.

Во избежании конфликтных ситуаций, оператор, прежде все­го, должен информировать пассажиров о том, какие услуги вклю­чены в стоимость путевки, а какие требуют дополнительной оп­латы (обычно это — экскурсионное обслуживание в портах сто­янок, алкогольные и другие напитки в барах, телефонные пере­говоры, посещение сауны, парикмахерской, спортивных залов, прокат спортивного инвентаря, покупки в магазинах и лавках на борту, затраты, связанные с переездом с места посадки на судно и от места высадки, повторное медицинское обслуживание, чаевые). Помимо этого, туристам необходимо предоставить информацию о месторасположении их каюты (палуба, номер, категория), ресто­рана (с указанием забронированного столика), времени питания в ресторане (указание смены и графиков подачи пищи), располо­жении бытовых и медицинских служб, экскурсионного бюро и т.д. (обычно это достигается путем выдачи каждому туристу бро­шюры или информационного листка, содержащего план теплохо­да с указанием на нем каюты туриста). Наиболее важной являет­ся информация о правах и обязанностях туриста в дороге.

■ вовремя прибыть к месту посадки на судно как в порту назна­чения, так и во всех портах стоянок. В случае опоздания тури­ста на посадку, ни перевозчик, ни туроператор ответственности за репатриацию туриста и возмещение недополученных турис­тических услуг ответственности не несут;

• соблюдать правила безопасности на борту (не заходить в ма­шинные и иные рабочие отделения лайнера, не покидать зак­рытых помещений в случае сильного волнения моря);

• подчиняться правилам внутреннего распорядка и требованиям экипажа и дирекции круиза;

• нести материальную ответственность за причиненный судовла­дельцу имущественный вред (мебель, посуда, интерьеры и т.д.);

• нести ответственность за нанесение ущерба окружающей среде (загрязнение моря или рек) в соответствии с законодательством страны пребывания;

• оплатить в судовую кассу стоимость провоза грузов (кроме лич­ных вещей) согласно действующего прейскуранта;