Основний етап:

1. Реалізація соціальних програм. Не всі програми користуються популярністю. Низький рейтинг мають програми, спрямовані на надання допомоги інвалідам, молодим студентським сім’ям, проведення просвітницької роботи серед студентів, які проживають у гуртожитках. Високий рейтинг мали програми, які були пов’язані з організацією активного дозвілля: «Молодіжні клуби-кафе» (інтерактивна форма надання соціальної допомоги); «Вуличний аматорський театр», «Молодіжний барометр» (проведення соціологічних досліджень); «Школа лідера» (формування навичок тренера); «Сприяння вторинній зайнятості та допомога у набутті нової професії з подальшим працевлаштуванням» (програма «Участь у волонтерських літніх загонах»). Крім того розроблявся ряд спеціальних заходів: «круглі столи», семінари із запрошенням голів студентського самоврядування та профспілкових студентських комітентів вузів Києва; науково-практичні конференції. Для проведення роботи з профілактики негативних явищ доцільно сформувати мобільні тренерські групи, до складу яких входили б студенти різних курсів та факультетів. Особливість таких груп у тому, що студент працювали не тільки у студентській соціальній службі, а могли оперативно реагувати на запити факультетів, деканатів та гуртожитків

2. Надання соціальних послуг. Організація процесу надання соціальних послуг: бажання студента вирішити власну проблему, звернення до служби; діагностика чи визначення проблеми, співпраця з працівниками служби; включення студента в систему соціальних інститутів для вирішення проблеми; набуття ним елементів соціального досвіду (знань чи навичок); зміна ставлення до проблеми; вирішення вихідної проблеми. Для індивідуальних консультацій доцільно створити консультативні пункти безпосередньо у гуртожитках. Лекційно-тренінгова робота може включати такі заходи: «Людина – соціальна особистість», «Стратегії успішності», «Конфлікти і способи їх вирішення», «Конструктивна взаємодія у середовищі ровесників», «Психологічні аспекти взаємостосунків між хлопцем та дівчиною».

3. Проведення оцінки ефективності діяльності ССС у ВНЗ. Показниками ефективності можуть бути: значимість її місця та ролі в системі управління навчально-виховною роботою внз (оцінка з боку керівного та викладацького кладу); надання додаткового фінансування для реалізації соціальних проектів з боку державних та громадських структур; збільшення кількості партнерів, які бажають спільно проводити соціальну роботу; збільшення кількості звернень за індивідуальними консультаціями; приєднання до волонтерського руху значної кількості студентів; високий рейтинг довіри у студентському середовищі.

3. Характеристика роботи спеціалізованого формування «школи волонтерів».

Школа волонтерів Центру соціальних служб для сім'ї,дітей та молоді - це спеціалізоване формування, яке створюється центром соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді. Школа не є юридичною особою. Навчання в Школі здійснюється на безоплатній основі. Школу може бути утворено за наявності необхідного приміщення для проведення занять, яке відповідає санітарно-гігієнічним нормам та вимогам пожежної безпеки. До роботи в Школі залучаються: фахівці на договірних засадах (соціальні педагоги, лікарі, психологи, педагоги, юристи тощо), волонтери, які пройшли відповідну підготовку. Діяльність Школи фінансується в межах коштів, передбачених на реалізацію відповідних програм та здійснення заходів Центру.

Слухачами Школи можуть бути: учні старших класів загальноосвітніх шкіл та інших навчальних закладів, студенти вищих навчальних закладів, безробітна молодь, клієнти Центру тощо. Мета – комплексна теоретична та практична підготовка волонтерів центрів ССМ до реалізації соціальних програм, практичної соціальної роботи. Пріоритети діяльності – залучення молоді до активної соціальної діяльності. Відповідно за мети, школа:

1) надає волонтерам знання з психолого-педагогічних, правових, соціально-медичних питань, необхідних для реалізації соціальних програм;

2) сприяє професійному зростанню та набуттю практичного досвіду волонтерів;

3) сприяє розвитку лідерських якостей, творчих здібностей, самовираженню та становленню волонтерів як активних членів суспільства;

4) розробляє та запроваджує навчально-тематичні плани та програми підготовки волонтерів за пріоритетними напрямками діяльності Центру.

Заняття в Школі проводяться у формі семінарів, тренінгів, а також різноманітних творчих вправ, рольових та тематичних ігор, підготовки інформаційних повідомлень, дискусій, обговорень тощо. Зміст діяльності передбачає:

• різні види тренінгів (успішності, розвиваючі. Комунікативні, коригуючи, стимулюючі) для подолання психічних стресів у групі, кризових станів, міжособистісних конфліктів;

• тестування, анкетування, індивідуальні та групові опитування, діагностику розвитку можливостей, вивчення рівня підготовки, особистісних якостей, коригування навчальних занять;

• лекції з питань реалізації соціальних програм;

• тренінги з метою формування навичок практичної роботи;

• бесіди, „мозкові штурми”, дискусії (диспути) для більш плідної взаємодії з групою, закріплення матеріалу та вивчення нового, визначення настрою групи тощо;

• рольові та ділові ігри з різних напрямків соціальної роботи;

• семінари-практикуми, конференції, „круглі столи”(обмін досвідом, напрацювання методик)