29.Конфликты в общении, их виды, причины. Способы разрешения конфликтов.

Анализ пед-их конфликтов в работе учителя нач-ой школы.

Сложной, пед-ки значимой проблемой пед-ой пс-ии, пс-ии общения явл-ся проблема затрудне­ний, или «барьеров» общения, с которыми ч-к сталкивает­ся в деят-ти, в общении.

В пед-ой практике основными видами межличностных конф-ов явл-ся конфликты:

• ученик — ученик;

• ученик — учитель;

• учитель — учитель.

Конфликт «ученик — ученик»

> часть К среди учеников возн-ет из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межл-ые К м. возникать м-ду устоявшимся лидером и набирающим авто­ритет лидера членом микрогруппы. К-ые ситуации м. возникать при взаимод-и лидеров микрогрупп, кажд. из ко­т. м. претендовать на признание его авторитета всем клас­сом. Лидеры м. втягивать в К-ы своих сторонников, рас­ширяя масштабы межл-го конфликта. Случайные межличностные конфликты встречаются м-ду де­вочками и мальчиками из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим, а также между отдельны­ми учениками младших классов.

Конфликт «ученик — учитель»

Межлые К между учениками и учителями возн-ют в ст. кл-ах. В мла. Кл. учитель для ученика — такой же непререкаемый авторитет, как и родители, поэтому межл-ых К-в не возникает. В подростковом возрасте происходит изме­нение личности, отстаивается позиция «Я — взрослый», кот. спо­собст-ет созд-ю К-ых ситуаций с преподавателем.

К. м-ду учителем и учениками м. возникать из-за несправедливых оценок. В таких случаях в конфликт может втя­нуться весь класс, выступая на стороне ученика. Некот. учителя придерживаются двух противоположных стратегий в оценке знаний учеников. Одна выраж-ся в заниженных требованиях для уста­новления благопр-ых отн-ий с учениками, др. — в завы­шенных треб-ях с целью подготовки учеников для поступле­ния в институт. Обе стратегии потенциально конфликтны. Завы­шенные оценки отучают хороших учеников от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол учите­ля. Необходима справедливая оценка знаний учеников.

Конфликт «педагог — педагог»

К.ситуации в среде педаг-в воз­н-ют не только из-за своеобразия темп-та и х-ра, но и в случаях невыс-го уровня р-ия лич-ти.

Ко-ты в пед-ом процессе неизбежны. Профессия педагога признана в числе самых тяжелых, по своей психофизиол-ой напряженности она стоит на уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в пе­дагогике явл-ся вопрос конструктивного разрешения конфликтов.

Учитель, кот. не избегает К-ов, а стремится их раз­решить, приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание мотивов поведения учеников, постепен­но вырабатываются навыки прогнозирования и управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавате­лю направлять энергию межл-ых К-ов на совершен­ствование процесса обр-ия и восп-ия школьников.

Пед-ка имеет на вооружении ряд алгоритмов повеления, не­обходимых для успешной работы учителя:

• в школе д. б. только рабочее настроение, отрицательные эмо­ции, связанные с лич-ми пробл-ми, остаются за порогом школы:

• не избегать К-ов, направлять процесс их разрешения в конструк­тивное русло, не затягивать их разрешения;

• одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:

• вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания:

• не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:

• учить школьников умению учиться:

• в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму поведения.

30 Пед-им сп-ми наз-ют сов-ть инд-но-пс-их особ-ей л-ти учителя, отвечающих треб-ям пед-ой деят-ти и определяющих успех в овладении этой деят-ью. Кажд. сп-ть имеет свою стр-ру, в ней различают ведущие и вспомогательные свойства.Ведущими свойствами в педагогических способностях являются:пед-ий такт;наблюд-сть;любовь к детям;потреб-ть в передаче зн-ий.

Б.М. Теплов отмечал, что спос-ти не сводятся к Н.ам и Ум и отличают одного чел.а от другого в успешности выполнения определенной деятельности. Н.Д. Левитов выделял следующие спос-ти:

- спос-ть к передаче детям З. в краткой и интересной форме,

- спос-ть понимать учеников, базирующаяся на наблюдательности,

- самостоятельность и творческий склад мышления,

- находчивость,

- организаторские спос-ти.

В наиболее обобщенном виде пед. спос-ти были представлены В.А. Крутецким, который и дал соответствующие общие определения.

1.Дидактические спос-ти. Спос-ть передавать учебный материал, делая его доступным для детей, спос-ть организовать самостоятельную работу учащихся, «дирижировать» познавательной активностью учащихся.

2.Академические спос-ти. Спос-ти, которые соответствуют определенной области наук (математики, физики, литературы), последовательная работа в этой области.

3.Перцептивные спос-ти. Спос-ть проникать во внутренний мир ученика, псих. наблюдательность.

4.Речевые спос-ти. Спос-ти ясно и четко выражать свои мысли.

5.Организаторские спос-ти. Спос-ть организовать ученический коллектив. Организация собственной работы (планирование работы, чувство времени).

6.Авторитарные спос-ти. Спос-ть непосредственного эмоционально-волевого влияния на учащихся.

7.Коммуникативные спос-ти. Спос-ть к общению с детьми, умение найти правильный подход.

8.Пед. воображение. Предвидение последствий своих действий (что получится из ученика в будущем).

9.Спос-ть к распределению внимания.

В настоящее время Н.В. Кузьмина рассматривает пед. спос-ти как специфическую форму чувствительности педагога. Во-первых, как субъекта деятельности к объекту: процессу и результатам собственной пед. деятельности. Во-вторых, к учащемуся как субъекту поЗ., общения, труда.

Н.В. Кузьмина выделяет два уровня педагогических способностей:

1-ый ур-нь: перцептивно-рефлексивный вкл. три вида чувств-сти:

- чувство объекта, связанное с эмпатией,

- чувство меры и такта,

- чувство причастности.

2-ой ур-нь: проективные спос-ти включают:

- гностические– обеспечивают овладение методами накопления информации об учениках и о самом себе

- проектировочные соотносимы с созданием новых продуктивных способов обучения.

- конструктивные – создание творческой, рабочей атмосферы сотрудничества.

- коммуникативные установление контакта, педагогически целесообразных отношений.

- организаторские спос-ти. – использование различных способов организации учащихся в группе и организация собственной деятельности

По Кузьминой пед. спос-ти предполагают высокий ур-нь разв. общих способностей. Другие спос-ти (специальные) м/б тоже обращены в сферу пед. деятельности лишь при наличии пед. направленности личности.