1.2. Финансовый отдел

Кен Осборн (Ken Osborne) задумчиво смотрел в окно, размышляя, что бы та­кое предпринять, чтобы поправить пошатнувшиеся дела. Когда он получил назначе­ние на должность начальника финансового отдела одного из правительственных

агентств, в его подчинении оказалась группа высокопрофессиональных специалистов, стремившихся как можно лучше выполнить свои обязанности. Казалось, каждый со­трудник с радостью отправляется на работу изо дня в день. В общем, задания были скучноватыми, но сотрудникам нравилась их структурированная и однообразная ра­бота. К тому же в отделе царил дух товарищества и часто звучали шутки, помогавшие скрасить однообразие.

В течение двух лет все шло гладко. Кен имел возможность сосредоточить основное внимание на поддержании хороших отношений с другими отделами и агентствами и составлении сложных ежемесячных отчетов. Вверенный ему отдел работал практичес­ки самостоятельно. Проблему представлял Ларри Гибсон (Larry Gibson), один из луч­ших сотрудников отдела, к которому все сослуживцы относились всегда с большой сим­патией. Гибсон был главным инициатором внедрения новой системы бухгалтерского учета, и Кен поручил ему заняться этим вопросом. Но все изменилось после возвраще­ния Ларри с семинара по профессиональному развитию, который проводился в одном из самых престижных университетов США. Кен ожидал, что после возвращения с се­минара Ларри с еще большим энтузиазмом возьмется за работу, но начальник отдела ошибся в своих ожиданиях. Ларри стал уделять много времени во просам, которые не были непосредственно связаны с его рабочими обязанностями. «Я должен был сразу это заметить», — размышлял Кен, вспоминая тот день, когда Ларри попросил его под­писать индивидуальный план развития. Как обычно, Кен бегло просмотрел представ­ленные ему бумаги, несколько минут побеседовал с Ларри, обсудив предстоящие изме­нения, и подписал документ. В своем обновленном плане индивидуального развития Гибсон отводил более активную роль местному Обществу бухгалтеров, утверждая, что оно способно принести большую пользу агентству и одновременно улучшить его соб­ственные профессиональные навыки и расширить деловые контакты.

Через месяц Кен заметил, что в основном внимание Гибсона сосредоточено на Об­ществе бухгалтеров, а не на работе в отделе. В день открытия общества Ларри все утро пел телефонные переговоры о предстоящем заседании и выборе спикера. Заседания общества происходили ежемесячно. В этот день Ларри уходил с работы в 11 часов утра и больше не возвращался. Кен мог бы смириться с тем, что раз в месяц Ларри будет отсутствовать, но новое увлечение Гибсона превратило его из лучшего специалиста от­дела в сотрудника, работавшего на условиях неполной занятости. Ларри стал опазды­вать на общие собрания и перестал проявлять всякий интерес к происходящему в отде­ле. Новая бухгалтерская система не давала ожидаемых результатов, поскольку Ларри не уделял достаточно времени на объяснение коллегам, как эффективно использовать ее. Кену стали поступать жалобы из других отделов. Более того, прежние гармоничные отношения между сотрудниками были нарушены, и теперь по всяким пустякам часто возникали споры. Кен также заметил, что подчиненные, раньше горевшие энтузиазмом, стали приходить на работу все позже и позже.

«Все шло прекрасно, пока Ларри не вернулся с семинара, — размышлял Кен. — Мне казалось, что я один из лучших руководителей отделов в нашем агентстве. Те­перь мне ясно, что я уделял недостаточно внимания руководству. Нельзя было пус­кать все на самотек».

Источник: Based on David Hornestay, "Double Vision", Government Executive (April 2000): 41-44.

Вопросы

1. Почему отдел Кена Осборна был столь успешным в последние два года, даже несмотря на то, что Кен уделял мало внимания вопросам руководства?

2. Как можно охарактеризовать стиль лидерства, используемый Осборном в настоящее время? Основываясь на положениях теории пути-цели, какой стиль лидерства следует применить, чтобы исправить ситуацию с Ларри Гибсоном?

3. Если бы вы оказались на месте Кена Осборна, как бы вы оценили ситуацию и как бы стали решать возникшие проблемы?