5.5.2. Особенности массовой коммуникации

Развитие средств связи и информации привело к возникновению явления массовой коммуникации. Массовая коммуникация – процесс передачи и распространения информации посредством технических средств – прессы, радио, телевидения, интернет. В современных условиях в коммуникационные процессы вовлечены широкие массы, и эти процессы сами по себе становятся массовыми. Масса – количество людей, между которыми отсутствует непосредственный контакт, а, следовательно, анонимных индивидов, реагирующих на сходные стимулы. Масса – это одна из форм коллективного поведения, основными чертами которой являются масштабность, анонимность, разнородность. Индивиды, входящие в ее состав, отличаются друг от друга занимают разное социальное положение, имеют разные профессиональные, культурные и материальные позиции, неорганизованность. С учетом того, что адресатом массовой коммуникации являются социальные массы, данный вид коммуникации имеет свои особенности, которые накладывают свой отпечаток на сам процесс общения и на его структурные компоненты

Особенности массовой коммуникации:

1. Ярко выраженная социальная направленность. Если межличностное общение в зависимости от ситуации может иметь либо социальную, либо индивидуально-личностную направленность, то в массовой коммуникации – это всегда социально-ориентированное общение, ибо это всегда сообщение не для одного конкретного человека, а для больших социальных групп, для массы людей.

2. Адресант приобретает коллективный характер. Каждый коммуникатор, сознает он это или нет, объективно выступает не только и не столько от своего имени, сколько от имени группы, которую он представляет.

3. Соединение институциональной организации, четкого управления производством информации с ее массовым распространением (тоже управляемым) и потреблением. Деятельность средств массовой коммуникации организуется и управляется специальными учреждениями – редакциями газет, радио, телевидения. Вследствие этого она стала в последние годы одним из наиболее эффективных способов формирования общественного мнения и организации эффективного контроля (тоже, разумеется, управляемого) над массовым поведением. Межгрупповая и массовая коммуникации служат каналами выработки и осуществления управленческой деятельности преимущественно на высших уровнях управления, охватывающих несколько групп, организаций или (в случае массовой информации) большинство граждан данной страны и даже нескольких стран

4. Особая роль канала массовой коммуникации (технического средство, с помощью которого осуществляется передача сообщения). Именно опосредованность общения техническими средствами предопределяет основные специфические особенности массовой коммуникации как разновидности человеческого общения. Канал коммуникации объединяет всех участников процесса коммуникации и носителей информации с момента кодирования посылаемого сигнала до ее получения адресатом. Канал должен в максимальной степени соответствовать идее передаваемой информации момента кодирования и символам, использованным для ее кодирования.

5. Отсутствует прямой непосредственный контакт коммуникатора и аудитории. Из-за опосредованности техническими средствами в массовой коммуникации отдельные фазы взаимодействия коммуникатора и аудитории разъединены в пространстве и времени, но они реально существуют. Получателем (адресатом) в коммуникации являются те конкретные люди, та целевая аудитория, которым предназначено сообщение. Ответная реакция представляет собой набор откликов получателей, которые возникают в результате контакта с обращением. Непосредственная обратная связь в массовой коммуникации отсутствует.

6. Повышенная требовательность в обществе норм общения по сравнению с межличностным общением. Это диктуется тем, что передаваемые сообщения должны быть максимально четкими понятными для самой широкой аудитории. Кроме того, отсутствие непосредственной обратной связи, как правило, не дает возможность сразу заметить и исправить допущенную оговорку или ошибку.

Основными элементами процесса массовой коммуникации являются: сообщение, отправитель (коммуникатор), кодирование, помехи, декодирование, получатель (аудитория). Коммуникатор - любой индивид, который использует СМИ для распространения своих знаний, идей. На результативность выступления коммуникатора влияет доверие, которое ему оказывает аудитория. Степень доверия аудитории зависит от трех факторов: авторитетности, компетентности и привлекательности. Авторитетность определяется социальным или профессиональным статусом коммуникатора. Компетентность глубиной его знаний в том вопросе, по которому он выступает. Привлекательность – наиболее субъективный фактор, зависящий от личностных качеств коммуникатора, в аудиовизуальных СМИ – еще и внешних: голос на радио, внешность на телевидении. Прием информации от авторитетного, облеченного властью источника имеет механизм "податливого согласия". Люди "послушно" соглашаются с изложенным, т. к. считают, что сомневаться в отношении такого авторитетного коммуникатора не положено, как не положено и его критиковать. Однако, чем более образована аудитория, тем более критично она настроена по отношению даже к авторитетному коммуникатору. Для нее на первом месте оказывается не имя, не социальный статус, а содержание и качество выступления.

Аудитория – субъект массового информационного процесса, совокупность индивидов, которые воспринимают обращенную к ним информацию, способны вырабатывать в своей среде «новое знание» и влиять на информационную политику СМИ. Существует несколько характеристик аудитории СМИ. Во-первых, выделяют первичную и вторичную аудиторию. Первичная аудитория – это аудитория, получающая информацию непосредственно из СМИ. Первичная аудитория транслирует полученную из СМИ информацию для тех, кто непосредственно со СМИ не контактировал. Так образуется вторичная аудитория. Во-вторых, выделяют реальную, расчетную и потенциальную аудитории. Реальная аудитория – это все те индивиды, которые являются потребителями определенного органа СМИ. Потенциальная аудитория – это те индивиды, которые могут войти в реальную аудиторию после ряда мероприятий со стороны редакции: увеличение тиража, площади распространения, проведения массированной рекламы, введения новых тем и рубрик. Расчетная аудитория – те слои и группы населения, на которые рассчитан орган СМИ, в которых он заинтересован видеть своих потребителей. Целевая аудитория – представители определенной социальной группы, обладающие общими характеристиками (возраст, пол, национальность, темперамент, профессия, семейное положение и т.д.) на которую обращено коммуникативное сообщение.

Важнейшими функциями массовой коммуникации являются: информирование о происходящих событиях, интерпретация событий, социализация, обучение, воспитание.

Систему средств массовой информации формируют: визуальные (периодическая печать), аудиальные (радио), аудиовизуальные (телевидение, документальное кино, интернет) СМИ. Назначение всех средств массовой информации – удовлетворение информационных потребностей человека, общества, государства.

Общие характеристики для всех СМИ: публичность, т.е. неограниченный и надперсональный круг потребителей; наличие специальных технических приборов, аппаратуры для передачи информации; непрямое, разделенное в пространстве и времени взаимодействие коммуникационных партнеров; однонаправленность взаимодействия от коммуникатора к реципиенту, невозможность перемены их ролей; непостоянный, дисперсивный характер аудитории, которая образуется от случая к случаю в результате общего внимания, проявленного к той или иной передаче или статье.

Основными типообразующими признаками СМИ являются: характер аудитории, предметно-тематическая направленность, целевое назначение, время выхода, периодичность. По характеру аудитории выделяются следующие основные типы изданий, теле- и радиопрограмм: международные; общероссийские; межрегиональные; территориальные (областные, краевые, городские, районные); этнических общностей; профессиональных групп; возрастных групп; для женщин и мужчин; для верующих. По предметно-тематической направленности: универсальные; специализированные. По целевому назначению: художественные; публицистические; развлекательные; научные; рекламные; информационные. По времени выхода: утренняя, дневная, вечерняя, ночная — для теле-, радиопрограмм; утренняя, вечерняя — для газет. По периодичности: ежедневная, еженедельная, ежемесячная и т. п.

Каждый вид СМИ обладает определенными возможностями. Достоинства печати: возможность быстрого ознакомления со всем массивом материалов, вошедших в номер; возможность отложенного чтения – до удобного времени; возможность воспринимать информацию в индивидуальном темпе (перечитывание, хранение). Недостатки печати: недостаток оперативности; отсутствие непосредственной интерактивности; дороговизна. Достоинства ТВ: воздействие на два канала восприятия – визуальный и аудиальный; оперативность (прямой эфир); максимальный эффект присутствия, усиливающий ощущение достоверности у зрителя; условно бесплатное получение информации. Недостатки ТВ: принудительность - передачу можно смотреть в тот момент, когда она демонстрируется. Достоинства радиовещания: возможность восприятия «чистого» звука – ситуация, когда слушатель не делит свое внимание к звуку с тем, что его сопровождает – с визуальным рядом; активизация воображения слушателей; возможность прямого эфира, оперативность, интерактивность; условно бесплатное получение информации. Недостатки радиовещания: принудительность радиовещания – передачу можно слушать в то время, когда она выходит в эфир; предрасположенность к использованию радиовещания в качестве фона, что ведет к значительным потерям информации.