152

Тема 8. Товар, товарная политика и товародвижение

Тема 8. Товар, товарная политика и товародвижение План лекции

1. Товар в системе маркетинга. Классификация товаров и услуг.

2. Жизненный цикл товара.

Этап исследования и разработки товара.

Концепция жизненного цикла товара на рынке.

Жизненный цикл эксплуатации товара.

3. Содержание товарной политики предприятия. Понятие конкурентоспособности товаров.

4. Планирование нового продукта.

5. Сущность товародвижения и сбытовая политика.

1.Товар в системе маркетинга

Товар– продукт, реализуемый на рынке, объект купли-продажи. Это могут быть физические предметы, услуги, выполняемые работы, виды деятельности, идеи.

Следует помнить, что потребитель приобретает не продукт, а те блага, которые ему может предоставить этот продукт. Поэтому с позиций маркетинга товар рассматривается как средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность. Например, электрическую энергию потребитель приобретает ради таких благ, которые с ее помощью можно получить, как тепло, свет, вращающий момент, холод, работающая техника и т.д.

Произведенный на предприятии продукт обладает качеством.

Качество– совокупность свойств товара, позволяющих удовлетворить конкретные потребности потребителей.

Для топлива – это влажность, зольность и теплота сгорания.

Для тепловой энергии – это давление, температура, теплосодержание.

Основные свойства электрической энергиикак товара:

1. возможность сравнительно простого преобразования в другие виды энергии (тепловую, механическую и т.д.), используемые в промышленности, сельском хозяйстве, на транспорте, в быту;

2. возможность сравнительно простого преобразования параметров – напряжения и частоты;

3. легкая возможность доставки потребителям в регионах, имеющих сети районных энергосистем.

Кроме цены товара, покупателя интересуют также расходы при его эксплуатации. Для электроэнергии эти расходы зависят от качества электроснабжения.

С точки зрения потребителя качество электроснабженияопределяется двумя факторами –надежностью электроснабженияикачеством электрической энергии.

Требования потребителей к надежности электроснабженияопределяются последствиями перерывов питания, т.е. категорией электроприемников. Все электроприемники делятся на три категории.

Установлены три категории надежности электроснабжения потребителей:

I- перерыв в питании на время автоматического включения резерва;

II- перерыв в питании на время ручного ввода резерва;

III- остальные потребители.

Качество электроэнергииопределяет ее пригодность к использованию по назначению и характеризуется следующими свойствами электрической энергии:

• отклонение напряжения;

• колебания напряжения;

• несинусоидальность напряжения;

• несимметрия трехфазной системы напряжений;

• отклонение частоты;

• провал напряжения;

• импульс напряжения;

• временное перенапряжение.

Качество электроэнергии непосредственно связано с экономичностью производства, поскольку отклонения показателей качества от номинальных приводит к снижению КПД, коэффициента мощности, производительности, срока службы и других показателей потребителей электроэнергии.

Окружение продукта– это то, что делает продукт привлекательным для потребителя. Окружение продукта «электрическая энергия» – это:

• цена (тариф) на электрическую энергию;

• удобство приобретения, подвод электрической энергии по электрическим сетям до места использования потребительского блага (квартир, дачных домиков и т.д.);

• надежность поставки электрической энергии, в случае аварии – восстановление электроснабжения в кратчайшие сроки;

• послепродажный сервис (работники энергосбыта сами снимают показания со счетчиков электрической энергии и присылают квитанции на оплату потребителю, обслуживание входных устройств потребителей, ремонт счетчиков электрической энергии).