- •Предисловие Мэри Поппендик
- •Предисловие Дэвида Андерсона
- •Вступление
- •Часть 1 – Сравнение
- •Так что же такое Scrum и Kanban?
- •Коротко о Scrum-е
- •Коротко о Kanban-е
- •Так как же Scrum и Kanban связаны друг с другом?
- •Scrum и Kanban – инструменты процесса
- •Сравнивай, чтобы понять, а не осудить
- •Scrum более директивный, чем Kanban
- •Не ограничивайте себя одним инструментом!
- •Scrum предписывает итерации, ограниченные по времени
- •Kanban ограничивает НЗР по статусу задачи, Scrum – по итерациям
- •Оба процесса – эмпирические
- •Scrum против изменений в ходе итерации
- •Scrum-доска очищается каждую итерацию
- •Scrum предписывает кросс-функциональные команды
- •В Scrum-е элементы backlog-а должны вписываться в спринт
- •Scrum предписывает делать оценки и мерять производительность
- •Оба позволяют работать над несколькими продуктами одновременно
- •Оба – Lean и Agile
- •Незначительные различия
- •Scrum предписывает приоритезированный Product Backlog
- •В Scrum-е обязательны burndown диаграммы
- •Сравнение Scrum и Kanban досок – менее тривиальный пример
- •Scrum против Kanban: резюме
- •Сходства
- •Отличия
- •Часть II – разбор конкретного случая
- •Суть технической поддержки
- •С чего мы обычно начинаем?
- •Техническая поддержка с точки зрения разработчиков
- •Разработчики с точки зрения технической поддержки
- •Поехали ...
- •Запуск команд
- •Тренинг
- •Обсуждение с заинтересованными сторонами
- •Создание первой Kanban-доски
- •Первая модель Kanban-доски
- •Первое ограничение незавершенной работы
- •Уважение к ограничению незавершенной работы
- •Обсуждение возле доски
- •Выделение колонки "переполнение"
- •Какие задачи разместить на доске?
- •Как оценивать?
- •Что означает оцениваемый объем? Время выполнения с учетом задержек или время работы?
- •Так как же мы работали на самом деле?
- •Ежедневный Standup
- •Планирование итераций
- •Поиск концепции планирования, которая работает
- •Предыстория
- •Планируем по-новому
- •Подход 1: Ротация и взаимная проверка
- •Подход 2 – сначала архитектурные решения, потом оценка
- •Что же мерять?
- •Как все начало меняться
- •Усвоенные уроки
- •С уменьшением НЗР появляются ограничения
- •Не бойтесь экспериментировать и ошибаться
- •Заключительное слово
- •Начните с ретроспектив!
- •И никогда не прекращайте экспериментировать!
- •Об авторах
25
Уважение к ограничению незавершенной работы
Легко придерживаться ограничения незавершенной работы в теории, но довольно тяжело на практике. Это значит, что на определенном этапе надо говорить "нет". Мы опробовали различные подходы к этому вопросу.
Обсуждение возле доски
При нарушении ограничения мы подводили заинтересованные стороны к доске и спрашивали, чего они хотят достичь. Поначалу наиболее частой причиной нарушений была простая неопытность. Иногда причиной оказывались разные подходы в приоритезации – чаще всего это были люди из узкоспециализированной команды, которые брали задачи их специфической области. Было всего пару разногласий, а большая часть вопросов разрешалась очень быстро после обсуждения возле доски.
Выделение колонки "переполнение"
Если говорить "нет" было неприемлемо, и удалять задачи тоже было накладно, мы передвигали низкоприоритеные элементы в колонку "переполнение", когда превышались пределы НЗР. К таким задачам применялось два правила:
1.Мы о них помним, и займемся ими, как только у нас появится время.
2.Вы будете знать, если мы решим не делать их вообще.
Всего через пару недель стало ясно, что задачами в колонке "переполнение" никто заниматься никогда не будет, так что с одобрения менеджера команды мы смогли окончательно от них избавиться.
Рисунок 5. Эскиз Kanban-доски для команды технической поддержки; колонка "переполнение" – справа.