20

Поехали ...

Итак, нам было пора оправляться, но откуда же начать путь? Единственное, в чѐм мы были уверены, это в том, что закончим мы совсем не там, где начнѐм.

Я сам из разработчиков, так что о сути технической поддержки я знал мало. Но я не собирался "ворваться и всѐ поменять". Мне нужен был менее конфликтный подход, который бы, тем не менее, научил нас нужному, убрал бы ненужное, и при этом был бы лѐгок в изучении.

Были рассмотрены следующие кандидаты:

1.Scrum – хорошо отработанный и проверенный подход для команд разработчиков.

2.Kanban – новый и непроверенный подход, который зато хорошо ложился на принципы Lean, которых нам как раз и не хватало.

После бесед с менеджерами, принципы Kanban-а и Lean показались хорошими ответами на вопросы, которые нас мучили. С их точки зрения спринты нам не очень подходили, так как приоритеты менялись каждый день. Таким образом, логичной отправной точкой был выбран Kanban, несмотря даже на то, что никто из нас не знал, что же это за зверь.