Нормативная документация МЧС России / Методическая литература ФКУ ЦЭПП МЧС России / Метод рекомендации ФКУ ЦЭПП МЧС России / Профессиональное здоровье. Синдром выгорания и его профилактика

каким вы были, когда приняли решение выбрать для себя помогающую профессию. Вы можете описать себя, свою личность, присущие вам от природы качества, которые, как вы считали, должны были помочь вам достичь успеха в этой профессии. Подумайте о том, какой фразой вы могли бы описать свои убеждения, свое видение мира в тот период, и запишите эту фразу.

Теперь я предлагаю вам сделать следующие две вещи:

1.Поверх линии над соответствующими годами отметьте формальные события, важные для вашей профессиональной жизни: начало обучения в учебном заведении, первая работа (в сфере помогающей профессии), смена места работы, карьерный рост и т.д.

2.Под линией, также под соответствующими годами, отметьте важные события вашей личной жизни – начало ли завершение значимых для вас отношений, рождение ребенка, смерть близкого человека, переезды, моменты кризисов и эмоциональных подъемов...

А теперь подумайте о эмоционально значимых моментах в вашей профессиональной жизни, которые оказали влияние на вас: это могут ситуации конфликтов, организационных изменений, интенсивного профессионального развития и профессиональных кризисов, ситуации плодотворного сотрудничества или наоборот, конфронтации, беспомощности. Что это за ситуации, которые повлияли на вас как на профессионала и человека? Это могут быть самые трудные моменты в вашей профессиональной жизни или ситуации, в которых вам было особенно приятно работать. Какие ситуации изменяли вас, научили вас чему-то, стали частью вашего профессионального опыта. На своей линии нанесите обозначение этих ситуаций над теми годами, когда они произошли.

Теперь в правом конце, у сегодняшней даты, сделайте описание себя, каким вы являетесь сегодня. Напишите также фразу, которая отражала бы ваше видение мира на сегодняшний день.

А теперь самостоятельно или вместе с партнером исследуйте линию своей профессиональной жизни.

– Какие общие черты или различия вы обнаруживаете между событиями вашей профессиональной и личной жизни?

– Как, по вашему мнению, связаны переходные моменты, периоды интенсивного роста в вашей личной жизни и важные моменты в вашем профессиональном развитии?

– Какие гипотезы появляются у вас?

71

– Сравните обе фразы, которые отражают ваше видение мира. Каким образом оно изменилось? Эти изменения связаны с вашей работой? Отражают ли они проявление симптомов профессионального выгорания?

Упражнение «Мне много-много лет»

Найдите дома уютное и спокойное место, в котором вам никто не помешает размышлять. Сядьте удобнее, закройте глаза и представьте себя, каким вы будете, когда Вам будет много лет. Постарайтесь представить себя как можно более конкретно, во всех деталях.

Как вы одеты? Что вы делаете? В какой обстановке вы находитесь? Кто рядом с вами? В каком настроении вы находитесь?

Подумайте с позиции зрелого, мудрого человека, которому много лет. Какие важные ценности в своей жизни вы могли бы сейчас назвать? Что для вас, семидесятилетнего, выступает самым главным, ради чего стоит жить?

Откройте глаза и поразмышляйте.

Как бы вы могли организовать сейчас свою жизнь, чтобы как можно полнее эти ценности присутствовали в вашей жизни? Возможно, от каких-то дел или занятий необходимо отказаться, чтобы освободить силы и время для главного? Возможно, в своей жизни что-то нужно перестроить, чтобы не терять основные и важные для вас ценности и цели? Возможно также, что свои главные потребности и желания, связанные с вашими ведущими ценностями, вы можете реализовать только при условии полной концентрированности и направленности на их достижение?

Возможно, сейчас вы поняли, что свою жизнь нужно строить так, чтобы ни на минуту не забывать о том, что для вас является самым главным и важным, и всегда направлять свои усилия на реализацию именно главного и важного.

Определяя смысл своей жизни, человек может испытывать внутреннее противоречие между тем, что ему хочется, и тем, что он должен делать. Упражнение, которое приводится ниже, поможет поразмышлять на эту тему и сделать для себя важные выводы.

72

Упражнение «Прожить месяц»

А теперь представьте, что вы можете прожить только один месяц – последний месяц в своей жизни! В деньгах вы не ограничены и чувствуете себя вполне здоровым человеком.

Как вы проведете свой последний месяц? Что вы будете делать? Куда вы направитесь? Кто будет рядом с вами? Как вы проведете свой последний день? Какие слова будут говорить на ваших поминках? Что будет после вас?

Возможно, Вам захочется что-то записать или нарисовать. Сделайте это.

После того, как эта часть упражнения завершена, представьте, что судьба подарила вам еще много-много лет. Как вы собираетесь провести эти годы? Что будет для Вас главным? К чему Вы будете стремиться?

Преодоление негативного влияния прошлого опыта позволяет сделать еще один шаг, подняться на еще один уровень: уровень власти над собой, владения собой.

6. Власть: это способность осуществить себя, достичь своих истинных целей, прийти в своем профессиональном развитии к расцвету, акмэ.

Трудность: состоит в осознании своего истинного Я.

Упражнение «Кто Я?»

Необходимо написать 15 – 20 ответов на вопрос «Кто Я в профессиональной жизни?». Писать нужно как можно быстрее, не задумываясь.

1.Я...

2.Я...

3.Я... и т. п.

Посмотрите, как и кем вы себя представляете.

На какой строке вы начали испытывать трудности в определении своего «профессионального Я»? Что вам мешало?

Какие роли, характеристики, занятия вы стали писать, характеризуя себя, после того как преодолели трудности самоопределения?

А теперь вычеркните те определения, которые не являются важными. Те, отсутствие которых не изменит вашу суть.

73

Обведите наиболее важные определения. Если убрать хотя бы одно из них – это изменит саму суть.

Оставшиеся определения – это средства, которые вами используются.

Вычеркнутые – это ситуативные, неустойчивые роли. Обведенные вами определения отражают ваше ядро, ваше ис-

тинное Я. Традиционно количество 3 – 6 определений составляют ядро. Отклонения от этого в большую сторону свидетельствует о затруднениях при оценке главного и второстепенного, неадекватности самооценки.

А теперь просмотрите определения, составляющие вашу суть, и представьте образ, который бы интегрировал их. Какой это образ? Нравится ли он вам? Какой у него потенциал развития? Возможно, у Вас возникнет желание что-то изменить. Сделайте это и вернитесь к образу. Теперь Вас все устраивает?

На этом этапе является важным ответ на вопрос: «Кто Я по власти? Как Я осуществляю свою власть?». Для идентификации себя во власти можно воспользоваться следующим упражнением.

На групповое обсуждение выносятся два вопроса: «Что такое формализм в осуществлении власти? Что такое доминантность?». Группе необходимо описать крайние, концентрированные проявления этих характеристик и их противоположности. Обсуждение ведется последовательно по шкале формализма, а затем доминантности.

Ведущий рисует шкалу формализма и обозначает 10 баллами наиболее выраженное поведение и 0 – наименее. Затем процедура повторяется для шкалы доминантности.

Каждому участнику предлагается определить свое положение по этим двум шкалам, по возможности не используя цифру 5. Затем ведущий просит собрать три экспертных оценки у других участников группы. При этом желательно, что бы один участник был хорошо знаком, другой – средне, третий – мало знаком. На групповом обсуждении участники делятся тем, насколько их собственные оценки совпали или не совпали с оценкой других участников, провели ли они коррекцию своей оценки.

Следующим шагом является ознакомление группы с описанием типов руководителей. Можно разделить группу на 4 подгруппы, и раздав каждой описание одного типа, попросить подготовить и ра-

74

зыграть сценку из «немого кино». Другие подгруппы угадывают тип поведения. Затем подгруппой зачитывается описание типа.

Типы поведения:

I тип – Помощник. Это очень искренние люди, которые мотивируются чувствами, искренностью, эмоциями. Помощников не будут мотивировать правила игры. Помощник помогает другим. Для него главный мотивирующий момент – это: «Мне без тебя не справиться, помоги мне». Смысл его жизни, миссия – помогать другим людям. Сложности, которые он испытывает – общение с людьми, принятие решения. Ему нужно помогать и брать ответственность на себя, ему можно сказать «Я отвечаю, гарантирую тебе, что вовремя принятое тобой, решение пойдет на пользу».

II тип – Аналитик. Он задает множество вопросов, т.к. руководствуется правилами игры. Он точен, превозносит аналитическую, логическую информацию. Сложности, которые он испытывает – принятие решения. Для аналитика самой большой ценностью является информация, поэтому с ним нужно работать так: к вам приходит человек, вы ему даете информацию и говорите: «У нас на работе есть огромное количество необходимой для работы информации, каждый блок информации выдается человеку в соответствии с достижением им определенной ступени. Вот сейчас я вам дал информацию, как человеку, который заинтересован. Завтра вы сдаете очередной этап вашей работы и получите информацию, необходимую для вашей дальнейшей работы». С этим типом людей нужно разговаривать и писать на листе бумаги, писать нужно аккуратно. Мотивировать – информацией, которую он получит на других уровнях. И нужна ваша гарантия быстрого принятия решений.

III тип – Контролер. Эти люди любят держать руку на пульсе событий. Самое главное для них – это результат. Они все подвергают контролю, собственной проверке, берут ответственность за других людей. Мотивируются они результатом, т. е. им нужно показать, что через такую последовательность шагов у них будет такой-то результат. А предварительно вы у них спросите, к какому результату они хотели бы прийти. Для них подходит фраза. «Но вы, как умный человек, уже поняли, что то, что я вам предлагаю, приведет к тому результату, к которому вы сами стремитесь». Люди этого типа мгновенно принимают решение, готовы брать ответственность на себя. Их большая проблема – у них плохо растут лидеры. Они не доверяют другим, только себе.

75

Это упражнение позволило уточнить знания о Ваших сильных и слабых сторонах в осуществлении власти. Об этом надо помнить и, возможно, теперь Вы сможете организовать работу таким образом, чтобы максимально использовать сильные стороны и компенсировать слабые. Может быть, у вас уже представления о том, как это сделать. Запишите эти мысли и время от времени возвращайтесь к ним, что бы при необходимости корректировать.

АКМЭ

Профессионал, преодолевший трудности, избежав множество опасностей на пути профессионального развития, достигает акмэ, расцвета. Период акме характеризует психологическая форма (здоровье) и профессиональный пик. В Греции период акме наступал в 30 – 50 лет. В разных профессиях разные возрастные периоды соответствуют периоду профессионального расцвета.

Рассмотрим характеристики акме, даваемые этому феномену рядом зарубежным авторов.

Г. Олпорт перечисляет такие черты акмической личности: широкие границы «Я», способность к теплым, сердечным отношениям, эмоциональная неозабоченность и самоприятие, реалистическое восприятие жизненных обстоятельств, а также основанные на таком восприятии притязания, способность к самопознанию и проявлению юмора, самоиронии и, наконец, цельная жизненная философия.

В свою очередь А. Маслоу выделяет много характерных черт «самоактуализирующейся личности»: свежесть восприятия, глубокие межличностные отношения, приятие себя и других, природы, центрированность на проблемах, а не на переживаниях, сопротивление окультуриванию и др.

Наконец, К. Роджерс находит 5 черт, общих для «полноценно функционирующих людей»: открытость переживанию новых ситуаций, экзистенциальный образ жизни, организмическое доверие, эмпирическая свобода и креативность.

Все перечисленные характеристики показывают нам некую «нормальную», здоровую личность, но личность привычного для западных авторов типа, то есть умеющую отстаивать свои интересы и мало заботящуюся об общем благе.

77

В рамках российского менталитета акме обретает иные черты: акме – это не только многообразие интересов личности. Акме – это прежде всего прочно и органично усвоенные общечеловеческие ценности. Акме – это власть над собой, стратегия построения жизни, предполагающая постоянное движение к осуществлению все новых, более трудных, чем прежде, замыслов, результаты которых нужны не только самому человеку, но и всем людям. Акме – это создание самим человеком среды для своего развития, активное отображение действительности. Акме – это предельная самоотдача, умение мобилизовать себя на преодоление трудностей, прогнозирование последствий своих поступков. Акме – это искренность, стремление к объективности и способность к принятию решений – хорошо рассчитанных или интуитивных – вне зависимости от мнения окружающих.

Поиск готовых образцов, «схем» акмэ не только безнадежен, но и тормозит собственное творческое развитие личности. Куда большую пользу может принести уяснение принципов отношения к жизни в период расцвета. Эти принципы не ограничивают возможности личностного развития, а, наоборот, направляют его в наиболее благоприятное и продуктивное русло.

Приведем некоторые из этих принципов:

Умение отличать главное от второстепенного,– несмотря на, казалось бы, достаточно широкую известность и очевидную полезность данной мысли, практическая ее реализация в повседневной жизни осуществляется чаще всего лишь на интуитивном уровне. А между тем, превратившись в устойчивое свойство или отношение личности, этот принцип может способствовать формированию четкой и ясной мотивационной линии ее поведения во всех жизненных ситуациях. Принцип выбора наиболее значимых и отказа от несущественных мотивов и побуждений, став сознательным психическим действием, освобождает нас от многих не стоящих внимания проблем и приносит неоценимую пользу в разрешении различного рода кризисных ситуаций.

Внутреннее спокойствие. Это такой принцип отношения к жизни, который не исключая энергичности и активности человека. Наоборот, он позволяет ему стать еще более деятельным, чутко реагировать на малейшие оттенки событий и проблем, не терять самообладания даже в самые трудные, критические моменты. Внутреннее спокойствие – это важное условие сохранения сложившейся у

78

человека системы личностных ценностей, иерархии мотивов, это ясность ума и четкость поведения, это психологический «иммунитет» от ситуационных «помех», провоцирующих обстоятельств. «Гасить» одни побуждения и правильно оценивать другие лучше всего удается именно в таком состоянии. Оно создает оптимальную условия для психической деятельности и способствует лучшей самоорганизации личности.

Эмоциональная зрелость и устойчивость. Эмоции выступают своеобразным и обязательным фоном для развертывания мотивационных и волевых процессов. И результат такого рода психических действий очень часто определяется тем, насколько она соответствуют или противоречит эмоциональным установкам. Хорошая мотивационная саморегуляция может иметь место лишь тогда, когда она опирается на высшие эмоционально-ценностные составляющие, прежде всего на принципы высокой нравственности. В этом случае говорят о «нравственной мудрости» – способности и готовности к достойным поступкам в любых ситуациях (в этом проявляется, например, активность жизненной позиции личности).

Знание меры воздействия на события. Каждая складывающаяся ситуация, событие имеет свою объективную причину, внутреннюю логику развертывания. На определенном этапе какого-то события человек способен изменить его ход своим вмешательством. Обстоятельства могут сложиться и так, что даже максимум проявленной активности реально ничего не меняет. Понять объективный ход событий и уметь соответствующим образом и вовремя вмешиваться в них может только человек, обладающий мудростью. Усиление или сдерживание своей мотивации в зависимости от логики развития событий делает мотивационную саморегуляцию личности гибкой и эффективной.

Умение подходить к проблеме с разных точек зрения. Во многих случаях одно и то же событие, явление, проблема приобретают разное значение в зависимости от того, с каких позиций о них судят. Мудрость предполагает практическое владение диалектикой полярностей, общего, единичного и особенного, части и целого. Человек может по-иному взглянуть на многие вещи, разрешить некоторые свои проблемы, реально оценив различные стороны предмета своих размышлений. Стремление избежать односторонности рассуждений не означает потерю собственной позиции. Любая позиция личности

79

только выиграет от всестороннего анализа того, что составляет ее основу. Это качество бывает особенно полезным в ситуациях «кризиса принятия мотива», когда человеку необходимо сопоставлять, оценивать, соединять и разводить различные мотивы своего поведения.

Готовность к любым неожиданным событиям. Такая способность, а также отсутствие предвзятых мнений и суждений о жизненной реальности дают возможность быстро перестроить мотивационные тенденции с учетом объективных обстоятельств. Однако гибкость, своевременное и адекватное реагирование на внешние изменения, разумеется, не должны нарушать основное ядро личностной мотивации.

Восприятие действительности такой, как она есть, а не такой, какой человеку хотелось бы ее видеть. Этот принцип тесно связан с предыдущим. Следование ему способствует сохранению психической устойчивости даже в случаях, лишенных, с точки зрения индивида, жизненной логики и внутреннего смысла. Умение воспринимать действительность такой, какая она есть, находить в ней положительные и отрицательные, требующие улучшения стороны предохраняет от искаженного восприятия жизни, открывает возможности для активного, разумного разрешения проблем мотивационной саморегуляции личности.

Стремление к выходу за рамки проблемной ситуации. В

ситуациях «борьбы мотивов» неразрешимые проблемы, как правило, возникают – лишь в изначально заданных рамках обстоятельств. Постоянное стремление к разрешению своих противоречивых отношений, с миром, к поиску новых, более содержательных мотивов жизнедеятельности помогает личности повышать жизненную устойчивость в экстремальных ситуациях. Включение частной проблемы в более широкие контексты в принципе означает открытие в ней новых связей, не распознанных ранее отношений и возможностей, ее разрешения.

Наблюдательность. Важное условие саморегуляции личности – развитие наблюдательности не только за окружающей действительностью, но и за самим собой. Многие ненужные, бесполезные реакции, мысли и действия отпадут, если человек сможет научиться беспристрастно наблюдать за собой. Когда человек приучает себя к оценке своих желаний, побуждений, мотивов как бы со стороны, ему

80