Нормативная документация МЧС России / Методическая литература ФКУ ЦЭПП МЧС России / Метод рекомендации ФКУ ЦЭПП МЧС России / Профессиональное здоровье. Синдром выгорания и его профилактика

иную сцену надо ответить: “да”, “не уверен”, “нет”. Каждому ответу присваивается определенный балл (2, 1, 0).

Вопросы.

1.Можете ли вы представить машину, стоящую на дороге перед домом?

2.Можете ли вы увидеть ту же картину в цвете?

3.Можете ли вы увидеть эту же картину в другом цвете?

4.Представьте эту машину, почти полностью закрытую тентом.

5.Представьте эту же машину без тента на том же месте.

6.Представьте, как эта машина стремительно отъезжает от дома.

7.Представьте себе такую сцену: машина мчится по автостраде, внутри сидит красивая пара.

8.Представьте, как эта машина проезжает сквозь мощный фонтан воды.

9.Представьте, что эта машина ремонтируется в автосервисе.

10.Представьте ту же машину, мчащуюся по дороге.

11.Представьте ту же машину, поднимающуюся на крутую гору.

12.Представьте, как эта машина достигла вершины и останови-

лась.

Считается, что даже один ответ “нет” говорит о затруднениях с контролируемостью образов-представлений.

Упражнений, комплексов упражнений, тренингов по воздействию на творческий потенциал личности создано множество. Эффективность подобных тренингов зависит прежде всего от личности ведущего, его творческого потенциала и от того, насколько психологически безопасно себя чувствуют участники. Кроме того, необходимо отметить, что для этих целей эффективно используются элементы телесно-ориентированных и танцевально-двигательных тренингов. Что связано прежде всего с тем, что телесный опыт является базовым для развития эмоционального опыта.

Ниже приведены упражнения, которые можно использовать в качестве разминки.

Упражнение 1.

Отгадать и найти в аудитории предмет, загаданный группой. Процедура: можно задавать вопросы, на которые отвечают: да

или нет.

61

Упражнение 2.

Отгадать сюжет сказки.

Процедура: ведущий отвечает на вопросы: да или нет, руководствуясь выбранным принципом (а не сюжетом). Вопросы задаются по кругу до составления сюжета, кто-то из группы его излагает.

Задача – отгадать принцип.

Упражнение 3.

Ведущий просит участников ответить на вопрос: «Что бы меня удивило?»:

–дома

–на работе

–на улице.

Каждый отвечает, опрос по кругу.

После того, как все высказались, ведущий просит каждого сказать, какое именно высказывание больше понравилось и почему.

4. Видение: что бы двигаться целенаправленно, надо видеть цель и пути ее достижения (образ достижения). Дистресс в первую очередь блокирует видение.

Трудность: сложности структурирования и иерархизации це-

лей.

Индикатором блокирования видения может быть сопротивление инновационным процессам. Укажем только на некоторые из возможных вариантов реакций:

1.«Это у нас уже есть». Приводится пример, действительно сходный в некоторых чертах с предлагаемым новшеством. В этом случае оппонент вынужден доказывать значимость различий и обманчивость сходства.

2.«Это у нас не получится». Перечисляется ряд особенностей, объективных условий, которые делают невозможным данное нововведение, причем все они не могут быть известны оппоненту: если он «свой», то преобладают доводы внешнего порядка, если «чужой», то упор делается на местную специфику («у нас нет материальной базы»).

3.«Это не решает наших проблем» – поза сторонника радикальных решений. Инноватор в этом случае получает черты недостаточно смелого и активного проводника подлинного прогресса.

62

4.«Это требует доработки». У новшества выделяются его действительные недостатки, ограничения, недоработанные элементы, которые всегда неизбежны. Тем самым новшество наделяется характеристикой «сырого», «недодуманного до конца», а значит, хотя и нужного, но не готового к применению.

5.«Здесь не все равноценно» – ставка на отсечение некоторых деталей по любому из названных выше соображений, отчего новшество становится «безобидным» по своему инновационному потенциалу, либо оказывается бессмысленным по той же причине, ибо ощутимого эффекта не предвидится.

6.«Есть и другие предложения». Подразумевается вполне реальная альтернатива данному новшеству, выдвигаемая другими авторами, школами. Тогда оппонент ставится в конкурентные отношения с параллельными инноваторами.

Для преодоления трудностей на этом этапе можно использовать следующие упражнения.

Упражнение. Растущие цели.

Материалы: листы бумаги, ручки или карандаши. С согласия участников рассказы о целях могут быть записаны на диктофон.

Время: подготовка – 5 мин., упражнение – 10 мин. на участника, обсуждение – 5–7 мин. на каждого участника.

Ведущий: “Подумайте, пожалуйста, о том, к чему вы стремитесь, о тех состояниях, достижение которых доставляет (или может доставить) вам удовольствие. Назовите, пожалуйста, четыре таких состояния, воспользовавшись следующим ассоциативным рядом: 1) Зимняя цель – никому не видна и редко осуществляется, поскольку лежит глубоко в земле в виде зернышка. Может вырасти в цель видную и красивую при соответствующем уходе и заботе. 2) Весенняя цель – при данных условиях уже проросла, но росток нежный и беззащитный, может быть легко затоптан. 3) Летняя цель – созрела и цветет, цветы всем видны и очевидны, могут быть и плоды. 4) Осенняя цель – зрелая и плодоносящая, требует лишь постоянного полива, цвести и плодоносить при должном уходе будет долго”. После непродолжительной подготовки, в ходе которой участники формулируют свои цели на листках бумаги, тренер предлагает каждому рассказать группе о собственных целях. Целесообразно, чтобы тренер начал с рассказа о своих собственных целях.

63

Можете ли вы сказать, что эти цели могли бы быть привлекательны и для вас самих?

Действительно ли речь идет о целях или мы имеем дело со средствами?

Очень часто в ходе выполнения упражнения и при его обсуждении возникает дискуссия о различиях между целями и средствами, целями

имечтой, целями и последствиями. Это различие следует детально обсудить и проиллюстрировать примерами. Для наших целей представляется возможным использовать следующие рабочие разъяснения. Цель, задача и мечта понимаются как разные уровни одного и того же процесса определения состояния, достижение которого доставит удовольствие. Различие состоит лишь во временной перспективе. Цели

ипоследствия различаются тем, что наступление последствий может нести с собой негативные чувства. Достижение же цели всегда приносит удовлетворение. Если цель достигнута, а удовольствия нет, значит, были допущены ошибки при постановке цели. Наибольшие дискуссии обычно вызывает различие цели и средства. Мы предпочитаем рассматривать в качестве средств достижения цели все предметные, вещные формы ее выражения. Сама же цель рассматривается как эмоциональное состояние или настроение, которое возникает при обретении этих вещей. Например, хороший современный и надежный автомобиль мы будем считать средством, а мобильность, гордость или комфорт

– целью. Иными словами, целью в дискуссии будет признано лишь определенное удовольствие от обладания средствами достижения этого удовольствия. Далее, имеет смысл отметить (если участники сами не сделают этого в дискуссии), что иногда существует довольно много разных средств достижения цели (например, ощущения гордости или мобильности) и эти средства иногда совершенно неравноценны. Иногда возникают сомнения по поводу того, к чему – зиме, осени, весне или лету – следует отнести ту или иную цель. Чтобы рассеять эти сомнения, ведущему рекомендуется и самому выполнить это упражнение, объясняя, почему именно к этому времени года они отнесли данную цель. Если сомнения остаются, участникам можно предложить просто следовать своим собственным ассоциациям.

Домашнее задание: “Прочитайте еще раз ваш инвентарь целей

ипроверьте, не оказалась ли какая-либо важная для вас цель пропущенной, и не включили ли вы в список целей что-либо второстепенное и несущественное”.

64

Упражнение. Оценка целей.

Ведущий предлагает участникам прочитать информационный листок “Критерии цели, создающей удовольствие” и попробовать с использованием этого листка оценить каждую формулировку по шести критериям. Используйте просто значки “+” и “-”.

“Критерии цели, создающей удовольствие”

1.Концентрируйтесь на удовольствии, а не на проблеме. Плохо. Устранить неполадки на рабочем компьютере.

Хорошо. Сделать так, чтобы работа на компьютере приносила удовольствие.

2.Сначала думайте о цели, потом ищите средства.

Плохо. Заказать новый комьютер.

Хорошо. Получить максимум удовольствия от работы завтра на комьютере.

3.Разделяйте глобальные цели на маленькие достижимые шаги. Плохо. Работа на комьютере должна всегда приносить удовольствие.

Хорошо. Постараюсь получить максимум удовольствия от работы на комьютере завтра.

4.Ставьте перед собой достижимые цели.

Плохо. Мой компьютер должен быть самым современным (недостижимо).

Хорошо. Получить максимум удовольствия от работы на комьютере завтра утром (достижимо и зависит только от меня).

5.Концентрируйтесь на целях с максимальной свободой собственных действий.

Плохо. Комьютерщик должен, наконец, закончить доводку моего комьютера (зависит от другого человека).

Хорошо. Получать максимум удовольствия от работы на комьютере,

адля этого мотивировать комьютерщика закончить доводку комьютера (зависит только от собственной инициативы).

6.При возможности устанавливайте временные и количественные критерии достижения цели.

Плохо. Закончить устранение неполадок комьютера как можно скорее (фиксация на средстве, отсутствие критерия, зависит от воли другого).

65

Хорошо. Получить максимум удовольствия от работы на комьютере завтра и мотивировать комьютерщика завершить его доводку в течение месяца.

На групповое обсуждение выносятся следующие вопросы: «Согласны ли вы с перечисленными критериями цели, создающей удовольствие? Можно ли отказаться от некоторых критериев? Может быть, эти критерии должны быть дополнены? Как выглядят ваши цели применительно к этим критериям?».

Обычно критерии горячо обсуждаются. Практически не бывает так, что все цели удовлетворяют всем критериям. Здесь имеет смысл отметить, что критерии не имеют абсолютного значения, они – лишь ориентиры, позволяющие определить и переформулировать фальшивые цели. Очень часто вопросы возникают в связи с пятым пунктом критериев, требующим формулировки целей с максимальной свободой действий. Здесь бывает необходим теоретический комментарий по поводу теории Дж. Роттера.

Упражнение «Продумайте свои жизненные планы»

Составьте план своей жизни на предстоящий год. Ответьте на нижеприведенный ряд вопросов.

1.Каковы ваши три самые главные цели в этом году? Напишите их.

2.Что вы можете (или должны) делать, чтобы достичь этих целей?

3.Что вы уже делаете, чтобы реализовать эти цели?

4.Какой, по вашему мнению, станет ваша жизнь и работа после достижения этих целей?

5.Как вы будете себя чувствовать после достижения этих целей?

6.Кто будет рядом с вами после того, как вы достигнете своих

целей?

5. Время организовывается целями, цели структурируют время. Трудности: преодоление негативного влияния событий прошлого и

программ, на нынешнем этапе неактуальных.

Для того, чтобы преодолеть трудности этого уровня можно предложить ряд упражнений.

Автобиография.

Суть этого упражнения состоит в том, чтобы описать историю своей жизни, вспоминая все главные события и свое отношение к

66

ним. Писать автобиографию можно много раз, нужно обязательно помечать дату ее написания, потому что в двух описаниях одного периода, сделанных в разное время, порой выбираются и разные события, и одни и те же отношения могут выглядеть совершенно иначе. Вы можете начать автобиографию с любого эпизода или периода. Здесь нет правил. Основная цель автобиографических рассказов – обрести умение обращаться со своим прошлым и способность жить в настоящем. Т.е. отделить настоящее от прошлого, избавиться от его влияния.

Похвальное слово самому себе.

Это упражнение лучше проводить в небольшой группе, которой доверяешь. Но можно сделать его для себя.

В течение 10 минут с закрытыми глазами вспоминайте свою жизнь. Начните с самых ранних детских воспоминаний. Вспомните каждое ваше достижение, каждую заслугу, каждое совершенное дело, которым вы можете гордиться... Откажитесь от любых скромных и снижающих ваши достоинства замечаний, начинающихся словами “правда...”, “хотя..”, “но...” и т.п... Обратите особое внимание на те события, которые без вашего участия приняли бы совершенно другой оборот... И не забудьте те поступки, которые кому-то могут показаться легкими, но для вас были трудны...

Затем пусть каждый из членов группы расскажет о своих воспоминаниях остальным. Слушатели удерживаются от любых комментариев, за исключением поддерживающих.

Мои успехи и мои неудачи.

Ведущий просит участников вспомнить об одной неудаче и об одной удаче. Безразлично, когда они случились, недавно или же очень давно. Участники пробуют рассказать о них в оптимистичной манере. Задача участников группы – после завершения рассказа попробовать скорректировать его в сторону большего оптимизма.

На обсуждение в кругу выносится вопрос о том, что мешает рассуждать в оптимистичной тональности и какие преимущества и недостатки имеет оптимизм.

При обсуждении часто возникает вопрос о том, насколько объективен оптимизм, не является ли оптимистичный стиль мышления искажением реальности. Ведущий в этом случае может сказать, что

67

оптимизм означает безусловно ошибочное восприятие реальности, сфокусированное на позитивных ее аспектах. Оптимисты переоценивают свои шансы на успех и недооценивают значение неудач. Однако опыт показывает, что их чрезмерно радужные ожидания имеют обыкновение сбываться. Наиболее точное восприятие реальности во всей ее сложности легче всего встретить в клинике депрессивных расстройств, но это лишний довод в пользу того, к чему имеет смысл стремиться: ощущению полноты и радости жизни.

Переписанная автобиография.

Упражнение проводится в группе. Каждый участник с помощью карандашей, ручек и бумаги подготавливает свою автобиографию, следую следующей инструкции: «За исключением редких экстремальных случаев, биография каждого человека включает как трудности и несчастья, так и удачи, радости и счастье. Наша задача будет сейчас состоять в том, чтобы рассказать собственную биографию, оставив в ней только позитивные моменты, то есть такие события и обстоятельства, которые вам доставили удовольствие, радость или другие приятные чувства. Пожалуйста, описывайте эти чувства как можно детальнее, используя ощущения разных модальностей”.

Участники группы по очереди рассказывают подготовленные позитивные автобиографии. И далее каждый участник отвечает на вопрос о том, что в услышанных автобиографиях ему показалось наиболее приятным, какой из моментов был бы самым счастливым для него.

При кажущейся простоте задания его выполнение может быть связано с некоторыми трудностями. Участники, например, могут “соскальзывать” на описание неприятных событий или ощущений, с ними связанных. Ведущий внимательно следит за рассказом каждого и помогает при необходимости сконцентрироваться на том положительном, что есть в каждом моменте биографии. Ведущий может также обращаться за помощью в этом к группе. По возможности и с согласия участников диктофонная запись автобиографий может быть расшифрована и роздана участникам группы. Эти биографии участникам предлагается дополнить новыми позитивными событиями в их жизни.

Проект биографии.

Завершающим упражнением в этом цикле является «проект биографии». После получения определенного опыта в изменении

68

отношения к своему прошлому можно перейти к проектированию позитивного будущего: «Мы будем полностью свободны в наших фантазиях и сочиним каждый сам себе биографию на ближайшие 5-10 лет, включив в нее все наши мечты и планы, а также события и обстоятельства, которые вам наверняка доставят удовольствие и радость. Пожалуйста, описывайте эти чувства как можно детальнее, используя ощущения разных модальностей”. Участники группы по очереди рассказывают подготовленные биографии. На обсуждение выносятся следующие вопросы: “Как вам показалось, что в услышанных нами биографиях было самым приятным? Какой момент лично для вас стал бы самым счастливым?”. Ведущий внимательно следит за рассказом каждого и помогает при необходимости не отвлекаться на оценку реальности описываемых событий, их достижимости и т. д., а сконцентрироваться на том положительном, что есть в каждом моменте биографии. По возможности и с согласия участников диктофонная запись позитивных биографий также может быть расшифрована и роздана участникам группы и при желании дополнить новыми позитивными событиями, которые они могут заимствовать из услышанных ранее рассказов.

Следующий комплекс упражнений, как и большинство представленных в рекомендациях лучше проводить в группе, хотя они могут быть использованы при индивидуальном консультировании и самостоятельной работе. В любом случае, начиная этот комплекс необходимо ознакомиться с признаками психического выгорания.

Линия профессиональной жизни. Упражнение 1 «Разогрев»

Ведущий: Назовите что-то одно, что приносит вам наибольшее удовлетворение в работе, и что-то одно, что является источником стресса или вызывает негативные эмоции.

Или: Скажите, что побудило вас выбрать эту работу? Чего вы хотели достичь, что совершить? Какие трудности предвидели?

Упражнение 2 «Признаки профессионального выгорания» Первая часть

Запишите три признака выгорания, которые вы можете обнаружить в своей повседневной жизни. Потом я предложу вам поде-

69

литься с другими тем, что вы написали. Ваш список может выглядеть, например, следующим образом:

1.Я перестал по вечерам смотреть новости.

2.Когда кто-то из моих близких задерживается, я беспокоюсь и предполагаю наихудшее.

3.Я стал часто плакать над фильмами или даже история ми, которые передают по радио.

Или:

1.Я смотрю телевизор весь вечер, пока не настанет время ложиться спать.

2.Я стал реже бывать в компаниях, а когда все же иду куда-ни- будь, я больше не рассказываю никому, где я работаю и чем занимаюсь.

3.Я стал нетерпеливым и раздражительным со своими детьми.

Вторая часть

Необходимые материалы: фломастеры (по крайней мере, по три цвета на каждого), бумага (стандартный листок для принтера или рулон обоев).

Вступление ведущего: Большинство из нас выбирают помогающую профессию, потому что нам свойствен некоторый идеализм, мы являемся социально активными или для нас очень важно чувство связи с другими людьми. Чаще всего при выборе этой профессии человеком движут не только финансовые соображения, мы делаем эту работу потому, что она нам интересна.

На листе бумаги, который лежит перед вами, начертите горизонтальную линию посередине листа. Эта линия отражает ваше бытие в помогающей профессии от того момента, когда вы впервые решили, что будете работать именно в этой области. Кто-то выбрал эту профессию довольно рано, кто-то пришел в нее, попробовав себя вначале в чем-то другом. В крайней левой точке этой линии напишите год, когда вы решили, что будете работать в области помогающей профессии, в крайней правой точке – нынешний год.

А теперь проставьте годы между этими точками. Вы можете делать равные интервалы между отметками, но если какие-то годы казались вам более долгими, можете это отразить.

В левом краю линии тем цветом, который, по вашему мнению, подходит, напишите несколько прилагательных, описывающих вас,

70