Карта конфликта

(на темном фоне – субъективный уровень, на светлом – объективный)

Потребности стороны А	Опасения стороны А
Индивидуально-психологические особенности стороны А Актуальное психическое состояние стороны А Позиция стороны А
Второстепенные участники А Сторона А конфликтогенные факторы Предмет конфликта конфликтогенные факторы Сторона Б Второстепенные участники Б
Позиция стороны Б Актуальное психическое состояние стороны Б Индивидуально-психологические особенности стороны Б
Потребности стороны Б	Опасения стороны Б

Рекомендации по ведению: На данном этапе обучающимся предоставляется раздаточный материал (см. Приложение 2).

Просматривая видеофрагмент «Конфликт», обучающимся необходимо заполнить карту конфликта.

Примерные вопросы:

- Ориентируясь на заполненную карту конфликта, опишите субъективный и объективный уровни конфликта.

- Помогает ли «карта конфликта» понять лучше суть конфликта? Почему?

Представьте, что Вы режиссер этого видеофрагмента.

- Как бы развивались события, если бы конфликт завершился разрешением противоречия, являющего основой конфликта?

- Как бы развивались события, если бы конфликт завершился урегулированием? Затуханием? Устранением конфликта? Перерастанием в другой конфликт?

Рекомендации по ведению: При проведении занятия можно использовать справочный материал:

К основным формам завершения конфликта относятся:

1. разрешение противоречия, составляющего основу конфликта;

2. урегулирование;

3. затухание;

4. перерастание в другой конфликт;

5. устранение конфликта.

Возможность завершить конфликт разрешением противоречия, составляющего основу конфликта, представляется не во всех конфликтных ситуациях. Анализ причин конфликта позволяет понять, можно ли реализовать такое завершение конфликта, в основе которого лежит устранение или блокирование объективных, социально-психологических и субъективных причин конфликта.

К объективным причинам конфликтов можно отнести:

1. естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

2. слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;

3. недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

4. устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов.

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся:

1. потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

2. разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

3. разные критерии оценки результатов деятельности и событий;

4. внутригрупповой фаворитизм;

5. атмосфера соревнования и конкуренции;

К личностным причинам конфликтов можно отнести:

1. высокая конфликтность;

2. неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее;

3. уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность;

4. субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого и др.

Рекомендации по ведению: Далее участникам предлагается разделить страницу тетради на четыре столбца: конфликт, объективные, социально-психологические и личностные причины.

Приведите пример межгосударственного конфликта. Опишите причины конфликта, как Вы их понимаете, занесите их в соответствующие столбцы. Сделайте тоже для межэтнических, межгрупповых, межличностных конфликтов.

Затем проводится обсуждение. Примерные вопросы:

- Какие причины могут быть у межличностных конфликтов?

- Какие причины могут быть у межгрупповых, межэтнических, межгосударственных конфликтов?

- Какие причины и для каких конфликтов могут быть устранены или блокированы?

- Что для этого необходимо?

- Зависит ли форма разрешения конфликта от стратегий поведения оппонентов? Каким образом?

Безусловно, форма разрешения конфликта зависит от стратегий поведения обеих конфликтующих сторон.

Взаимосвязь формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов

Сторона А	Сторона Б	Форма разрешения
Соперничество	Соперничество	Перерастание в другой конфликт
Соперничество	Уступка	Урегулирование
Соперничество	Компромисс	Урегулирование
Соперничество	Сотрудничество	Урегулирование
Соперничество	Уход	Затухание
Компромисс	Уступка	Урегулирование
Компромисс	Компромисс	Урегулирование
Компромисс	Сотрудничество	Урегулирование
Компромисс	Уход	Затухание
Уход	Уступка	Затухание
Уход	Сотрудничество	Затухание
Уход	Уход	Затухание
Уступка	Уступка	Урегулирование
Уступка	Сотрудничество	Урегулирование
Сотрудничество	Сотрудничество	Разрешение противоречия, составляющего основу конфликта

Можно выделить несколько основных стратегий поведения оппонентов в конфликте: соперничество, уступка, уход, компромисс, сотрудничество.