3. Якими основними знаннями та навичками повинен володіти експерт?

В целях обеспечения эффективной экспертной проверки и учитывая важнейшую роль в этом экспертов, система ТПП предъявляет жесткие требования к личным качествам, таким, как непредубежденность, объективность, ответственность, принципиальность. Эксперт должен быть зрелым специалистом, иметь свое мнение и обладать умением:

• беспристрастно и объективно собирать и анализировать фактические данные;

• реалистически оценивать ситуацию, понимать связи и взаимодействие подразделений при экспертизе;

• логически обосновывать выводы на основе фактических данных, уметь противостоять оказываемому давлению, не основанному на фактах;

• кратко, аргументировано и убедительно излагать результаты экспертной проверки и анализа;

• сочетать пунктуальность в работе с творческим поиском и активностью;

• принимать правильные решения в сложной обстановке;

• общаться с людьми, не давать возможности увести себя от целей экспертной проверки, адекватно и правильно реагировать на обстановку, проявлять доброжелательность и уважение к лицам» с которыми общается.

Каждый эксперт системы ТПП обязан заботиться о поддержании своей компетентности и повышении квалификации.

Для этих целей рекомендуется:

• регулярно участвовать в экспертных проверках, проводимых экспертами по экспертизе продукции;

• самостоятельно поддерживать знания в области нормативных требований системы ТПП, стандартов, используемых в процедурах экспертизы;

• самостоятельно поддерживать на современном уровне знания в области процедур и методов экспертизы;

• участвовать в анализе и обсуждении работы экспертов, проводимых в рамках системы ТПП;

• обучаться на курсах повышения квалификации;

• углубленно изучать вопросы по тематике деятельности, участвовать в разработке, совершенствовании нормативной базы системы ТПП.

Дополнительно каждый эксперт должен продолжать творческую работу в области, в которой он аккредитован в качестве эксперта.

Екзаменаційний білет № 7

1. Охарактеризуйте етапи проведення експертизи. Вкажіть на особливості оформлення наряду на проведення експертизи.

1. Установление цели проведения экспертизы

2. Подача заявки в Торгово-промышленную палату (ТПП)

3. Регистрация заявки в специальном журнале ТПП

4. Заключение договора между заказчиком экспертизы и ТПП

5. Выдача эксперту наряда на проведение экспертизы

6. Уведомление заказчика о времени прибытия эксперта

7. Ознакомление эксперта с документами (договора, накладные)

8. Проверка состояния транспортного средства

9. Составление акта при обнаружении отклонений

10. Проверка условий хранения

11. В случае прибытия товара на экспертизу в транспортном средстве – вскрытие транспортного средства; проверка наличия пломб, целостности транспортного средства изнутри, порядка расположения груза

12. Проверка целостности упаковки

13. Отбор проб для проведения экспертизы по дефектам внешнего вида при выборочном методе проверки

14. Проверка маркировки на полноту, четкость и соответствие ее требованиям стандартов вида «Маркировка»

15. Проведение экспертизы по дефектам внешнего вида

16. При необходимости – отбор проб для проведения лабораторных испытаний.

17. Определение показателей качества измерительными методами.

18. Составление акта экспертизы

19. В случае, если результаты экспертизы не удовлетворяют заказчика (обоснованно), проводится повторная экспертиза, а затем – контрольная

20. По результатам контрольной экспертизы акты предыдущих экспертиз аннулируются

На основании зарегистрированной заявки оформляется наряд на проведение экспертизы. В наряде следует указать: номер, дату поступления заявки, дату начала экспертизы, сведения о товаре и заказчика, согласно заявке, а также задачи экспертизы.

Оформленный таким образом наряд является основанием для эксперта на проведение экспертизы от имени соответствующего учреждения. За полученный наряд эксперт расписывается в журнале регистрации заявлений и выдачи наряда.

2. Дати визначення якості товарів. Історія розвитку поняття «якості» товарів.(5.3) Законодавчі документи (3.3).

Термин "качество" происходит от латинского слова gualitas, что означал свойство, качество, но не дает точного определения сроку. Качество является результатом взаимодействия природы, человека, технических средств и общественных отношений.

Понятие качество изменялось с развитием общества и производства продукции. В 427-348 гг.. до н.э. оно было определенно греческим философом Платоном как сумма свойств, которая дает возможность отличить один предмет от других подобных. По утверждению Локка (1632-1704 гг.), качество состоит из основных свойств, какие объективно принадлежат предмету и опосредствуют через характерные внешние признаки т такие, как размер, форма, масса. А также через признаки, которые не представляют сущность предмета, но складывают его неотъемлемые признаки и формируют эстетическое восприятие.

Другое определение качества сформулировано Европейской организацией по контролю качества (ЕОКЯ) как степень удовлетворения потребностей потребителя.

Качество продуктов- это результат деятельности и развития общества, его уровень зависит от общественных отношений, научно-технического уровня промышленности, состояния нормативной базы, платежеспособности населения.

Качество продукции должно постоянно совершенствоваться в соответствии с требованиями потребителей, которые определяются соотношением спроса и предложения продукции как внутри страны, так и на внешнем рынке. Исследование проблемы повышения качества приобретает особенного значения в период перехода к рыночной экономике, который сопровождается расширениям международных экономических связей и торговли.

В соответствии с законом Украины "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья" качество пищевого продукта - совокупность свойств продукта, что определяет его способность обеспечивать потребности организма человека в энергии, питательных и вкусоароматических веществах, безопасность для его здоровья, стабильность состава и потребительских свойств в течение срока пригодности к потреблению.

В государственном стандарте (ДСТУ 2925-94 "Качество продукции. Оценивание качества. Сроки и определения") качество определяется как совокупность свойств продукции, которые обусловливают ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением продукции. По международному стандарту ISO 8402.1994, качество определяется как совокупность характеристик объекта, которые относятся к его способности удовлетворять установленные и предвиденные потребности, и происходит от греческого слова paradeiqma - пример, образец, означает сугубо научную теорию, которая находит отображение в системе понятий, отражая существенные черты действительности или исходную концептуальную схему, модель построения проблем и их решения, методов исследования, которые господствуют в течение определенного исторического периода в научной общности

3. Алкогольна експертиза. Які питання вона вирішує?

При исследовании алкогольных напитков решаются вопросы:

■ определяется наименование продукта, соответствие качества сертификату;

■ идентифицируются игристые и шипучие, натуральные и специальные вина, спирт-сырец, коньячный спирт, виноматериалы и способ их получения;

■ определяется содержание этилового спиртав напитке, содержание ароматизирующих или растительных добавок;

■ для вина, водки, коньякапроверяется соответствие наименованию, указанному наэтикетке, требованиям стандарта по физико-химическим и органолептическим показателям;

■ определяются потребительские качестваи оптовая рыночная стоимость товара.