3.Перелічте основні аспекти якості товарів.

Повышение качества и организация контроля товаров является сложной проблемой, которая включает технические, экономические, социальные, политические и правовые аспекты. Наиболее важными и решающими являются экономические аспекты качества, какие связанные с экономической эффективностью производства продукции, которая растет при снижении расходов на производство, приобретение и потребление товаров и зависит от роста технического уровня оснащения производства, усовершенствования технологии производства улучшение организационного и технического обслуживания, организации контроля за технологическим процессом производства и качеством готового продукта.

Социальные аспекты качества взаимоувязанные с экономическими аспектами качества. Они находят отображение в росте требований потребителей к качеству продукции, ее ассортимента что зависит от развития материального производства и внедрения достижений науки и техники. Внедрение достижений способствует повышению эффективности производства, снижению расходов и стоимости продукции. В свою очередь это способствует лучшему удовлетворению потребностей населения и получению общественно полезных результатов - производства и потребления высококачественной, безопасной продукции.

Технические аспекты связаны с оснащением производства современной техникой и технологией, что способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции, расширению, ассортимента, удовлетворению потребностей потребителей.

Правовой аспект качества включает систему общеобязательных норм и законодательных актов, которые обеспечивают производство и реализацию продукции высокого качества.

Екзаменаційний білет № 12

1. Зв’язок якості товарів з науково-технічним прогресом. Піраміда якості.

В отрасли производственных отношений создается принцип: "Мы вместе делаем одно дело". Отношения строятся на доверии, соучастию в распределении прибылей.

Возникают новые отношения, когда важным становится не только качество собственно продукции, а качество организации в целом, то есть качество ее взаимодействия с окружающим миром, качество ее функционирования и управления, качество жизни сотрудников.

Во время решения проблемы повышения качества необходимо учесть структуру, взаимосвязи и факторы, которые определяют качество изделий, производства, фирмы и общества в целом.

На рис. эти взаимосвязи представлены в виде "пирамиды качества".

КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ

Качество разработки модели.

Качество сервиса

КАЧЕСТВО ПРОИЗВОДСТВА

Качество материалов

Качество оборудования

Качество процессов

Качество работников

Качество условий труда

КАЧЕСТВО ФИРМЫ

Качество системы управления

Качество организации

Качество оснащения фирмы

Качество персонала

Качество руководящих лиц

КАЧЕСТВО ОБЩЕСТВА

Качество науки и техники

Качество политической системы

Качество информации

Качество духовных начал, морали и идеалов

Качество правовой базы

Качество культуры

Как следует из рисунка, формирование качества начинается с разработки модели и внедрения продукции в производство. Повышение качества продукции на этом этапе обеспечивает более рациональное использования производственных мощностей, убыстряет ее реализацию, снижает расходы от нехватки.

На этапе обращения повышения качества продукции проявляется в снижении расходов на ее реализацию и хранение, уменьшении транспортных расходов.

Во время эксплуатации продукции высокого качества снижаются эксплуатационные расходы, улучшаются условия и безопасность труда. Качество появляется на первое место и при проведении опроса с целью определения основных факторов, которые влияют на стабильность и перспективность предприятий.