Изменения и возрастающая значимость обучения

Организации стремятся формировать наши убеждения и изменять нашу картину мира. В этом и заключается суть маркетинга, брэндинга и рекламы. Раскрывая внутренние механизмы принятия решений, тренеры способствуют развитию способности людей осознавать трудности и справляться с ними в существующих условиях.

Успешный тренинг опирается на механизм изменений, а импровизационные техники обладают способностью трансформировать стойкие убеждения, навязчивые мысли и стили поведения в спонтанность, гибкость и креативность. Психолог Дейвид Льюис пишет:

Когда определенная мыслительная установка становится неподвижной и не поддающейся изменениям, она приводит к стереотипному мышлению. Например, крайне предвзятый человек концентрируется исключительно на узконаправленной информации, которая, как ему кажется, поддерживает его систему представлений; при этом он отказывается воспринимать что-либо, идущее вразрез с его взглядами. Иными словами, он видит только то, что хочет видеть.

Однажды утром машина моего соседа не завелась, так как на улице было холодно и у нее сел аккумулятор. Я помог ему ее завести, немного подтолкнув. Сразу же после этого моя машина тоже не завелась, и я предположил, что это произошло по той же причине. На самом же деле оказалось, что ручка переключения передач находилась не в том положении. Несмотря на то что я «знал», что при барахлящем аккумуляторе машина должна издавать хотя бы какие-нибудь звуки, полнейшая тишина никоим образом не помогла мне избавиться от этого ошибочного представления. Я начал ругаться и беспокоиться по поводу того, удастся ли мне вообще добраться до места назначения. К счастью, моя пассажирка подсказала мне выход из ситуации: она ничего не знала о машине соседа, но имела достаточно сведений о том, как завести машину.

То, как мы себя ведем, зависит от состояния, в котором мы находимся. Будет ли это состояние потерянности или мобилизованности, также зависит от нас. Если мы растерялись, то помощь другого человека часто может вернуть нас в состояние мобилизованности. Вот что пишет об этом один из крупнейших специалистов по исследованиям личностного роста Энтони Роббинс (Anthony Robbins, 1988): «Вера – это всего лишь состояние, внутренний образ, руководящий нашим поведением». Мы можем уверовать в то, что приведет нас к успеху или поражению, к научению или не-научению. И мы можем научиться тому, как следует учиться.

Иногда люди меняются вследствие вспышки моментального озарения. Изменяются внешние условия: что-то происходит, меняется, и перемены в человеке становятся возможными или неизбежными. В других случаях изменения происходят постепенно, эволюционным путем. Каждый шаг ясен, очевидны и появляющиеся взаимосвязи. Иногда мы изменяемся, но практически этого не замечаем. Это происходит очень медленно и постепенно.

Винди Драйден и Джек Гордон (Windy Dryden, Jack Gordon, 199(>) пишут: «Мышление, чувства и поведение – они все взаимосвязаны мы подчеркиваем, что если вы хотите добиться глубоких философе КИЯ изменений на каком-то специфическом уровне или же на общем ypoi не в сторону более рационального взгляда на жизнь, то вам лучше при менять целый арсенал методов, разработанных таким образом, чт< и >м побуждать вас не только к более рациональному мышлению, но и N соответствующим чувствам и поведению». Возможно, вам также ЭН1 комы циклы процесса изменений, проходя через которые вы снопа И снова повторяете один и тот же материал, но каждый раз на другом, «более глубоком» уровне.

В ходе вдохновляющего тренинга ваши клиенты смогут пережить ситуации самых разнообразных изменений. Вы должны стремится привести их к пониманию того, к каким именно изменениям можно привести применение тех или иных техник.

Краеугольным камнем терапии, ориентированной на поиск решения, является уверенность в том, что изменения обязательно произойдут. Эта система представлений могла бы существенно повлиять на работу компаний. Люди, ориентированные на поиск решения, уверены в том, что, однажды начавшись, действие имеет тенденцию продолжаться (это можно назвать эффектом инерции) и что позитивные результаты являются прямым следствием надежды и веры в будущее. Когда тренер предлагает попытаться осуществить изменения в желаемом направлении, клиент охотно принимает это предложение, и действия не заставляют себя долго ждать. Несмотря на то что первые шаги могут показаться незначительными, они тем не менее окажут влияние на всю систему.

Первые шаги совсем не обязательно должны быть связаны с истинными причинами затруднений. Все очевидные лобовые приемы устранения проблемы уже были испробованы во многих случаях и ни к чему не привели. Необходим какой-то иной подход.

Мать «трудного» подростка часто заявляет, что «перепробовала все», чтобы контролировать его поведение. Чего она, скорее всего, никогда не делала, так это не хвалила его за что-то, что он делает правильно, или не отводила ему специального времени для приятного времяпрепровождения.

Если первый шаг оказывается многообещающим, следует продолжать действовать. Практика приводит к совершенству, и клиент все больше и больше вдохновляется на то, чтобы совершать изменения. Вне зависимости от того, имеем ли мы дело с терапевтической или обучающейся группой, клиенту рекомендуется опираться на свои собственные ресурсы и действовать так, как если бы желаемые цели уже были достигнуты. Важнейший аспект роли тренера – подмечать моменты, когда участники делают что-то верно. Когда подобные действия отмечаются и на них обращается особое внимание, участник начинает использовать в работе все большее и большее количество ресурсов.

Если, например, команда работает гораздо ниже уровня своих возможностей, при этом часто возникают ссоры и перебранки из-за пустяков, то помогите участникам создать образ того, как могли бы развиваться события, если бы команда работала целостно, проявляя все свои способности. Основываясь на этом представлении, команда может сформулировать свои цели. Но вместо того, чтобы немедленно устремляться вперед к высоким идеалам, достижение которых может характеризоваться командой только как «чудо», для начала разумнее поставить себе скромную, но реальную цель. Например, задачей каждого участника может стать следующее: отмечать позитивные проявления партнеров по команде в течение предстоящей недели.

Выполняя эту простую задачу, члены команды научатся полезному свойству – отмечать таланты других людей, что довольно сильно отличается от обычного образа действий большинства людей, заключающегося в том, чтобы искать в людях недостатки (и, соответственно, находить их и использовать в качестве аргумента при выражении ими своего мнения).

На следующем занятии похвалите участников за ту работу, которую они проделали. Попробуйте провести упражнение в круге, чтобы извлечь пользу из их работы. Каждый участник по очереди говорит о том, что ему/ей нравится в других участниках. В качестве альтернативы каждый участник может говорить о том, чего бы ему/ей не хватало, если бы он/она больше не был(а) членом команды.

Поскольку ориентированная на поиск решения концепция предполагает, что участники имеют все возможности для того, чтобы произвести необходимые им изменения, тренеру остается только ограничивать некоторые проявления участников. Например, при оценочных процедурах постарайтесь избегать незаслуженной похвалы или неуместных суждений, снижающих уверенность. Участники могут оценивать себя самостоятельно, измеряя свои успехи по шкале от О до 10, где 10 означает, что они проявляют себя с самой лучшей смоги стороны.