Сильные помогают слабым

На традиционных лекциях некоторые обучающиеся могут заскучать, если они знают предмет лучше других. Если же вы попросите их рассказать другим о том, что они знают, то у них появится возможность занять себя, и они могут оказаться весьма полезными участниками. С точки зрения тренера потенциальный «нарушитель спокойствия» превращается в ценного помощника. Его знания надлежащим образом оценены, подкреплены, и он может сделать свой посильный вклад в процесс обучения.

Когда участники составляют свой список опасений, часто встречается опасение, что им нечего будет дать другим. Однако мы можем разработать курс таким образом, что каждому будет что предложить.

Один из способов – попросить участников мысленно описать то, как они представляют свои знания о предмете. Затем предложите им поработать в парах, чтобы сопоставить свои описания, разъясняя партнеру, какими освоенными знаниями они располагают. Затем участники могут найти себе другого партнера и снова поделиться своими знаниями и продолжать так до тех пор, пока каждый не подведет общий итог. Такая смена партнеров также привносит в семинар элемент проверки знаний за счет повторения.

Другой способ, используя который сильный может помочь слабому, – это организованное тренером наставничество в парах на протяжении всего семинара. Лучше всего, если каждый партнер сможет чему-то научить другого, чтобы ни один из участников в целом не чувствовал себя слабее другого. Тренер должен постоянно подчеркивать важность происходящего для каждого из участников. (Того человека, который совершает наибольшее число ошибок, можно поздравить с тем, что у него благодаря этому появляется больше возможностей для повторения.)

Конечно, «продвинутые» обучающиеся захотят еще чего-то помимо своего участия в процессе обучения в качестве педагога. В конце концов, они пришли на семинар не для того, чтобы учить других. Поэтому будет хорошо, если на следующей сессии вы сможете найти приемы и способы работы, которые будут особенно захватывающими и стимулирующими для ваших помощников.

При более длительных программах, когда коллеги продолжают совместно работать на своих рабочих местах, предложите каждому участнику найти себе ментора. Менторство – это система, в которой более опытный практик сопровождает и руководит менее опытным коллегой. (Есть компании, в которых менторство принимает прямо противоположную форму, когда младшие сотрудники фирмы консультируют старший персонал в некоторых областях.) Договоренность о менторстве – эффективное звено, связывающее тренинг и основную работу.

Аналогичным образом участники могут образовать пары, чтобы работать вместе в перерывах между сессиями тренинга. В Америке этот метод называется «метод близнецов». Метод будет более эффективным, если пары будут сформированы самими участниками, а не согласно указаниям тренера. Оптимальным вариантом будет еще более естественный способ образования пар: изложите ваше предложение относительно этой формы работы, а непосредственно к процессу формирования пар перейдите через несколько часов. Этот перерыв даст каждому участнику возможность оценить, насколько ему подходит потенциальный партнер. Посвятите несколько минут самому процессу формирования пар.

Чтобы снизить напряжение, возникающее вследствие осознания своих обязательств перед партнером, скажите участникам, чтобы они ожидали от партнера по общению минимальных действий: «То малое, что вам нужно будет сделать, – это время от времени общаться по телефону перед следующей сессией на будущей неделе. Вам решать, захотите ли вы продолжить отношения и звонить друг другу чаще, назначать встречи или что-то еще. Мы посмотрим, будет ли развитие отношений полезным для вас, и на следующей неделе проанализируем это. Тогда же у вас будет возможность без всяких обид друг на друга сменить партнера на другого человека, с которым бы вы хотели работать на следующей неделе».

Во время работы в парах на семинаре помогите каждой паре структурировать обратную связь друг с другом: попросите их рассказывать друг другу только о своих наблюдениях и опыте. Попросите их избегать высказываний о своих пожеланиях относительно программы или действий партнера. Не следует давать советы, если о них не просят.

Если работа в парах продвигается хорошо, эта имитационная система дает разнообразные возможности для совершенствования плана действий или внесения в него изменений. В промежутках между сессиями участники могут обсуждать и преодолевать небольшие трудности. Подобные имитационные системы, помогающие сохранить интерес к процессу обучения на высоком уровне, повышают вдохновляющий коэффициент вашего тренинга.