Как растопить лед недоверия

Когда тренинг продолжается более половины дня и проводится в группах с двадцатью и менее участниками, имеет смысл запомнить имена всех участников. Вы можете заняться этим самостоятельно, а можете, например, подключить к этому всю группу, используя такой способ создания дружеской атмосферы, как «игра в запоминание имен».

Это упражнение, подробное описание которого приводится ниже, позволяет: • растопить лед недоверия участников на начальных этапах; • познакомить всех участников; • запомнить все имена и одновременно освоить полезную технику развития памяти; • более полно раскрыться тем участникам, которые этого хотят, и не затрагивать тех, кто этого не хочет.

УПРАЖНЕНИЕ

Начните с вопроса о том, будет ли полезно для участников научиться запоминать имена людей, с которыми они впервые видятся. Несмотря на то, что некоторые предпочтут не прилагать к этому никаких усилий, аргументируя свое нежелание тем, что больше никогда не встретятся, большинство участников все же решит воспользоваться такой возможностью. Даже если эта встреча – единственная, вы сможете добиться большего, если назовете человека по имени в какой-то момент во время упражнений.

Раздайте каждому участнику по очереди карточки с буквами А, Б, В и т. д. Затем, начиная с другого участника, раздайте каждому карточки с номерами – 1,2,3 и т. д. Теперь у каждого человека, включая вас, есть новое имя, например А4, Б7, В5, Г15. Сделайте несколько выборочных проверок, чтобы удостовериться, что каждый уловил идею и запомнил свое имя.

Дайте участникам одну-две минуты (одной минуты достаточно для группы из 10 человек), чтобы походить по помещению и пообщаться. За это время они должны назвать свое новое имя как можно большему количеству людей и запомнить как можно больше имен других людей.

Попросите желающих назвать имена трех или более человек, показывая на человека и произнося его имя вслух. Каждый названный человек должен сказать, правильно ли названо имя, например: «Да, я Б9». Продолжение ниже

Велика вероятность, что почти никто не запомнит даже трех имен. Для некоторых запомнить пять имен будет чем-то из ряда вон выходящим. Обычно лучше всего запоминают К2 или А4, которые ассоциируются с гималайскими вершинами и форматом бумаги соответственно. Следует отметить, что, несмотря на то, что в названии некоторых объектов (например, горы или бумаги) используется подобный формат, очевидно, что их очень трудно запомнить, а удержать их в памяти можно только с помощью каких-то ассоциаций.

Визуальные ассоциации – хороший способ, позволяющий многим запомнить разные вещи. И следующий этап упражнения дает участникам возможность воспользоваться визуальными подсказками.

УПРАЖНЕНИЕ

Попросите каждого участника придумать себе имя по формуле: прилагательное + существительное. Затем каждый участник называет свое имя группе с тем, чтобы вы могли проверить, насколько правильно все поняли это задание. Продолжение ниже

Имена, которые люди придумывают, звучат следующим образом: «Зеленая гора», «Молодая рыбка» или «Ржавый гвоздь». Моим любимым именем было: «Обычный игрок в гольф».

Здесь вы даете участникам возможность поимпровизировать. Вместо того чтобы кто-то называл их каким-то именем, они могут сами его придумывать. Кроме этого, упражнение основано на формуле: свобода внутри структуры, что является характерной чертой импровизации. Заданная структура проста и содержательна, под нее подходит любое существительное, которое сопровождается прилагательным. Несмотря на это, некоторые не знают, как распорядиться даже такой степенью свободы, и просят помочь им выбрать для них имя.

Вы можете помочь тем, кто находится в затруднении, уверив их, что они сами смогут придумать имя через несколько минут. Лучше всего вы поможете им, если разъясните, что трудности чаще всего возникают из-за слишком большого усердия. Люди придумывают имена, но боятся открыто назвать их, так как опасаются раскрыть что-то, что может им повредить или о чем другие могут подумать что-то не то: например, что имя «недостаточно хорошее», или «слишком заумное», или «слишком неправдоподобное». Если вы предполагаете, что у участников могут возникнуть затруднения, приведите для начала несколько примеров, а затем предложите какой-то безобидный, но в то же время неожиданный вариант, который даст право каждому проявить свою фантазию, например: «Меня зовут "Незастеленная кровать"».

Скажите, что может подойти любое имя, как бы обыденно или странно оно ни звучало. Для импровизации характерно также и то, что ее содержание используется только один раз. В этом случае, например, оно нам понадобится только на время этой игры.

Будет хуже, если вы позволите другим участникам помочь затрудняющемуся придумать себе имя. Несмотря на то что в какой-то момент может показаться, что помощь необходима, чтобы не остановить процесс, следует все же подождать, так как для человека будет значительно полезнее придумать себе имя самостоятельно.

Несмотря на то что выдуманные имена – временные, положительный эффект от игры будет довольно длительным. Сейчас мы просто упражняемся в нашей способности придумывать и изобретать что-то новое, придумывая имена. Вскоре, однако, мы придем к осознанию важности нашего настоящего, постоянного имени и затронем вопрос более серьезного выбора.

УПРАЖНЕНИЕ

После того как все участники придумали себе имена, попросите группу снова пообщаться друг с другом одну-две минуты, называя свои новые имена. Попросите добровольцев назвать как можно большее количество новых имен.

Один из участников или тренер может сделать вывод, что образ, создаваемый именем, помогает связать воедино образ, человека и слова, обозначающие имя. Мы видим человека, который ассоциируется с образом, который, в свою очередь, напоминает нам об имени.

Темп и стиль упражнения снова изменятся, когда каждый найдет для себя удобное место (лучше всего обычно подходит место в круге).

УПРАЖНЕНИЕ

Попросите каждого участника по очереди назвать свое настоящее имя и сказать, какие мысли и чувства он испытывает в связи со своим именем. Продолжение ниже

Возможность выбора изложения в форме мыслей или чувств предоставляется для того, чтобы мужчины и женщины чувствовали себя одинаково комфортно. Существует теория, по которой женщины предпочитают говорить (или отвечать на вопросы) о том, что они чувствуют, а мужчины – о том, что они думают. Ответы в этой части упражнения дают нам дополнительную возможность убедиться в правильности этой теории. Наша основная задача, однако, – дать участникам возможность выразить свое отношение к собственному имени, возможно, даже рассказать что-то о себе. Например, люди, которых называют сокращенными, а не полными именами, например Джон вместо Джонатан, Сэм вместо Саманта, часто рассказывают о том, что не любят свое полное имя, поскольку именно так их называли родители, когда за что-то сердились на них.

Большинство из нас используют данные нам имена. Другие по тем или иным причинам меняют свое имя. Например, многие женщины меняют фамилию, когда выходят замуж.

Эти истории и отношение участников к своим именам лишний раз доказывают, как важно называть человека тем именем, которое он сам предпочитает.

На этот раз, когда добровольцы назовут новые имена, указывая при этом на человека, результат окажется более впечатляющим. Каждый сможет запомнить от трех до пяти имен, и часто в группе из двенадцати человек есть люди, которые могут назвать или всех, или за исключением одного участника.

УПРАЖНЕНИЕ

Попросите каждого участника по очереди сказать, как бы он хотел, чтобы его называли сегодня. Продолжение ниже

Иногда люди пользуются возможностью выбрать себе новое имя на время тренинга или даже навсегда. Давая человеку пищу для размышлений, это упражнение одновременно показывает, какое значение люди придают своим именам. Некоторые могут особенно остро ощутить это именно в данный момент, так как раньше они не задумывались над таким личным и одновременно таким простым вопросом; теперь же они легко рассказывают об этом аудитории, состоящей из незнакомых им людей или деловых партнеров. Это очень удачное упражнение, которое остается интересным и в группе из 40 участников, независимо от того, являются ли они коллегами или видятся впервые. Разумеется, можно исключить из упражнения часть, связанную с настоящими именами участников.

Проводя эту часть упражнения, тренер должен быть готов к разного рода эмоциональным реакциям со стороны членов группы. Некоторые расстраиваются или злятся, когда рассказывают историю своего имени. Важно позволить участникам выразить свои эмоции и поблагодарить каждого за его рассказ. Не следует давать какие-либо комментарии и советы или предлагать помощь.

Возвращение в реальность

Завершающая часть упражнения поможет участникам возвратиться в реальность и выйти из глубокого погружения. Объясните им, что наш головной мозг получает информацию в основном по трем каналам: зрительному, звуковому и осязательному. Другие наши ощущения – обоняние и вкус гораздо реже встречаются в контексте большинства тренинговых программ, если только это не курс по кулинарии или дегустации вина, где мы их непосредственно применяем. Их значение, в особенности значение обоняния, несправедливо принижается. Представьте себе, например, какие воспоминания может всколыхнуть запах помещений вашей школы.

В литературе по нейролингвистическому программированию (НЛП) вы обнаружите, что эти три основных канала называются соответственно визуальным, аудиальным и кинестетическим. Кинестетический канал подразумевает получение информации через прикосновение и движение. Некоторые утверждают, что у каждого из нас есть излюбленный канал для получения информации: некоторым людям нравится видеть, некоторым – слышать, другим – учиться через прикосновение и движение. Определить ваш тип восприятия можно с помощью анализа вашей речи. Предполагается, что люди с визуальным восприятием говорят о том, что «им надо увидеть картину в целом», «им кажется», «у них такая-то точка зрения». Люди с аудиальным восприятием «пропускают информацию мимо ушей», говорят, что это «созвучно их ощущениям», что нечто «вызывает у них отклик». Кинестетики имеют склонность «затрагивать проблему», «поднимать вопрос», «строить отношения».

Необходимо представить эту упрощенную версию психологической теории, поскольку она играет определенную роль во время тре-нингового упражнения. Реальность такова, что мы воспринимаем сенсорную информацию сложным образом, используя различные органы чувств по-разному в разных обстоятельствах.

Я предлагаю давать каждой группе именно такой объем теоретического материала: возможность более подробного объяснения зависит от многих обстоятельств. Как я убедился, ученые и представители технических специальностей обожают теорию и могут часами выяснять, как и почему происходят эти процессы. Они с радостью выслушают ваш рассказ о последних исследованиях головного мозга и с благодарностью воспримут сопроводительные диаграммы, входящие в пакет пособий по курсу. Другая группа, к которой относятся бизнесмены, стремится проверить, как работают эти техники, и может взять их на заметку, если они сработали.

Несмотря на то что каждый участник предпочитает одну систему восприятия, большинство из нас способно получать информацию через все каналы и развивать все свои способности.

Для тренера важно донести свое сообщение до участников, используя все типы каналов восприятия. Таким образом увеличивается вероятность того, что сообщение будет воспринято всеми. Далее в этой книге приводится полезная информация об индивидуальных способах обучения и о том, как следует представить материал, чтобы он вызывал отклик у всех участников. В индивидуальном наставничестве этот навык является очень важным.

Игра в имена включает все три системы восприятия в одном упражнении. Если участники обнаружат, что какой-то элемент является решающим для процесса запоминания, они смогут впоследствии использовать эту технику самостоятельно, концентрируясь только на одном канале восприятия.

УПРАЖНЕНИЕ

Объясните участникам, что они будут использовать звуковые, зрительные и моторные каналы восприятия, чтобы запомнить имена друг друга.

Попросите участников придумать какое-нибудь слово, начинающееся на первую букву их имени и которое они могли бы объяснить, исполнив небольшую пантомиму.

Объясните задание на примере. Скажите: «Я — Драчливый Дик» и одновременно сделайте несколько движений руками, как будто вы деретесь с кем-то.

Попросите всех повторить ваши движения, одновременно произнося «Драчливый Дик» и глядя на вас.

Выполняйте это упражнение по кругу: выслушайте объяснение выбранного человеком имени, а затем повторите его движения, иллюстрирующие объяснение.

Как и в предыдущем упражнении, добровольцы должны попытаться назвать как можно больше имен. Первые несколько добровольцев могут называть имена, сопровождая их движениями. Затем обратите внимание участников на то, что довольно необычно говорить «Привет, Прыгающий Пол» и одновременно подпрыгивать в момент приветствия, поэтому попросите называть только имя. Однако не следует абсолютно исключать эту подсказку, поскольку этот канал восприятия особенно важен для обучающихся кинестетического типа.

Участники могут определить, какой из каналов восприятия наиболее важен для них, если проследят за тем, насколько легче им было запомнить имя используя только движение, только зрительный или только звуковой образ. Некоторые быстро определяются в своих предпочтениях. Другие же мыслят так быстро, что запоминают имена еще до того, как успевают отследить, какая из составляющих была наиболее эффективной. В этом нет ничего страшного, они просто могут использовать все эти способы в совокупности в следующий раз, когда пожелают запомнить чье-то имя.

Называние имен и возможные ошибки

Спустя годы люди встретятся и вспомнят «Танцующую Терезу» или «Мерцающего Майкла». Избегайте любых комментариев по поводу психологической составляющей выбранных эпитетов. Когда называют свои имена «Депрессивный Дейв», «Суицидальный Сэм» или «Шаловливый Шон», просто не заостряйте на этом внимание.

Иногда кто-то из группы замечает, что люди редко называют себя кем-то вроде « Скачущего Стива». Примите во внимание их замечания и предложите им при знакомстве с кем-то придумать собственный ассоциативный образ и соответствующее движение, характеризующее этого человека. Чем более ярким будет этот образ, тем легче он запомнится, поэтому можно использовать все, что придет вам в голову. Но постарайтесь не раскрывать этот образ, когда вы представляете кому-то этого человека в деликатной ситуации.

Как и любое другое, описанное упражнение может найти практическое применение в жизни; предложите участникам использовать его во время следующей деловой встречи или собеседования, где они только выиграют от того, что запомнят имена.

Если у кого-то из студентов возникли трудности при запоминании имени нового участника, в плане его действий на семинаре должно быть указано, что им следует познакомиться друг с другом еще раз, а затем продемонстрировать технику запоминания имен перед аудиторией, включающей тридцать человек.

Вне практического использования многие факты и данные быстро забываются. Тони Базан (Tony Busan, 1974) сообщает, что 80 % фактов забываются через день после того, как мы узнали о них, если мы не вернемся к ним еще раз. При новом знакомстве вполне допустимо повторить имена непосредственно после представления. Затем следует продолжать использовать имена с тем, чтобы не забыть их. Я заметил, что, несмотря на то, что некоторые участники хорошо овладели техникой и не имели проблем с памятью, они все же испытывали трудности с запоминанием имен, так как недостаточно уверенно использовали эту технику в обычной жизни. Имеет смысл развивать уверенность участников в себе и повышать их доверие к этой технике, создавая во время тренинга такую атмосферу, в которой им не будет страшно делать ошибки в именах. Дайте всем указание использовать имена при каждом удобном случае и договоритесь со всеми, что никто не будет возражать, если их имена будут названы неправильно. Если группа дает участникам право на ошибку, то появляется шанс воспользоваться всеми преимуществами вдохновляющего тренинга.

Вы можете ввести определенное правило, согласно которому допускаются две ошибки на каждом занятии. Подобное правило не только противостоит перфекционистским наклонностям, которые мешают некоторым участникам проявлять себя в тех ситуациях, которые они находят рискованными для себя, но и дает простор для экспериментов с новыми моделями поведения и заранее дает право на совершение ошибок. Право на ошибки создает все необходимые условия для последующей импровизации и поощряет рискованные творческие попытки. Неправильно названное имя считается хорошей ошибкой, так как означает, что участник экспериментирует на значимой и потенциально опасной для себя территории.

Вы можете использовать технику ассоциаций в любой ситуации, когда необходимо что-то запомнить. Я предлагаю использовать ее в отношении имен, поскольку они являются одним из основных компонентов в сфере межчеловеческих отношений. Помимо этого, участники овладевают техникой, способствующей повышению степени уверенности в себе, которую они сразу же могут применить на практике с пользой для себя.

Другой простой и эффективный метод использования имен, особенно в том случае, когда цели курса каким-то образом сопряжены с креативностью (или чем-то близким к этому направлению), – попросить участников изготовить собственные бэджи с именами, используя фломастеры, цветные карандаши и необычную бумагу. Я использовал эту технику в группе из 200 участников, с самого начала завладев их вниманием. Кроме того, это задание уменьшало объем работы тренера — участники проделали всю работу сами, а тренер просто предоставил им все подручные средства. Итак, поощряйте ситуации, в которых участники могут называть друг друга по имени. Это важно для установления контакта между людьми.

Упражнения с именами могут использоваться для того, чтобы побудить участников обдумать содержание курса. Однажды на семинаре по сатирическому искусству мы попросили студентов изготовить смешные бэджи. На другом курсе меня попросили сделать свою табличку с именем, что привело к дальнейшему обсуждению ее возможного дизайна. Позже в тот же день нас попросили каким-то образом усовершенствовать наши таблички с именами. Это был очень простой и удобный способ заставить нас задуматься о возможностях улучшения внешнего вида и придания изделию своеобразия.