Студ ИТ_20.04.2012

9.Дворцовый комплекс Сапег в городском поселке Ружаны Пружанского района, Брестской области. Дата строительства – 1598–1605 гг., 1748–86 гг. Построен в интересном стиле перехода от позднего барокко к классицизму. Сохранились главные корпуса, аркады, въездная брама и флигели, фрагменты оснащения интерьера и конструкций перекрытия (находятся на консервации).

10.Троицкий костел в деревне Ишкольдь Барановичского района

Брестской области. Был построен до 1472 г. в стиле готика. Первоначально строился как католический храм. Во второй половине XVI в. был приспособлен под кальвинистский сбор, в 1641 г. возвращен католикам. Костел является самым старым (из неперестроенных) на территории современной Беларуси.

11.Церковь св. Михаила Архангела в деревне Сынковичи Зельвенского района Гродненской области. Был построен в начале XVI в. Памятник оборонительного зодчества. Здание церкви имеет выразительные элементы романской и готической архитектуры.

12.Замок Гедимина в городе Лида Гродненской области. Построен в

1323–25 гг. Здание имеет черты романской архитектуры и ранней готики. При многочисленных осадах были повреждены стены, разрушены башни и полностью уничтожена застройка внутри крепости. Замок был обновлен в конце ХХ в. и на данный момент там ведутся реставрационные работы.

13.Костел св. Франциска Ксаверия в Гродно. Построен в 1678–1703 гг.

встилях барокко и рококо. Это выдающийся памятник архитектуры Беларуси ХVII–ХVIIIв.Первоебогослужениевкостелепроизошлов1700году,освящение во имя Ксаверия, на котором присутствовали Август II и русский царь Петр I, в 1705 г. Костел был обновлен в 1750–52 гг.

14.Костел бернардинцев в городе Будслав Мядельского района Минской

области. Дата строительства – 1633–43, 1767–83 гг. Построен в стиле «позднее барокко» с использованием отдельных частей постройки середины ХVII века. При росписи интерьера использован необычный прием – объемная живопись. На основе храма была создана часовня св. Варвары, в которой до наших дней сохранился уникальный деревянный алтарь. В 1994 году папой римским Иоанном Павлом II костелу присвоен титул «базилика малая».

15.Костел иезуитов в городе Несвиже Минской области. Костел был построен в 1587–93 гг. в стиле раннее барокко. Этот костел за всю историю своего существования ни разу не закрывался и не перестраивался. Храм является родовой усыпальницей князей Радзивиллов. Костел Божьего Тела – первая постройка в стиле барокко на территории РП.

16.ДворецПусловскихв городе Коссово Ивацевичского района Брестской

области. Дворец был построен в 1838 г. в ретроспективно-готическом стиле с декоративными элементами. В 1943 г. был сожжен партизанами, но несмотря на это дворец и сегодня впечатляет своими размерами и красотой.

17. Церковь Рождества Богородицы в деревне Мурованка Щучинского района Гродненской области. Была построена между 1516–42 гг. в стилях

271

готика и ренессанс. Храм оборонительного типа, известен также под названием «Мурованка». Во второй половине XIX – начале XX в. Мурованка подвергалась перестройке.

18.Дом-крепостьНонхартоввдеревнеГайтюнишкиВороновскогорайона Гродненской области. Дата строительства – 1613 г. Памятник гражданской архитектуры. Яркая иллюстрация эпохи средневековья, жилой дом феодала начала ХVII в. После Нонхарта здание принадлежало Храптовичам, Корфам, Штретерам, Путкомерам, Остэн-Сакенам и Римшам. Фасады почти не имеют архитектурного декора. На данный момент здание используется лечебным учреждением.

19.Успенская церковь в агрогородке Сарья Верхнедвинского района

Витебской области. Церковь была построена в 1852–57 гг. В архитектуре присутствуют элементы двух стилей: неоготики и ретроспективно-готического стиля. В советский период церковь была переделана в складское помещение, с 1970 г. здание не использовалось и в 1989 году было передано верующим.

20. Самым неизвестным среди опрошенных оказался Троицкий костел в деревне Гервяты Островецкого района Гродненской области. Он был построен в 1899–1903 гг. в стиле неоготика на месте деревянного костела 1526 г. В алтаре костёла сохранились фрагменты разноцветных витражей.

Изучив всего 20 архитектурных сооружений нашей страны уже с уверенностью можно сделать вывод: белорусская архитектура состоит из маленьких кусочков разных эпох. Архитектурное наследие Беларуси можно назвать «летописью в камне». Именно она создает неповторимый облик нашей страны.

1. Глобус Беларуси [Электронный ресурс]: энциклопедия белорусской архитектуры – Электрон.дан. (686 Мб). – М.: Кордис& Медиа, 2007. – Электрон. опт. диски

(CD-ROM).

Особенности продвижения турпродукта методом личной продажи (на примере ООО «Тысяча туров»)

Шеремет Е.С., 6-й курс

Научный руководитель – О.В. Романова Институт туризма Белорусского государственного университета физической культуры, Республика Беларусь

Личная продажа играет ведущую роль в комплексе продвижения продукции производственного назначения, но она важна и в маркетинге услуг. Например, туристические предприятия продают услуги в момент их предостав-

272

ления, поэтому личная продажа – это главный способ удовлетворить запросы клиентов [1, 2]. Последние исследования показывают, что для клиента туристического предприятия очень важно, чтобы обслуживающий его продавец был профессионалом, хотя степень профессионализма не имеет решающего значения. Основным моментом для клиента является то, как его обслуживают. Для эффективных отношений с клиентами необходимы учтивость, здравый смысл, профессиональное поведение. Сочетание этих трех компонентов, вежливость, отзывчивость и готовность прийти на помощь имеют решающее значение для клиента.

Личная (персональная) продажа предполагает индивидуальное общение работника туристического предприятия с клиентами, устное разъяснение целесообразности покупки в ходе непосредственной беседы с одним или более потенциальными покупателями [3, 4, 5, 6].

В связи с вышесказанным, представленная тема является довольно актуальной. Цель работы – изучение особенностей продвижения турпродукта в рамках личной продажи (на примере ООО «Тысяча туров»). Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

1. Рассмотреть личную продажу как элемент маркетинговых коммуника-

ций.

2.Дать характеристику процесса и оценке организации личной продажи туристического продукта на туристском предприятии ООО «Тысяча туров».

3.Выявить направления оптимизации процесса личной продажи на туристическом предприятии ООО «Тысяча туров».

Предметом исследования является организация личной продажи на туристическом предприятии «Тысяча туров». В работе использованы следующие методы исследования: теоретический анализ, обобщение литературных источников и документов; сравнительный анализ; обобщение; наблюдение; экономический метод. Особенности продвижения турпродукта в рамках личной продажи были рассмотрены на примере деятельности ООО «Тысяча туров».

Эффективность личной продажи можно оценить с помощью экономических показателей, таких как коэффициент сбытовых затрат, коэффициент охвата клиентов, коэффициент превращения в новых клиентов, коэффициент утраты клиентов, коэффициент объема продаж на одного клиента. Эти коэффициенты следует рассчитывать как по предприятию в целом, так и по каждому специалисту в отдельности, чтобы сравнить эффективность их работы. При анализе коэффициентов результативности личной продажи четырех специалистов туристического предприятия «Тысяча туров» было выявлено, что

укаждого из них эти коэффициенты различны (рисунок 1, 2, 3, 4). Анализируя коэффициенты результативности личной продажи четырех

специалистов туристического предприятия «Тысяча туров», можно видеть, что у каждого из них коэффициенты различны. С их помощью можно сравнить результативность работы специалистов (рисунок 5).

273

Рисунок 1 – Коэффициенты, используемые для оценки продавца А

274

Рисунок 5 – Сравнение коэффициентов результативности личной продажи всех специалистов ООО «Тысяча туров»

Анализируя показатели рисунка 5, можно определить, что по всем показателям самым результативным продавцом является продавец А. Он приносит фирме самую большую прибыль, при этом коэффициент утраты клиентов у него самый низкий из специалистов, продающих индивидуальные авиатуры. Что же касается специалистов Б и Г, то они также занимаются индивидуальными турами, их результативность ниже, чем результативность продавца А. Об этом говорит величина прибыли, которую они приносят предприятию, количество обслуженных клиентов и коэффициент утраты клиентов. В связи с этим следует выявить, в чем состоят слабые стороны личной продажи данных специалистов, и попытаться увеличить эффективность их работы. Специалист В продает автобусные туры, он также обладает высоким профессионализмом и опытом, однако он приносит предприятию меньшую прибыль в связи с тем, что прибыль с автобусных групповых туров всегда меньше, чем прибыль с индивидуальных авиатуров.

На основе анализа осуществления личной продажи разными продавцами для ООО «Тысяча туров» можно предложить следующие пути оптимизации процесса личной продажи туристического продукта:

– совершенствование навыков личной продажи путем обучения на различных семинарах и курсах, а также оценка результатов обучения;

– организация работы с отзывами клиентов; – выполнение рекомендаций, предлагаемых теоретиками маркетинга при

осуществлении личной продажи (касательно речи менеджера, поведения на основных этапах процесса продажи, общения по телефону и т. д.);

– выполнение этических норм при личной продаже.

Что касается мер повышения эффективности личной продажи со стороны руководителя, то главными из них являются:

– уделение большего внимание не только материальному, но и моральному стимулированию персонала;

– совершенствование организации АСУ и условий труда сотрудников в целом.

275

Следует отметить, что предложенные пути повышения эффективности личной продажи на туристическом предприятии позволят увеличить объем продаж, количество обслуживаемых клиентов, а также прибыль, и в то же время улучшить условия труда сотрудников.

1. Александрова, А.Ю. Международный туризм: учебник / А.Ю. Александрова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 470 с.

2. Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / А. Генри. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 804 с.

3. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – 4-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

4. Маркетинг: учеб. пособие / под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. – СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. – 512 с.

5. Молоканов, М. Руководство сотрудниками отдела продаж / М. Молоканов // Управление продажами. – 2005. – № 3 (22). – С. 18–21.

6. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО РЕКРЕАЦИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА С ПЕШИМ ПОХОДОМ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНОЙ УСЛУГИ

Шилин П.В.

Научный руководитель – В.Е. Подлисских, канд. биол. наук Институт туризма Белорусского государственного университета физической культуры, Республика Беларусь

Актуальность данной работы определяется тем, что в настоящее время выезжающих из страны за рубеж туристов значительно больше, чем иностранных туристов, посещающих нашу страну. В то же время известно, что для успешного функционирования национальной отрасли туризма желательно, чтобы соотношение объемов въездного и выездного туризма равнялось 3:1 [1].

Развитие въездного туризма зависит, в том числе, от создания туристскими предприятиями востребованных туристских продуктов, рассчитанных как на широкий круг туристов, так и на отдельные сегменты со специфическими мотивами. Таким (специализированным) продуктом может, например, стать тур, включающий наряду с «традиционными» экскурсионно-познавательными услугами рекреационно-оздоровительный пеший поход. Мотивацией туристов к выбору данного продукта будет потребность в познании культуры, истории и

276

природы Беларуси и потребность в активном отдыхе в богатой рекреационными ресурсами среде.

Исходя из этого, цель данной работы – разработать проект специализированного рекреационно-познавательного туристского продукта с пешим походом в качестве основной услуги.

Специализированный туристский продукт характеризуется потребительской стоимостью, то есть полезностью или способностью удовлетворять определенные рекреационно-познавательные потребности людей. При разработке проекта мы исходили из предположения о том, что определенному сегменту потребителей будет интересен тур, объединяющий в своей программе экскурсии по наиболее значимым познавательным объектам Беларуси (объектам ЮНЕСКО) с активным перемещением по рекреационно-ценным природным территориям.

Маршрут «активной» части тура: г. Несвиж – пос. Падеричи – пос. Николаевщина – турбаза «Высокий Берег» – г. Столбцы. Его протяженность составляет – 60 км, а продолжительность похода – 3 дня.

Пеший переход г. Несвиж – пос. Падеричи (1-й день) осуществляется по сосновому лесу урочищ «Винклеровщина» и «Гостимно». Ночлег – в пос. Падеричи в агроусадьбе «Ив-Ле» (проживание; питание с использованием в меню блюд белорусской традиционной кухни).

Переход пос. Падеричи – пос. Николаевщина – турбаза «Высокий Берег» (13 км) (2 день) планируется по урочищу «Калеровский Лес» с преобладанием хвойных насаждений. На данном участке (как приключенческий компонент тура) предполагается переход вброд реку Неман (брод указан на топографических картах). Ночлег – на турбазе «Высокий Берег» (проживание в двухместных однокомнатных номерах, питание).

Переход турбаза «Высокий Берег» – г. Столбцы (11 км) (3 день) планируется по сосновому лесу урочища «Окиньчицы» вдоль правого берега реки Неман (наиболее живописный участок движения, со сменой пейзажей).

Содержание основных и дополнительных услуг проектируемого продукта представлено в таблице 1.

Вструктуру проекта туристского продукта входят услуги по посещению экскурсионных объектов. Во-первых, планируется экскурсия в Несвижский замок (дворец некоронованных королей Великого княжества Литовского Радзивиллов – памятник архитектуры XVI–XVIII веков, оригинальный и единственный полностью сохранившийся на территории Европы пример резиденции магнатов). В 2005 году замок включен ЮНЕСКО в Список мирового наследия [2]. Во-вторых, предполагается экскурсия по Мирскому замку (замок также включен в Список памятников мирового культурного наследия ЮНЕСКО).

Втаблице 2 представлен расчет стоимости проектируемого туристского продукта.

277

Таблица 1 – Услуги специализированного рекреационно-познавательного туристского продукта и график движения по маршруту

Примечание: Общая протяженность маршрута составляет 290 км. 278

Таблица 2 – Расчет себестоимости туристского продукта

Себестоимость тура на группу (8 участников и 1 гид) равна 8.508.000 бел. рублей. Себестоимость тура в расчете на одного туриста равна 1.063.500 бел. рублей. С учетом прибыли в размере 20 %, стоимость тура на человека составляет 1.276.200 бел. рублей. Туристский продукт может быть адаптирован и значимо удешевлен (без изменения замысла) для «внутреннего» туриста.

1. Коваленко, Ю. Туризм в цифрах / Ю. Коваленко // Туризм и отдых. – 2002. – № 15. – С.4.

2. Национальное агентство по туризму [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.belarustourism.by – Дата доступа: 26.02.2012.

279

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АГРОУСАДЬБЫ КАК ОБЪЕКТА АГРОЭКОТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ АГРОУСАДЬБЫ «ПАНСКИЕ ПРУДЫ»)

Шмидт А.Ю., 4-й курс

Научный руководитель – О.Н. Михайлова, канд. техн. наук, доцент Институт туризма Белорусского государственного университета физической культуры, Республика Беларусь

Одним из самых популярных видов туризма в Республике Беларусь являетсяагроэкотуризм,которыйдаетвозможностьбелорусскимииностранным гражданам отдохнуть, оздоровиться, ознакомиться с природным потенциалом республики, национальными культурными традициями. Среди факторов, повлиявших на развитие этой формы туризма, следует отметить:

– рост мобильности граждан за счет увеличения количества личного транспорта;

– более эффективную организацию свободного времени; – рост динамичности и уровня стрессов в современной городской жизни;

– разнообразие и рост качества услуг, предлагаемых владельцами туристических структур в сельской местности, их специализацию.

Осуществление деятельности в сфере агроэкотуризма Республики Беларусь регулируется нормативно-правовыми актами:

– Законом Республики Беларусь «О туризме» № 206-З от 09.01.2007;

–Указом Президента Республики Беларусь от 02.06.2006 № 372 «О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь»;

–Государственной программой развития туризма в Республике Беларусь на 2011–2015 годы.

Указ Президента Республики Беларусь № 372 позволил физическим лицам – сельчанам, постоянно проживающим в сельской местности и ведущим личное подсобное хозяйство, а также крестьянским (фермерским) хозяйствам осуществлять деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма официально, по заявительному принципу, без государственной регистрации.

Цель данной работы – изучить состояние и социально-экономические проблемы развития агроэкотуризма в Республике Беларусь, оценить перспективы развитияагротуристическогобизнесанапримереагроусадьбы«Панскиепруды».

Агроусадьба «Панские пруды» расположена в деревне Кузевичи Барановичского района Брестской области (25 км от г. Барановичи, 155 км от г. Минска), в 1 км от железнодорожной станции и в 500 м от автобусной остановки. Усадьба была построена в 2007 году, а в 2008 году начала свою деятельность в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 372 от 2 июня 2006 года «О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь».

280