Документирование бизнес-процессов

Невозможно управлять тем процессом, модель которого отсутствует

Первым шагом на пути решения задач анализа и управления бизнес-процессами является документирование бизнес-процессов компании при помощи различных моделей и регламентных документов. Как правило, целью документирования процессов становится построение адекватной модели деятельности компании, необходимой и достаточной для реализации стратегических задач компании. К таким стратегическим задачам можно отнести:

• Повышение управляемости и прозрачности организации

• Повышение эффективности бизнес-процессов и сокращение затрат

• Оптимизация организационной структуры предприятия

• Внедрение систем управления предприятием

• •Сокращение операционных рисков и т.д.

При документировании деятельности компании предлагается подход к описанию, основанный на взаимосвязанных графических моделях, описывающих все аспекты деятельности компании. Для этого используются программные продукты семейства ARIS, разработанные немецкой компанией IDS Scheer AG. Проверенная опытом методология описания позволяет документировать процессы компании, организационную структуру, структуру данных, документов и многое другое. Детальное описание процессов включает взаимосвязь и последовательность выполнения операций, исполнителей, входящие и выходящие документы, время выполнения операции, знания, полномочия, контрольные точки и любые другие аспекты, которые необходимы для анализа и оптимизации процессов.

Что получают клиенты в результате проекта по документированию бизнес-процессов?

• Взаимоувязанное описание организационной структуры и процессов компании от самого верхнего уровня до уровня рабочих мест

• Методологию поддержания описания в актуальном состоянии, настроенные отчеты для создания регламентной документации в текстовом виде

• Документированные знания о процессах в виде понятных и наглядных моделей

• Базис для проведения других проектов с использованием существующих моделей

• Взаимоувязанное описание организационной структуры и процессов компании от самого верхнего уровня до уровня рабочих мест

• Широкие возможности для обучения новых сотрудников, а также распространения информации при изменениях в существующих процессах

10