8. Управленческие решения, их классификация и требования предъяв-ляемые к ним. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Критерий	Содержание
Целевая направленность	принимаемое решение должно преследовать достижение определенной цели.
Обоснованность	принимаемое решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.
Своевременность	означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до момента принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых изменений, делающих решение ненужным.
Соответствие полномочиям лица принимающего решения (ЛПР)	означает, что превышение полномочий создает предпосылку невыполнения решения. С другой стороны, руководитель не должен принимать решения, входящие в компетенцию нижестоящих менеджеров, поскольку это приводит к снижению инициативности подчиненных.
Непротиворечивость и согласованность	принимаемое решение должно согласовываться с принципами управления и ранее принятыми решениями, поскольку ни одно решение не реализуется, изолировано, а дополняет другие решения.
Экономичность и эффективность	требование эффективности заключается в обеспечении достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных затратах и издержках, что делает решение экономичным.

Классификация управленческих решений

1. По содержанию( социальные, экономические, организационные, технические и др.)

2.По длительности действия- стратегические, которые касаются коренных проблем организации, принимаются в масштабах всей организации и ее внешнего окружения; они рассчитаны на длительный период действия, на решение перспективных задач.- тактические, которые обеспечивают выполнение стратегических решений и по времени не превышают одного года.- оперативные, связанные с достижением текущих целей и по времени рассчитанные на период, не превышающий месяца или квартала

3. По виду лица, принимающего решение (ЛПР) (индивидуальные, коллегиальные, коллективные).

4. По степени определенности используемой информаци

- решения, принимаемые в условиях определенности

-решения, принимаемые в условиях риска

-решения, принимаемые в условиях неопределенности, когда используемая информация вообще не имеет численного выражения или эта информация противоречива

5. По степени уникальности( рутинные, периодические, уникальные)

6. По степени сложности ( простые, сложные)

7. По степени охвата объекта управления, относительно которого принимается решение

- общие, охватывающие весь объект

- частные, охватывающие некоторые стороны деятельности объекта (например, сбыт продукции)

- локальные, охватывающие только отдельные элементы управляемого объекта (например, решение об отзыве из отпуска какого-либо сотрудника)

Процесс принятия управленческого решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации.

При рассмотрении технологии принятия управленческих решений выделяют этапы:

1) подготовка решения; 2) формирование решения; 3) реализация решения.

Этап подготовки решения включают следующие процедуры:

1) выявление сущности проблемы (определяется объективность существования проблемы, устанавливается степень новизны, выясняется причина возникновения проблемы и др.);

2) формулирование критериев принятия решения (всегда существуют некоторые ограничения, накладываемые на деятельность руководителя. Поэтому вырабатываемые альтернативы должны быть реальными, т.е. удовлетворять существующим ограничениям);

3) поиск и определение перечня альтернатив (устанавливается сфера, где будет приниматься решение, определяется характер решения, непосредственно разрабатываются варианты решений).

Этап формирования решения включает следующие процедуры:

1) оценка альтернатив (определяются достоинства и недостатки каждой идеи по заданным критериям принятия решения);

2) экспериментальная проверка альтернатив всегда желательна, но проводится в том случае, если она возможна.

3) выбор единственной альтернативы является непосредственным принятием решения.

Этап реализации решения включает следующие процедуры:

1) организация исполнения решения (определяются исполнители, закрепляются за ними ресурсы и объемы работ, устанавливаются сроки выполнения работ и др.)

2) контроль исполнения решения ( состоит в определении фактических значениях контролируемых показателей и их сравнение со значениями, предусмотренными принятым решением, выясняются причины отклонений, выполняются корректирующие действия);

3) анализ исполнения решения заключается в оценке его последствий.

Принятое управленческое решение оформляется в виде приказа, распоряжения, устного указания, плана, отчета, докладной записки и т.п.

0,