24. Системы поддержки принятия решений на основе нечетких множеств.

Концепция нечетких запросов базируется на математической теории нечетких множеств (fuzzy sets) и аппарате нечеткой логики (fuzzy logic), предложенной Л. Заде в 1965 году. Нечеткая логика - черезвычайно полезный инструмент для моделирования приближенных рассуждений. Она позволяет аккумулировать знания о некоторой предметной области, или, проще говоря, является одной из моделей представления знаний. Нечетким множеством A в непустом четком пространстве X называется множество пар вида A={ х / MF(x) }, где MF(x) - функция принадлежности нечеткого множества A. Эта функция приписывает каждому элементу x є Х степень его принадлежности к нечеткому множеству A. Для задания нечетких множеств часто используют стандартные формы функций принадлежности. Наибольшее распространение получили кусочно-линейные формы, а именно: треугольная и трапецеидальная. Лингвистическая переменная (ЛП) - переменная, значение кот. задается набором вербальных (то есть словесных) характеристик некоторого свойства. В общем случае лингвистическая переменная представляет собой набор, в состав которого входят: название лингвистической переменной (например, "Цена акции"); универсальное множество X, или область определения лингвистической переменной; множество ее значений T (базовое терм-множество), представляющих собой наименования нечетких переменных, например: "Низкая (цена)", "Высокая (цена)" и т.д.

25. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов.

Обозначает совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании предприятия путем модели­рования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов. Базовые принципы реинжиниринга бизнес-процессов:1)интеграция нескольких рабочих процедур, выполняв­шихся различными сотрудниками, в одну (горизонтальное сжатие процесса);2)повышение самостоятельности исполнителей за счет самостоятельного принятия решений (вертикальное сжатие процессов);3)выполнение шагов процесса в естественном порядке — переход от последовательного к естественному распаралле­ливанию выполнения процессов;4)формирование различных вариантов исполнения про­цесса в зависимости от конкретной ситуации, состояния рынка и т.д.;5)выбор оптимального места выполнения работы;6)уменьшение количества проверок и управляющих воз­действий до экономически целесообразного уровня;7)минимизация количества согласований;8)создание единой точки контакта;9)преобладание смешанного централизованного/децент­рализованного подхода.

26. Роль информац. Технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.

Важную роль в процессе реинженеринга играют ИТ, кот позволяют ускорить этот процесс, облегчить вып-ние ряда задач, принять адекватное решение. Технология -новое правило: 1) распредл БД и развитые коммуникации -поиск инфо осущ по запросу в любое время суток, в любое место; 2) развитые с-мы искуст интеллекта -решение мб принято менеджерами в любой ситуации без привлечения большого кол-ва экспертов; 3) широкое исп-ние методоориент ППП - осущ в реальном режиме времени с исп-ем автоматиз с-м обр-ки инфо.