6 Этап Завершение зарплатного проекта.

Под завершением зарплатного проекта понимается либо переход клиента на обслуживание в другой банк, либо прекращение работы по форсмажорным обстоятельствам.

Приведем наиболее распространенные причины перехода организаций на обслуживание по зарплатным проектам из одного банка в другой:

• операционные:

несвоевременный («не к зарплате») выпуск карт;

несвоевременное пополнение счетов;

несвоевременная инкассация банкомата;

• технические:

плохой пластик — размагничивание;

сбои в работе банкоматов, в том числе по причинам связи;

• ценовые:

цена годового обслуживания карты;

стоимость выдачи наличных;

связанные с другими видами обслуживания;

политические.

В случае, если воздействие негативных факторов не удает­ся устранить по объективным причинам, банк должен предпри­нять меры, чтобы не допустить причинения ущерба:

в течение 7 дней с момента получения банком информации о завершении зарплатного проекта осуществить прямой контакт с держателями карточек типа Standart и Gold и предложить перевести их карты на обслуживание по тарифу для физических лиц. В случае отказа добиться изъятия максимально возможного количества таких карт через ад­министрацию организации. Карты, которые не удалось изъять подлежат блокировке и изъятию по процедурам платежной системы. В отношении лиц, согласившихся на перевод карт в обычную группу физических лиц, действуют обычные процедуры и правила.

банкоматы и другое оборудование, принадлежащее банку, должны быть как можно быстрее вывезены с территории организации.

При дальнейшей работе банку необходимо проанализировать существующие ошибки и не допускать их впредь.

10