Заключение

Компания «Сатурн-Р» сегодня - крупнейший холдинг Пермского края, основными направлениями деятельности которого являются: строительство, агентство недвижимости, продажа и сервисное обслуживание автомобилей, сельское хозяйство. Я проходил практику в автоцентре ООО «Сатурн-Р-Атлас».

ООО «Сатурн-Р-Атлас» - это прежде всего продажа и сервисное обслуживание автомобилей Suzuki. Дополнительные услуги: специальные кредитные программы Suzuki Finance; Suzuki Leasing - специальные программы лизинга новых легковых автомобилей; страхование; Suzuki Assistance - пакет услуг помощи на дорогах; Trade in, комиссия, выкуп; продажа запасных частей и аксессуаров; сервисное, техническое и гарантийное обслуживание автомобилей; кузовной ремонт.

В ходе исследования выявлены следующие проблемы:

– количество связей, замкнутых на управляющего компанией, существенно превышает оптимальную норму управляемости

– не проводится регулярное исследование рынка по причине отсутствия в структуре организации службы маркетинга;

– отсутствует формализованная стратегия развития;

– недостаточная информированность работников о целях и задачах организации;

– не проводится анализ финансово-хозяйственной деятельности, оценка рациональности использования ресурсов по причине отсутствия в структуре финансово-экономической службы

- недостатки в системе мотивации.

Можно предложить следующие направления совершенствования сбалансированности и повышения результативности системы управления рассмотренной организации:

– повысить эффективность работы руководителя

– укрепить внутрисистемные взаимодействия путем развития горизонтальных связей;

– устранить разрыв между высшим руководством и коллективом сотрудников, укрепить дух сотрудничества между ними путем формирования корпоративной культуры, соответствующей трудовому потенциалу организации;

– создать новые и упорядочить существующие внутрисистемные институты в виде неформальных норм, правил и традиций, в том числе групповых форм принятия решений по вопросам организации труда и производства.

- Для создания более эффективной системы мотивации необходимо связать уровень вознаграждения каждого работника с его личным трудовым вкладом и особенностями его трудового поведения.

- Наконец, необходимо уделить большое внимание тому, чтобы результаты работы каждого были известны в компании.

Список использованной литературы

1. Законодательные и нормативно-методические документы и материалы:

1.1 Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (с изменениями и дополнениями). 1.2 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1(действующая редакция от 05.05.2014).

1.3 Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых документов

2. Книги:

2.1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономиста, 2005

2.2 Рогожин СВ., Рогожина Т.В. Теория организации. М., 2002. 

2.3 Уткина Л.В. Экономика предприятий: учебное пособие. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2010. – 207 с.

2.4 Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2009.

2.5 Пузько М.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности на автотранспортном предприятии // Социально-экономические явления и процессы. 2011. №7. С.148-153.

2.6 Мухин В.И. Исследование систем управления. М., 2002.

2.7 Ерохина Н.А. Социальная оценка персонала в условиях совершенствования системы управления организацией // Вестник Поволжской академии государственной службы. 2007.№ 12. С. 122-127.

2.8 Лукичева Л.И. Управление организацией. Учебное пособие. М.: Омега-Л,2008. - 360с