Стандарт SE-P-6-020

Послесервисное информирование

Все клиенты должны быть включены в утвержденную систему базы данных. Все последующие письма, звонки и другая информация будут отображены в этой системе. Этой системой следует пользоваться, когда это разрешено инструкцией.

Пересмотрите процесс работы и понаблюдайте, как база данных послесервисных сообщений используется на практике.

Пересмотрите послесервисную информацию, предоставленную клиентам.

Dealer Enhancement Program