Программа по модернизации дилеров
Анализ разделён на 4-ре основных области
А. Марка фирмы (корпоративные требования)
Б. Оборудование и помещение
В. Управление и организация
Г. Процесс сервисного обслуживания
Стандарт |
SE-C-010 |
Марка фирмы |
|
Установка указателей сервисной службы должна быть в соответствии с требованиями торговой марки НМС.
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-1-010 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Парковка для клиентов сервисного обслуживания
Транспортные средства для сервисного обслуживания припаркованы на обозначенной парковочной площадке для клиентов сервисного обслуживания .
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-1-020 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Парковка
Убедитесь, что отведено и доступно достаточное количество обозначенных парковочных мест для клиентов сервисного обслуживания.
Рекомендованное количество участков для стоянки должно в два раза превышать количество ремонтных участков (включая места для быстрого ремонта.
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-1-030 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Парковка
Все парковочные места для клиентов должны быть прямоугольной формы и, по крайней мере 2,5 метра на 5 метров.
Убедитесь, что все парковочные места:
–четко обозначены
–по крайней мере 2,5 метра на 5 метров
–прямоугольные по форме
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-1-040 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Парковка
Все парковочные площадки должны иметь твердое покрытие.
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-2-010 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Место приёма и передачи
Передача обслуженных автомобилей должна проводиться в хорошо освещенном помещении (не менее 350 люксов) в обозначенных местах, быть защищена от воздействия стихии.
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-2-020 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Вывеска и обозначение сервисного приемного пункта должна иметь соответствующее обозначение.
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-2-030 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Сервисная приемная зона
Места для приема клиентов должны содержаться в чистоте порядке
Dealer Enhancement Program
Стандарт |
SE-F-2-040 |
|
Помещение и оснащение |
|
|
Часы работы сервисного центра: |
|
|
Часы работы отдела технического обслуживания должны быть четко отображены, особенно в местах ожидания и приёма клиентов.
Dealer Enhancement Program