- •Программа по усовершенствованию дилерской сети
- •График проведения программы
- •Содержание программы
- •Образ компании НМС
- •Hyundai – одна из самых успешных компаний.
- •Какова наша основная идея?
- •Что такое наша марка?
- •Торговый слоган HMC
- •Стратегия обслуживания
- •Наши приоритеты:
- •Одно имя – один стандарт
- •Сравнительная диаграмма продаж
- •Что такое Программа по усовершенствованию дилерской
- •Зачем нужна программа по
- •За последние два года все крупные производители автомобилей, такие как Toyota, Lexus, Honda
- •Начисление баллов:
- •Что такое стандарты?
- •Из чего состоит процедура
- •Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- •Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- •Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- •3) Руководство по
- •Реализация программы на уровне дилера
- •В зависимости от уровня продаж меняется следующее:
- •1. Персонал дилера, ответственный за проведение
- •2.Самооценка дилера
- •3. Оценка «ТагАЗом»
- •4. Обращение в НМС за сертификатом
- •Преимущества системы управления дилером
- •Основные черты системы DDMS:
- •Спасибо за внимание
Программа по усовершенствованию дилерской сети
График проведения программы
Содержание программы
1.Образ компании НМС,ТагАЗ
2.Реализация программы по усовершенствованию
дилерской сети 3. Описание стандартов оценки
I)Продажи
A.Марка фирмы
B.Оборудование
C.Управление и организация
D.Процесс работы
II)Сервисное обслуживание
A.Марка фирмы
B.Оборудование
Образ компании НМС
Hyundai – одна из самых успешных компаний.
Теперь пришло время стать не только крупным
производителем автомобилей, но и самой популярной маркой мира.
Что должно быть достигнуто?
Какова наша основная идея?
Что такое наша марка?
Какова наша основная идея?
«Построить автомобильную компанию, которая приносит счастье человечеству и объединяет своих акционеров, клиентов и сотрудников ради общей выгоды»
Основная цель НМС :
«Новшества – человечеству»
Что такое наша марка?
Изящество и Надежность
Торговый слоган HMC
“Drive your way” («Иди своим путем»)
Стратегия обслуживания
Безупречный сервис:
“Номер 1 в удовлетворении нужд клиентов”
Наши приоритеты:
•Обучение персонала дилера, повышение их личностных умений
•Использование программ по определению индекса удовлетворенности клиента обслуживанием в сфере продаж и сервиса для
ознакомления с мнениями клиентов
• И, наконец, повышение
конкурентоспособности дилеров с помощью