Показатели рентабельности ооо « БонСтрит Фэшн Ритейл сПб «

Показатель	2007	2008	Отклонение, (+,-)	Темп изменения, %
Рентабельность продукции	36,2	44,1	7,9	Х
Рентабельность продаж	56,3	78,9	22,6	Х

Рентабельность продукции за 2008 год увеличилась на 7,9%.Рентабельность продаж увеличилась на 22,6% по сравнению с 2007 годом. Полученные результаты позволяют сделать вывод, что деятельность по реализации продукции ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб» рентабельна, а коммерческая деятельность предприятия эффективна.

2.2. Анализ уровня качества оказания услуг на ооо « БонСтрит Фэшн Ритейл сПб «

2.2.1 Анализ ассортимента продукции ооо « БонСтрит Фэшн Ритейл сПб»

Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывает формирование ассортимента (номенклатуры) продукции.

Своевременное обновление ассортимента продукции с учетом изменения конъюктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности предприятия и его конкурентоспособности.

Таблица 2.2.1

Анализ структуры товарной продукции ооо " БонСтрит Фэшн Ритейл сПб " в 2007-2008 гг., тыс. Руб.

Наименование	2007 г.	2008г.	Отклонение (+/-)	%
Ассортимент маг. Patrizia Pepe	28360.25	42959	14598,75	151,5
Ассортимент маг. Trussardi	24937.25	39323	14385,75	157,69
Ассортимент маг. Furla	15114.25	25047	9932,75	177,46
Ассортимент маг. D&G	18577.25	28683	10106,75	154,4
Итого:	86949	136012	49063,75	156,43

Из данных таблицы можно сделать вывод, что за 2008 год ассортимент магазинов ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл» увеличился. Причиной этому послужило увеличение доли затрат на закупку товаров для перепродажи и открытие новых магазинов.

Для выявления узких мест в ассортименте был проведен опрос покупателей. В опросе принимали участие 86 человек – постоянных клиентов магазинов ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл».

Таблица 2.2.2

Результаты опроса постоянных покупателей магазинов ООО «БонСтирит Фэшн Ритейл»

Вопрос	Ответы
1	2
Пол, возраст	Мужчины и женщины 20-50 лет
Довольны ли вы ассортиментом магазинов ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл»?	Да (60%) Нет (40%)
Довольны ли вы ассортиментом женской коллекции?	Да (55%) Нет (45%)
Довольны ли вы ассортиментом мужской коллекции?	Да (25%) Нет (75%)
Довольны ли вы частотой обновления коллекции?	Да (65%) Нет (35%)
Какие группы товаров вы хотели бы включить в новую коллекцию магазинов?	- Домашняя одежда (75%) - Нижнее белье (65%) - Обувь мужская (58%) -Аксессуары мужские (56%)
Ассортимент каких категорий товаров вы хотели бы расширить?	- Платья женские (78%) -Верхняя одежда мужская (67%) - Верхняя одежда (65%) -Аксессуары женские (60%)

Из данных, полученных в ходе опроса, можно сделать выводы, что клиенты в большей степени недовольны ассортиментом мужской одежды в магазинах ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл», и хотели бы расширить ассортимент таких категорий товаров как:

-Платья деловые женские;

-верхняя одежда мужская и женская;

-аксессуары женские.

А также ввести некоторые новые группы товаров, такие как:

-Домашняя одежда;

-нижнее белье;

-обувь мужская;

-аксессуары мужские.