2. Оценка качества услуг продукции ооо "БонСтрит Фэшн Ритейл сПб"
2.1 Анализ деятельности ооо " БонСтрит Фэшн Ритейл сПб" 2.1.1 Экономическая характеристика ооо " БонСтрит Фэшн Ритейл сПб "
Общество с ограниченной ответственностью «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб» существует с 2005 года, является коммерческой огранизацией, созданной путем разделения ООО «БонСтрит».
Предприятие находится в городе Санкт Петербург.
ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб» занимается торгово-закупочной деятельностью по продаже элитной дизайнерской одежды, а также оказывает сопутствующие услуги покупателям.
Основной целью деятельности ООО «БонСтрит Фешн Ритейл СПб» является получение прибыли.
Миссией ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб» является обеспечение удовлетворения потребностей покупателей, что, в свою очередь, обеспечивает извлечение прибыли.
2.1.2 Анализ организационной структуры предприятия
Организационная структура ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб» представлена на рисунке 1, является линейно-функциональной, т.к. включает в себя финансовый отдел, отделы реализации продукции, в каждом из которых существует линейная структура подчинения.
Основы линейно – функциональной структуры составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников.
Генеральный директор ООО «БонСтрит Фешн Ритейл»
Финансовый директор
Главный бухгалтер
Товаровед
бухгалтер
Менеджер маг. Patrizia Pepe
Менеджер маг. Trussardi
Менеджер маг. D&G
Менеджер маг.. Furla
продавцы
продавцы
продавцы
продавцы
Рис. 1. Организационная структура ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб»
Из приведенной организационной структуры видно, что руководство деятельности предприятия осуществляется генеральным директором. Генеральному директору подчиняются финансовый директор, главный бухгалтер, товаровед и менеджеры всех магазинов.
Финансовый директор занимается управлением денежных потоков организации, ему подчиняется бухгалтерия.
Товаровед руководит товарным движением на предприятии. Он заведует товарными запасами, также в его компетенцию входит формирование ассортимента магазинов.
Менеджерам магазинов подчиняются продавцы. Менеджеры подают сведения о деятельности магазинов генеральному директору.
Преимущества линейной структуры:
- четкая система взаимных связей функций и подразделений;
- четкая система единоначалия;
- ясно выраженная ответственность;
- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
2.1.3 Анализ объемов продаж ооо «БонСтрит Фэшн Ритейл»
Анализ объема продаж и анализ динамики продаж - это важный инструмент управления продажами.
Анализ ассортимента и планирование ассортиментной политики является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой компании.
Рассмотрим динамику объема реализации продукции в ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб»:
Таблица 2.1.1
Динамика объема реализации продукции ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл СПб»
|
Показатель |
Ед. изм. |
2007 год |
2008 год |
|
1.Объем реализации продукции |
тыс.р. |
86949 |
136012 |
|
2.Абсолютный прирост базисный |
тыс.р. |
- |
49063 |
|
3.Абсолютный прирост цепной |
тыс.р. |
- |
49063 |
|
4.Темп роста базисный |
% |
- |
156,4 |
|
5.Темп роста цепной |
% |
- |
156,4 |
|
6.Темп прироста базисный |
% |
- |
56,4 |
|
7.Темп прироста цепной |
% |
- |
56,4 |
Из табл.2.1.1. видно, что в ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл» по сравнению с 2007г. выручка возросла на 156,4 % в 2008 г. и составила в 136012 тыс.руб. Изучив динамику реализации продукции за 2007 – 2008гг., можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия имеет положительную тенденцию роста объемов реализации.
С помощью табл.2.2 проведем анализ структуры выручки от реализации продукции. В данной таблице представлен ассортимент магазинов в обобщенном виде по пяти категориям: верхняя женская одежда, повседневная женская одежда, верхняя мужская одежда, повседневная мужская одежда, аксессуары.
Таблица 2.1.2
|
Структура выручки от реализации продукции ООО «БонСтрит Фэшн Ритейл» | ||||||||
|
Наименование услуги |
2007 год |
2008 год |
Изменение | |||||
|
тыс.руб. |
в % к итогу |
тыс.руб. |
в % к итогу |
+/- |
% | |||
|
1. Верхняя женская одежда |
25015 |
28,8 |
39568 |
29,1 |
+14553 |
0,3 | ||
|
2. Повседневная женская одежда |
18585 |
21,4 |
29805 |
21,9 |
+11220 |
0,5 | ||
|
3. Верхняя мужская одежда |
23680 |
27,2 |
31450 |
23,1 |
+7770 |
-4,1 | ||
|
4. Повседневная мужская одежда |
9689 |
11,1 |
16847 |
12,4 |
+7158 |
1,3 | ||
|
5.Аксессуары
|
10020 |
11,5 |
18342 |
13,5 |
+8322 |
2 | ||
|
Итого: |
86949 |
100 |
136012 |
100 |
+49063 |
- | ||
Исходя из данной таблицы можно сделать вывод, что в 2007 году наибольшую часть из всего объема реализации занимают продажи верхней женской одежды (28,8%), в 2008 году они также осталась на первом месте (29,1%).
Незначительно увеличились продажи повседневной женской одежды, в 2007 году они составляли 21,4%, а в 2008 21,9%.
Снизились продажи верхней мужской одежды на 4,1%.