2.2 Анализ рынка туристических услуг г.СПб

Общее представление о происходящих в сфере туризма г.СПб. дают статистические сведения. Доля туризма в 2010г. в ВВП г.СПб составляет 6,6%, тогда как средний РФ показатель – 9,7%.

Классификация типов туров, предлагаемых турфирмами в г.СПб представлена в табл. 2.2.1.

Таблица 2.2.1

Классификация типов туров, предлагаемых турфирмами в г.СПб

Цели путешествия	Познавательные, рекреационные, спортивные, оздоровительные, лечебные, экскурсионные, охотничьи, деловые, конгрессные, приключенческие, развлекательные, событийные
Тип транспорта	Авиационные, автомобильные, железнодорожные, морские и речные круизы, пешие, конные и т.п.
Количество пользователей	Групповые, индивидуальные
Степень стандартизации комплекса услуг	Пэкидж-тур, индивидуальный тур
Продолжительность тура	Однодневные посещения и экскурсии, многодневные туры
Цели путешествия	Познавательные, рекреационные, спортивные, оздоровительные, экскурсионные, охотничьи, деловые, конгрессные, приключенческие

Из всех видов организованного туризма наиболее распространенным для г.СПб по числу туристов является внутренний туризм, по обороту (общая стоимость проданных путевок) – выездной. Тенденция последних лет – уверенный рост.Ситуация на туристском рынке г.СПб изменилась в связи с кризисом.

Количество поездок иностранных граждан в г.СПб по итогам 2010 года составило 2248604 , что на 1,3% больше, чем в 2009 году.

По данным Федерального агентства РФ по туризму за 2010г. из г.СПб с целью туризма выехало 5923290 российских граждан. На протяжении последних лет в г.СПб наблюдается увеличение выездного туристического потока.

В г.СПб существует множество различных туристских компаний, которые предлагают свои услуги, такие как:

1. Отдых и корпоративные мероприятия в пансионатах.

2. Все виды отдыха и лечения.

3. Экскурсионные туры по России, странам СНГ и за рубежом.

4. Организованный детский и студенческий отдых.

5. Образование за рубежом.

6. Организация VIP-туров, бизнес-туров.

7. Организация индивидуальных и эксклюзивных поездок по всему миру.

8. Туры по горнолыжным курортам (Чехия, Франция, Австрия, Андорра, Болгария).

9. Собственные автобусные туры на Черноморское побережье России и Крыма, а также по странам Европы (Берлин-Париж-Амстердам-Ганновер, Чехия, Карловы Вары).

10. Пляжный отдых (Россия, Крым, Абхазия, Турция, Египет, Тунис, Черногория, Кипр, Болгария, Хорватия, Испания, Тенерифе, Греция, Италия, Бали, Сейшельские острова, Мальдивы, Коста-Рика, Китай, Ямайка, Индия, Тайланд, Куба, Шри-Ланка и др.).

11. Морские и речные круизы.

12. Отдых на озерах (Россия, Чехия, Австрия, Венгрия, Финляндия и Швейцария).

13. Стандартные и разрабатываемые под индивидуального заказчика программы.

14. Недорогие туры по массовым направлениям.

15. Оформление приглашений и прием иностранных граждан, прибывающих в Россию с целью туризма (отдых, конференции, семинары).

16. Транспортное обслуживание (автобусы, микроавтобусы, машины).

17. Страхование по всему миру.

По расчетам Высшей школы экономики, оборот рынка выездного туризма в г.СПб в 2011 году можно оценить приблизительно в 1,5  млрд. руб., но надо учитывать, что большая часть средств остается за рубежом. В 2010 году объем выездного рынка составил 1,2 млрд.руб.

Число выездов за границу жителей г.СПб по целям поездок представлено в табл.2.2.2. [45,www.gov.spb.ru]

Таблица 2.2.2

Число выездов жителей г.СПб за границу (тысяч поездок)

Наименование	Число жителей г.СПб, выезжающих за границу
	2003г.	2004г.	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Всего	2311	2410	2148	2661	2398	2818	3347	3551
В т.ч. по целям поездок:
служебная	480	480	340	520	471	560	659	680
туризм	1320	1415	1324	1631	1450	1703	2101	2220
частная	320	325	308	345	321	390	412	456
обслуживающий персонал	191	190	176	165	154	165	175	195

Выезд жителей г.СПб за границу имеет устойчивые тенденции роста, что связано с повышением уровня и качества жизни.

По оценкам различных специалистов емкость выездного туризма г.СПб составляет 1-1,2 млрд.руб. в год. Такие расхождения обусловлены сложностью получения объективной информации. Аналитики журнала «Турбизнес» оценивают туристический рынок г.СПб в 33% от общероссийского.

По данным Росстата, рост потока туристов г.СПб за рубеж в 2010 году составил 3,5%. Для сравнения: выездной поток из г.СПб в 2009 году увеличился на 15,5% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. В 2010 году темп прироста составил 14,38%.

Туристский рынок г.СПб имеет свои специфические особенности. Предметом купли-продажи на туристском рынке г.СПб является туристский продукт - конечный продукт производственного процесса превращения ресурсов, осуществляемого предприятиями, организациями, индивидуальными предпринимателями. Товарной формой туристского продукта является потребительский комплекс, состоящий из трех частей: тура, туристских услуг, туристских товаров. Туристский продукт, представленный на рынке г.СПб, выступает в качестве туристского предложения. Это предложение должно соответствовать потребностям туристов как в комплексе, так и по отдельным составляющим.

В табл. 2.2.3 представлены статистические данные по целям поездок российских граждан за границу.

Данные таблицы показывают, что лидерами 2010г. являются Китай, Финляндия, Турция, Египет. Наибольшее число поездок приходится на туризм. В служебных целях лидирует Китай, в туризме лидеры Китай, Финляндия, Турция, Египет, по частным поездкам выделяется Финляндия и страны Балтийского региона.

Отметим, что происходит рост количества туристов г.СПб, желающих отдохнуть за границей. Чаще всего жители г.СПб устремляются на относительно недорогое Средиземноморское побережье, где цены на путевки сопоставимы с российскими курортами, сервис в несколько раз превышает российский.

В 2010 году по сравнению с 2009 годом на рынке туристических услуг г.СПб более всего «пострадали» Греция и ОАЭ. Согласно опросу среди крупнейших турфирм г.СПб, спад на этих направлениях составил 20%. Пик падения пришелся на март 2010г. Среди экзотических направлений в числе лидеров по снижению спроса оказался Таиланд. Поток в эту страну из г.СПб упал на 20%. Однако это падение объясняется не только кризисом, но и политическими волнениями в этой стране. Однако в целом на экзотических направлениях значительного снижения спроса не зафиксировано: оно не превысило 5%. Среди европейских направлений самое заметное снижение у Чехии - спрос на путевки в г.СПб туда упали на 40%.[45,www.gov.spb.ru]

Таблица 2.2.3

Число выездов жителей г.СПб за границу по целям поездок в 2010г. (тысяч поездок)

Наименование	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Число выездов - всего	2661	2398	2818	3347	3551
в том числе в страны:
Болгария	174,36	157,08	184,80	220,00	225,00
Германия	147,41	132,80	156,24	186,00	196,00
Греция	118,88	107,10	126,00	150,00	141,00
Египет	363,25	327,25	385,00	450,00	361,00
Испания	110,77	99,79	117,40	140,00	145,00
Италия	140,97	127,00	147,00	175,00	174,00
Китай	85,59	77,11	90,72	108,00	116,00
Кипр	61,03	54,98	64,68	77,00	100,00
Латвия	66,57	59,98	70,56	84,00	90,00
Литва	53,89	48,55	57,12	68,00	74,00
Объединенные Арабские Эмираты	57,06	51,41	60,48	72,00	59,00
Польша	59,44	53,55	63,00	75,00	79,00
Соединенное Королевство (Великобритания)	149,00	134,23	157,92	188,00	193,00
США	52,84	47,60	56,00	67,00	87,00
Таиланд	126,70	114,14	134,40	160,00	140,00
Турция	288,48	259,90	305,76	364,00	381,00
Финляндия	407,00	367,00	431,76	514,00	547,00
Франция	139,49	125,66	147,84	176,00	187,00
Чешская Республика	53,10	47,84	56,28	67,00	40,00
Швейцария	49,14	44,27	52,08	62,00	67,00
Эстония	105,00	95,00	110,88	132,00	149,00

Спад вообще не коснулся целого ряда относительно дорогих направлений. В частности, спрос на горнолыжные программы в альпийских странах - Австрии, Италии, Франции, Швейцарии - вырос в среднем на 10-15%.

За 2010 год число турфирм г.СПб сократилось приблизительно на 10%.

Значительно лучшая картина сложилась в сфере внутреннего туризма.

В 2010 году внутренний туристический поток в г.СПб, по данным Ростуризма, увеличился на 9,5% по сравнению с 2009 годом и составил 3,5 млн. человек. При этом средние расходы одного российского туриста на поездку внутри страны составили 38,7 тыс. руб.

По данным Комитета по инвестициям, в 2010г. в СПб побывало 4,8 млн. туристов, в том числе 2,3 млн. иностранных (в 2009 году - 2,4 млн. иностранных туристов).

Общее количество туристов по сравнению с предыдущим годом увеличилось за счет развития внутреннего туризма.

В связи с тем, что в настоящее время существует огромное количество турфирм в г.СПб, пристальное внимание следует обратить на качество услуги, на обслуживание клиентов, на ассортимент услуг.

Любой фирме противостоит широкий спектр конкурентов.

Рыночная теория гласит, что для того, чтобы преуспеть в бизнесе, фирма должна удовлетворять потребности клиентов лучше, чем ее конкуренты.

Основные показатели туристских фирм представлены в табл. 2.2.4.

Таблица 2.2.4

Основные показатели деятельности туристских фирм г.СПб

Наименование	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Число туристских фирм (на конец года) - всего	401	507	584	663
в том числе занимались:
туроператорской деятельностью	47	67	87	108
турагентской деятельностью	331	405	465	500
только продвижением туров (путевок)	6	12	7	18
иной туристской деятельностью	17	23	25	37
только экскурсионной деятельностью	201	245	251	310
Средняя численность работников (включая внешних совместителей и работников несписочного состава), тыс. человек	3,3	3,5	4,1	4,4
Число реализованных населению туристских путевок - всего, тыс.	203	432	464	581

Данные таблицы показывают, что число туристских компаний в 2010г. увеличилось.

В итоге можно сделать вывод, что рынок туристических услуг г.СПб на протяжении последних пяти лет успешно развивается.