Заключение

Под сезонностью понимают изменения динамических рядов, имеющих внутригодичную цикличность, зависящие от календарного периода года, явлениями природы, праздниками и др. Изучение и измерение сезонности ряда динамики осуществляется с помощью специального показателя – индекса сезонности.

В литературе чаще всего рассматриваются следующие методы нахождения индексов сезонности: метод постоянной средней; метод переменной средней; метод нахождения взвешенных индексов сезонности; метод скользящей средней.

На федеральном уровне деятельность туристической фирмы ООО «Вертикаль» регулирует Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ. Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ (Минспорттуризм России). На региональном уровне деятельность туристической фирмы ООО «Вертикаль» регулирует Комитет по внешним связям и туризму г.СПб.

Проведя комплексный анализ деятельности ООО «Вертикаль» можно сделать следующие выводы:

1. Местонахождение фирмы ООО «Вертикаль»: Россия, 191119, Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 1 офис 105, ст.м.Пушкинская. Район города: Центральный. Турфирма ООО «Вертикаль» работает на рынке туриндустрии г. СПб с 2008г. По своей организационно-правовой форме турфирма является обществом с ограниченной ответственностью (ООО), и эта форма, по мнению специалистов, для малого туристского бизнеса является наиболее приемлемой в силу своей гибкости.

2. Организационная структура ООО «Вертикаль» имеет линейно-функциональный вид, т.к. включает в себя: генерального директора, директора по продажам, главного бухгалтера, кассира, менеджера по туризму, менеджера по рекламе. ФОТ в 2010г. увеличился на 11,86% (+140 тыс.руб.) по сравнению с 2009г. и составлял в 2009г. 1180 тыс.руб., в 2010г. – 1320 тыс.руб.

3. Выручка от реализации услуг ООО «Вертикаль» за 2010г. увеличилась на 1310 тыс. руб. (15,96%), себестоимость реализации услуг увеличилась на 12,86% (+980 тыс.руб.). Прибыль от реализации за период увеличилась на 55,93% (+330 тыс. руб.), что привело к увеличению чистой прибыли организации на 250,8 тыс.руб. Чистая прибыль предприятия в 2010 году составила 701,6 тыс. руб., что на 250,8 тыс. руб. больше по сравнению с 2009 годом (450,8 тыс.руб.).

4. Себестоимость услуг ООО «Вертикаль» в 2010г. увеличилась на 12,86% (+980 тыс.руб.) и в 2009 году составила 7620 тыс.руб., в 2010г. – 8600 тыс.руб. Постоянные расходы ООО «Вертикаль» в 2010г. увеличились по сравнению с 2009г. на 13,01% (+934 тыс.руб.) и составили в 2009г. 7180 тыс.руб., в 2010г. - 8114 тыс.руб. Переменные расходы ООО «Вертикаль» в 2010г. увеличились на 10,45% (+46 тыс.руб.) по сравнению с 2009г. и составили в 2009г. - 440 тыс.руб., в 2010г. - 486 тыс.руб.

5. Основными конкурентами ООО «Вертикаль» в Центральном районе г.СПб являются фирмы: «Авеню», «Лига туризма», «Аквамарин», «Континент Тур», «Невские огни». Наиболее высокие показатели по предлагаемым клиентам видам туризма среди конкурентов фирмы ООО «Вертикаль» имеет турфирма «Авеню» (0,75). Турфирмы ООО «Вертикаль» и «Лига туризма» имеют равные показатели (по 0,63), а наихудшие показатели – у фирм «Аквамарин» и «Континент Тур» (по 0,38).

Проведя анализ деятельности ООО «Вертикаль» в период сезонного спада спроса на услуги можно выделить следующие недостатки:

1. Отсутствие ассортимента услуг по организации отдыха на территории Ленинградской области в зимний период.

2. Низкий уровень стимулирования спроса у туристов в период сезонного спада спроса на услуги.

3. Отсутствие системы обучения персонала.

Для повышения спроса в период сезонного спада на услуги ООО «Вертикаль» можно предложить проведение следующих мероприятий:

1. Разработка нового вида отдыха в зимний период спада спроса на услуги ООО «Вертикаль» (январь-февраль) на территории Ленинградской области.

2. Стимулирование продаж в период сезонного спада спроса на услуги посредством розыгрыша среди клиентов в такие месяцы как январь, февраль, июнь, октябрь путевки на двух человек в страны, пользующиеся спросом у населения.

3. Обучение сотрудников организации по теме: «Технология эффективных продаж».

Общая стоимость проведения всех предложенных мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Вертикаль» в период сезонного спада спроса на услуги будет составлять 531,85 тыс.руб. Наиболее затратным является проведение мероприятия 1 «Внедрение нового вида тура – «Зимние забавы» - затраты составят 269 тыс.руб. Наименее затратный – мероприятие 3 «Обучение персонала» - затраты составят 50,85 тыс.руб.

Произведенные расчеты показывают, что внедрение всех мероприятий повлечет за собой изменение следующих показателей:

• выручка организации увеличилась на 12,0% (+1142,4 тыс.руб.);

• себестоимость увеличилась на 6,86% (+590,17 тыс.руб.);

• прибыль от реализации увеличилась на 60,03% (+552,23 тыс.руб.);

• рентабельность производства увеличилась на 5,55%;

• рентабельность продаж увеличилась на 4,45%;

• производительности труда увеличилась на 12,0% (+142,8 тыс.руб./чел.);

• фондоотдача увеличилась на 11,96% (+0,53 тыс.руб./тыс.руб.);

• стоимость основных производственных фондов не увеличилась;

• численность персонала не изменилась;

• размер ФОТ не увеличился;

• размер средней заработной платы не увеличился.

Наиболее эффективным является внедрение мероприятия 2 «Стимулирование продаж – розыгрыш путевки» - прибыль составит 330,04 тыс.руб.

В технологической части для повышения эффективности деятельности ООО «Вертикаль» в период сезонного спада спроса на услуги было предложено:

1. Приобретение офисного сейфа VALBERG.

2. Внедрение программного комплекса «Туристический офис».

В результате того, что на предприятии соблюдаются санитарные нормы и ГОСТы, сотрудники ООО «Вертикаль» находятся в безопасности.

Для обеспечения безопасности жизнедеятельности сотрудников ООО «Вертикаль» были проведены следующие мероприятия:

1. Внедрена программа «Офтальм-Профилактика».

Программа «Офтальм-Профилактика» осуществляет диагностику самочувствия оператора, основываясь на его субъективных ощущениях (методом вопрос-ответ), выявляет возникшие в процессе напряженной работы отклонения в состоянии, предлагает комплексы упражнений и рекомендации, способствующие восстановлению работоспособности всего организма.

2. Приобретены защитные экраны и специальные корректирующие компьютерные очки.

3. Приобретены и установлены кондиционеры воздуха.

В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий будет экономически эффективным и позволит повысить эффективность деятельности ООО «Вертикаль» в период сезонного спада спроса на услуги.