3. Этапы создания виртуальной корпорации

В соответствии с перечисленными особенностями ВК, рассмотрим этапы создания ВК.

Создание ВК состоит из следующих этапов:

• обоснование миссии и цели создания;

• разработка инвестиционного проекта;

• проектирование бизнес-процессов;

• привязка ресурсов к операциям бизнес-процессов;

• привлечение ресурсов по контрактам;

• мониторинг функционирования и управление ВК.

Обоснование миссии и цели ВК является ответственной и наиболее сложной работой, выполняемая ядром. Ядро – небольшая инициативная группа высококвалифицированных специалистов. Оно должно выработать основную идею создания ВК как бизнес-проекта.

На следующем этапе осуществляется разработка и экономическая оценка инвестиционного проекта создания ВК.

На этапе проектирования бизнес-процессов ВК формируется комплекс основных бизнес-процессов, который представляет собой сетевую структуру взаимосвязанных бизнес-процессов, выполняемых агентами, для достижения конечной цели проекта. Методология моделирования бизнес-процессов рассмотрена в теме 2.

На этапе привязки ресурсов к операциям комплекса бизнес-процессов решается комбинаторная задача выбора агентов и функционально-стоимостной анализ (ABC–ActivityBasedCosting) использования ресурсов. Выбор состава агентов осуществляется по результатам решения многокритериальной задачи, характеризующейся стоимостными, временными и качественными показателями выполнения проекта. Для решения данной задачи могут быть использованы программные продукты, поддерживающие математические методы целочисленного и динамического программирования, а такжеCASE-средства моделирования бизнес-процессов.

Управление отдельными бизнес-процессами и ресурсами, необходимыми для их выполнения, происходит в рамках внешних агентов, которые выполняют задание ядра ВК на условиях аутсорсинга.

Этап заключения контрактов с агентами, помимо юридической стороны, требует оценки делового доверия к агентам на основе анализа их предшествующей производственной деятельности. Работа в рамках ВК предъявляет повышенные требования к уровню делового доверия из-за недостаточной проработанности юридических аспектов виртуального сотрудничества и национальных различий трудового законодательства.

Этап мониторинга функционирования и управления ВК раскрыт в п. 4.3.

4. Управление виртуальной корпорацией

Следует обратить внимание на то, что ядро контролирует информационные и денежные потоки ВК, а материальные потоки осуществляются и управляются внешними агентами.

Управление денежными потоками является основной задачей ядра ВК, а сами денежные потоки представляют собой экономическую основу интеграции ВК.

Управление денежными потоками целесообразно осуществлять на основе системы моделей cash flows, рассмотренной в теме 2.

Денежные потоки ВК подразделяются на инвестиционные, операционные и финансовые.

Инвестиционные потоки ВК отражают расходы на приобретение технических и программных средств информационной системы ядра, расходы на приобретение офисного помещения, а также трансакционные издержки, связанные с разработкой инвестиционного проекта, поиском партнеров и заключением с ними контрактов. По сравнению с традиционными инвестиционными вложениями инвестиции в ВК существенно меньше, по некоторым оценкам в несколько раз, поскольку вложения в основные и оборотные фонды агентов ядро ВК не производит.

Операционные потоки ядра включают с себя собственные текущие расходы (заработная плата сотрудников ядра, эксплуатационные расходы на информационную систему ядра, налоговые платежи и т.д.), а также оттоки и притоки денежных средств, связанные с работой агентов (авансовые платежи и оплата работы, выручка от реализации продукции).

Финансовые потоки носят вспомогательный характер и предназначены для поддержания основной деятельности ВК. Они отражают краткосрочные вложения свободных денежных средств, имеющихся на расчетном счете ядра с целью их наращивания.

Технологической основой интеграции ВК являются информационные системы класса workflow.

Инструменты workflow могут поддерживать межорганизационные процессы и автоматически передавать каждую функцию, запланированную в соответствии с описанием процесса, надлежащему ресурсу для исполнения, сопровождая ее при этом надлежащей входной информацией.

Примером инструментального средства технологической поддержки функционирования ВКС является известный программный продукт Staffware.

Система управления потоком работ Staffware(разработчик –Staffwareplc.) предназначена для комплексного решения задач управления бизнес-процедурами, деловыми операциями и документооборотом. ВStaffwareкаждая регулярно повторяющаяся управленческая функция представляется в виде процедуры, состоящей из отдельных шагов и содержащей алгоритм выполнения каждого шага, а также описания порядка шагов. Конкретная реализация управленческого процесса представляет собой вариант процедур, с которым и имеют дело пользователи системы. Каждому шагу процедуры соответствует экранная форма, содержащая некоторое подмножество полей данных.

Создание форм является прерогативой разработчика процедур и осуществляется с помощью графического конструктора форм. В процессе выполнения процедуры Staffwareнакапливает задания, соответствующие отдельным шагам процедуры, и формирует очереди заданий различных типов как для каждого пользователя, так и для групп пользователей. Для контроля и управления текущим состоянием выполнения вариантов процедур вStaffwareпредусмотрены регистрационные журналы и административные отчеты, формируемые автоматически. ВStaffwareесть несколько классов пользователей:

• администратор системы отвечает за поддержку и сохранение целостности данных, не относящихся к процедурам (например, данных о пользователях);

• разработчик процедуры отвечает за разработку, тестирование и поддержку конкретной процедуры;

• владелец процедуры имеет право редактировать конкретную процедуру;

• менеджер контролирует исполнение вариантов процедуры посредством регистрационных отчетов и сервисных программ;

• пользователь имеет доступ к Staffware через очередь заданий, функцию запуска варианта конкретной процедуры и справочную подсистему.

Система Staffwareреализована в клиент-серверной архитектуре, которая позволяет сочетать достоинства персонального доступа к данным (дружественный интерфейс, диалоговая поддержка, невысокая стоимость) и преимущества крупных компьютерных систем на базе серверов (поддержка целостности баз данных, защита информации, многозадачность). СерверStaffwareработает в средеUNIXилиWindows NT. Для рабочего места клиента может использоваться алфавитно-цифровой терминалUNIX,PCв средеWindowsилиMacintosh. В качестве основы для управления данными системаStaffwareпредоставляет несколько вариантов: собственную систему управления, базирующуюся на файловой системе сервера, СУБДORACLEи СУБДINFORMIX.

Принцип аутсорсинга, положенный в основу организации ВК, может быть распространен и на ее информационную систему, построенную на базе технологии ASP (Applications Service Provider). Эта технология предполагает решение задач управления ВК на условиях аренды программного обеспечения, расположенного на сервере провайдера.

Одним их наиболее достоверных методов оценки стоимости бизнеса является доходный метод, основанный на применении дисконтированных денежных потоков. Стоимость ВК можно определить как дисконтированную стоимость чистого денежного потока в пределах временного горизонта оценкиплюс дисконтированная стоимость ВК, прогнозируемая на конец периода оценки, то есть

, (4.2)

где – прогнозируемая стоимость ВК на конец периода оценки.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение понятия виртуальной корпорации.

2. Перечислите основные особенности виртуальной корпорации.

3. Укажите различия структур предприятия типа «Внутренняя сеть», «Стабильная сеть», «Динамическая сеть».

4. Перечислите состав и охарактеризуйте содержание этапов создания виртуальной корпорации.

5. В чем состоит мониторинг функционирования и управление виртуальной корпорацией?

6. Охарактеризуйте инструментальные средства поддержания виртуальной корпорации.