25. Природа и причины стресса

Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Это ощущение голода, встреча с незнакомым ещё начальником, бессонница во время экзаменационной сессии. Это незначительные стрессы. Они, как правило, неизбежны и безвредны.

Как отмечает доктор Карл Альбрехт – автор книг «Стресс и менеджер» - чрезмерный стресс создаёт проблемы для индивидуумов и организаций. В его определении, стресс – это естественная часть человеческого существования. Природа и тип стресса, который имеет отношение к менеджерам (руководителям), характеризуется чрезмерным психологическим и физиологическим напряжением. К психологическим признакам (напряжениям) относятся – раздражение, раздражительность, потеря аппетита, депрессия, пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям. К физиологическим признакам (напряжениям) относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма, боли в сердце.

Стресс, как правило, снижает благополучие индивида, в том числе менеджера - руководителя и дорого обходится организации. А многие упущения, связанные с зарплатой, результатами работы, создают многие проблемы, влияют на здоровье и порождают психологические стрессы. А сам по себе, стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на управление и ведение дела и снижает качество трудовой жизни для большого числа трудящихся. В основе любого стресса, как правило, лежат причины. Стресс может быть вызван причинами, связанными с работой и деятельностью организации, или событием в личной жизни индивидуума. Исходя из этого, причины, вызывающие стрессы, различают по организационным и личностным.

• Организационные причины включают перегрузку или недогрузку на производстве, непомерное количество заданий и недоплаты за выполненные работы. В этом случае у работника возникает беспокойство, фустрация, чувство безнадёжности, материальные потери.

• Конфликт ролей, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, директор предприятия дал команду начальнику цеха выпустить больше продукции, но не дал команду на обеспечение выпуска ресурсами. Или дали противоречивые задания директор и главный инженер.

• Неопределённость ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают (работник должен знать, что делать, как делать, и что он будет иметь от этого).

• Неинтересная работа (хотя этот интерес для разных работников свой).

• Плохие физические условия труда (отклонение температуры, плохое освещение в помещении, чрезмерный шум и др.).

Личностные причины включают положительные жизненные события, продвижение по службе, увеличение или понижение зарплаты, смерь супруга или супруги, развод, разделение жилья; содержание или заключение в тюрьму; увольнение с работы; перестройка в работе, бизнесе и крупные финансовые изменения, в том числе в служебном положении; натянутые отношения с мужем или женой; выдающие личные достижения; отношение с руководителем фирмы, отпуск, отдых и др.

Таким образом, чрезмерный стресс может быть вызван слишком большим, или слишком малым объёмом работ, конфликтом ролей, неопределенностью ролей, скукой, физическими факторами и различными событиями личного характера. Чтобы избежать стрессов, руководитель (специалист), каждый человек должен научиться справляться со стрессами в самих себе и применять следующие методы:

• разработать систему приоритетов в своей работе (что делать сегодня, завтра, когда будет время);

• научиться говорить нет, когда достиг предела;

• наладить хорошие отношения с руководством;

• не занимайте обвинительно-агрессивной позиции, а просто объясните несогласие, или ваше мнение по данному вопросу стресса;

• сообщите руководству о несогласии с оценкой им вас спокойно;

• обсудите чувство несогласия с вашей работой с руководителем;

• найдите каждый день время для отдыха и снижения стресса, но не основе вредных привычек.

51