12. Общение как взаимодействие.
Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий хар-ку тех компонентов общения, кот.связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деят-ти. Существует несомненная связь между вз. и общ. Часть авторов говорит о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как ком-ции и взаим-вия как интеракции. Часть авторов отождествляют об-е и вз-е, интерпретируя и то и другое как ком-цию в узком смысле слова (т.е.как обмен информацией). Если полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность межличностных и общественных отношений) включает в себя ком-цию в узком смысле слова (как обмен инф.), то понятием «взаимодействие» раскроется другая сторона общения, кот.фиксирует не только обмен знаками, посредством кот.изменяется поведение другого партнера, но и организацию совместных действий, позволяющих группе реализовать некот.общую для ее членов деят-ть. Такое решение вопроса исключает отрыв взаим-вия от ком-ции, но исключает и отождествление их: ком-ция организуется в ходе совместной деят-ти, «по поводу» ее, и именно в этом процессе людям необходимо обмениваться информацией, и самой деят-тью, т.е. вырабатывать формы и нормы совместных действий. Таким образом, интерактивная сторона общения раскрывается в хар-ках тех челов-ких действий, кот.и выступают частью взаимодействий. Реально есть 2 стратегии взаим-вия: кооперативное и конкурентное.
Парсонс. Примером того, как реализовалась эта идея, может служить теория Парсонса, в основе ее лежат межличностные взаим-вия, на них строится челов-кая деят-ть в ее широком проявлении, она – результат единичных действий. Но эта попытка оказалась несостоятельной, т.к. начинать анализ можно лишь с хар-ки социальной деят-ти, а от него идти к структуре отдельных инд. действий, т.е. в противоположном направлении. Нельзя разработать структуру действия (или взаим-вия), отталкиваясь от психических особенностей личности, рассмотренной вне социального контекста.
Щепаньский. Другая попытка построить структуру взаим-вия связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, кот.оно проходит. Такой подход предложен польским исследователем Щепаньским. Центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление:
а)пространственного контакта,
б)психического контакта – это взаимная заинтересованность,
в)социального контакта – здесь это совм. деят-ть,
г)взаим-вия – систематическое, постоянное осуществление действий,
д)социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).
В этой схеме пространственный и психический контакты выступают в качестве предпосылок индивидуального акта взаим-вия, и потому она не снимает погрешностей схемы Парсонса. Но включение социального контакта, понятого как совм.деят., во многом меняет картину. Однако нестрогость этой схемы снижает ее возможности для познания структуры взаим-вия.
Еще один подход к структурному описанию взаим-вия представлен сегодня в транзактном анализе - направлении, предлагающем регулировать действия участников взаим-вия через регулирование их позиций, а также учета характера ситуаций и стиля взаим-вия. Каждый участник взаим-вия в принципе может занимать одну их трех позиций, кот.условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция: «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого - объединение «Хочу!» и «Надо!»). Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают.
Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действия, различают три основных стиля действия: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.
Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Его цель - не изменить другого в общении, а просто подтвердить свое присутствие в данной культуре, в данной ситуации, заявить о своей компетентности в ней: например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов.
Что касается использования манипулятивного стиля взаим-вия, то цель при его использовании состоит в намерении управлять, обучать, оказать влияние, навязать свою позицию. Ради осуществления манипуляци применяется широкий набор средств, таких, как отвлечение внимания, перехват инициативы, «эксплуатация» личных качеств объекта манипуляции.
Гуманистический стиль проявляется тогда, когда цель взаим-вия - не изменение другого, а изменение представлений обоих партнеров относительно объекта взаим-вия. Относительно же друг друга целью выступает взаимная поддержка.
При использовании каждого стиля применяются разные приемы самоподачи - от стремления понравится до запугивания. Самым же главным для эффективного взаим-вия остается адекватное согласование всех трех компонентов - позиции, ситуации и стиля.
Общий вывод, что расчленение единого акта взаим-вия на такие компоненты, как позиции участников, ситуация и стиль действий, также способствует более тщательно психологическому анализу этой стороны общения, делая опред/попытку связать ее с содержанием деят-ти.