11. Невербальная ком-ция.

Обмен информацией возможен посредством знакомых систем, кот.в своей совокупности составляют средства невербальной ком-ции. Основные из знаковых систем, используемых в невербальной ком-ции: 1. оптико - кинетическая; 2. пара- и экстралингвистическая; 3. организация пространства и времени коммуникативного процесса; 4. визуальный контакт. Выполняют следующие ф-ци: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Оптико-кинетическая система. Включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела. Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции чел-ка, поэтому включение оптико - кинетической системы знаков в процесс ком-ции придает общению нюансы. Значимость оптико- кинетической системы знаков в ком-ции настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований - кинесика. Специальному исследованию подвергаются различные проявления мимики (выявлена связь между проявлением какой-либо эмоции и положением определенной «зоны» лица - П. Экман), жестикуляции (изучается частота и сила жестов у представителей разных культур - М. Аргайл), поз (выявлены и описаны открытые и закрытые позы, выражающие либо включение в ситуацию, либо доминирование, либо противостояние, специфика походки, «твердой» или «тяжелой» - А. Пиз).

Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков представляет собой также «добавку» к вербальной ком-ции. Паралингвистика - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Эти хар-ки голоса способствуют выражению эмоционального состояния коммуникатора. Экстралингвистика - включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти проявления увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а «околоречевыми» приемами.

Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему. Приход своевременно к началу дипломатических переговоров символизирует вежливость по отношению к собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявление неуважения.

Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Основатель проксемики Холл, который называет ее «пространственной психологией», исследовал первые формы пространственной организации общения у животных. В настоящее время проблемы проксемики включены в особую область Ψ, получившую название «экологическая Ψ», или «Ψ среды». Предложена особая методика оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства: Холл зафиксировал, например, нормы приближения чел-ка к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0-45см); персональное расстояние (45-120см); социальное расстояние (120-400см); публичное расстояние (400-750см).

Специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе - это «контакт глаз» или визуальное общение. В социально - психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д.

Альфакторная система-передача информации, связанная с запахом. Естественные запахи – пот и запах изо рта. Искусственные – запах духов, с помощью которого идет сознательное сообщение информации.

Каждая из систем неверб.ком-ции использует свою собственную знаковую систему, кот.можно рассмотреть как определенный код. При невербальной ком-ции важно в каждом случае определить, что же можно здесь считать кодом и, главное, как обеспечить, чтобы и другой партнер по общению владел этим же самым кодом.

Бёрдвистл предложил выделить единицу телодвижений чел-ка. Основное рассуждение: телодвижения разделяются на единицы, а затем из этих единиц образуются более сложных конструкции. Совокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит телодвижений. Наиболее мелкой семантической единицей предложено считать кин, или кинему (по аналогии с фонемой в лингвистике). Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), кот.и воспринимаются в ситуации общения. Сам Бёрдвистл пришел к выводу, что пока построить удовлетворительный словарь телодвижений не удается: само понятие кина оказалось неопределенным и спорным.

Важной методол.проблемой явл-ся интерпретации неверб.поведения.Актуальная проблема при интерпретации невербального поведения является проблема доверия/недоверия.

Анализ всех систем неверб.ком-ции показывает,что они,играют бол.вспомог.(иногда самостоят.)роль в коммуникативном процессе. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие,все системы невербальной ком-ции помогают выявить такой существенный параметр коммуникат.процесса,как намерения его участников.Вместе с верб.системой ком-ции эти системы обеспечивают обмен инф-ей,кот.необходим людям д/организации совмес.деят-ти.