6. Общение как обмен инф-цией.

В ходе совместной деят-ти люди обмениваются различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как инф-цию, и тогда процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена инф-цией.

Выявим специфику в самом процессе обмена инф-цией.

1. В этом случае мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из кот.является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деят-ти, и что на посланную инф-ию будет получена новая инф-ция, исходящая от другого партнера. Здесь особую роль играет значимость инф-ции: инф-ция не просто принята, но и понята, осмыслена. Суть коммуникативного проц-са – не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деят-ть, общение и познание.

2. При обмене инф-цией возникает психологическое воздействие одного коммуникатора на другого с целью изменения его поведения. Эффек-ть коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает, что при обмене инф-цией происходит изменение самого типа отношений, кот.сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» инф-ционных процессах

3. Коммуникативное влияние как рез-т обмена инф-цией возможно лишь тогда, когда чел-к, направляющий инф-цию (коммуникатор), и чел-к, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации, т.е. все должны говорить на одном языке. Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен инф-цией между ними возможен лишь при условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.

4. Инф-ция всегда меняется в процессе коммуникации.

5. Могут возникать специфические коммуникативные барьеры, кот.носят социальный или психологический хар-р. Ситуация может усложниться из-за того, что партнеры относятся к различным социальным, политическим, религиозным группам. Или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся, при неприязни по отношению друг к другу, недоверии и т. п.

Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою хар-ристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более чисто выраженный психологический хар-р. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них (Зимбардо, 1993), скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, кот.существует между общением и отношением, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга, что будет подробнее рассмотрено ниже.

Распространение инф-ции в обществе происходит через своеобразный фильтр «доверия» и «недоверия», кот.действует так, что абсолютно истинная инф-ция может оказаться непринятой, а ложная - принятой.

Сама по себе инф-ция, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Побудительная инф-ция выражается в приказе, совете, просьбе и стимулирует какое-то действие. Стимуляция может быть различной: активация – побуждение к действию в заданном направлении; интердикция – побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деят-ти; дестабилизация – рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деят-ти.