Ситуація 2 Вихідні дані. Ви начальник цеху. Після реорганізації вам терміново необхідно перекомплектувати декілька бригад згідно свого штатного розпису.

Постановка задачі. Яким шляхом ви підете?

• Візьметесь за цю справу самі, вивчите усі списки і особові справи працівників цеху, запропонуєте свій проект на зібранні колективу;

• Запропонуєте вирішити це питання відділу кадрів – тому що, це їхня робота;

• Щоб уникнути конфліктів запропонуєте висловити свої побажання всім зацікавленим особам, створите комісію по комплектуванню нових бригад;

• Спочатку визначите, хто буде очолювати нові бригади, потім доручите цим людям подати свої пропозиції по складу бригад.

7. Розгляд підготовлених тестів студентами.

Основні поняття і терміни

розміщення персоналу, принципи розміщення, раціональне використання персоналу, фактори впливу на роботу колективу, трудовий потенціал працівника, плинність кадрів, причини звільнення, умови праці, виробнича естетика, звільнення персоналу, причини звільнення, причини порушення трудової дисципліни, ділова етика.

Список рекомендованої літератури:

1. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. – К.: Кондор, 2003. – 296 с.

2. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу: Навчально-практичний посібник. – К.: Т-во "Знання", КОО, 2002. – 311 с.

3. Орбан-Лембирк Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 568 с. (Альма-матер)

4. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., поф. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 296 с. – (Серия "Высшее образование).

5. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп.- К.: МАУП, 1999.

Модуль 3

Лекція 10. Конфлікти в системі управління персоналом

План:

1. Суть, різновиди та причини конфліктів

2. Форми виробничих конфліктів

3. Стратегії та методи управління конфліктами

4. Роль примирних процедур у вирішенні трудового конфлікту

Контрольні запитання

1. Охарактеризуйте структуру комунікацій в організації.

2. Чому в процесі спілкування виникають непорозуміння?

3. Поясніть, чому емоційні стани працівників повинні бути предметом уваги керівника.

4. Дайте оцінку стресам, факторам, які їх зумовлюють, та методам запобігання.

5. Що таке конфліктна ситуація і конфлікт?

6. Які бувають конфлікти і які причини їх зумовлюють?

7. Охарактеризуйте методи розв’язання конфліктів.

8. Охарактеризуйте стилі поведінки опонентів при розв’язанні конфліктів згідно з сіткою Томаса-Кілмена. Наведіть приклади ситуацій, де можливе застосування того чи іншого стилю.

Лекція 11. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом

План:

1. Психологічні особливості теорії поведінки особистості

2. Поведінка особистості в групі

3. Суть і різновиди дисципліни

4. Механізми та методи управління дисципліною

Контрольні запитання

1. В чому суть соціально-психологічних методів управління?

2. Поясніть сутність функцій і ролей, які виконує керівник.

3. Як співвідносяться поняття “посадовий статус” і “авторитет” керівника?

4. В чому суть соціально-психологічних методів управління?

5. Поясніть сутність функцій і ролей, які виконує керівник.

6. Як співвідносяться поняття “посадовий статус” і “авторитет” керівника?

7. Що таке соціально-психологічний клімат і чим зумовлюється його значення в життєдіяльності організації?

8. Які ознаки і критерії характеризують сприятливий соціально-психологічний клімат в організації?

9. Обґрунтуйте вплив соціально-психологічного клімату на ефективність трудової діяльності.

10. Чому виникають міжособистісні стосунки і в яких формах вони виявляються?

11. Охарактеризуйте механізми регуляції соціально-психологічного клімату.

12. Назвіть чинники, що зумовлюють підвищення ролі нематеріальної мотивації трудової діяльності.

13. Поясніть сутність гуманізації праці та її роль у мотивації персоналу.

14. Дайте характеристику складових класичної програми гуманізації праці.

15. Поясніть причини, які спонукають роботодавців до залучення працівників до управління виробництвом.

16. Розкрийте взаємозв’язок між розвитком виробничої демократії і мотивацією персоналу.

17. Обґрунтуйте чому планування кар’єри прийнято розглядати як чинник мотивації персоналу.

18. З’ясуйте у чому виявляється мотиваційна роль вільного часу та сприятливого режиму робочого часу.

19. Розкрийте сутність моделей гнучкої організації робочого часу.

20. Поясніть взаємозв’язок між інформованістю колективу та мотиваційними настановами персоналу.

Семінар 7. Облік персоналу в організаціях та ведення трудових книжок

План:

1. Облік особового складу і порядок ведення особо­вих справ.

Суть, задачі та завдання обліку особового складу персоналу;

Особова справа: суть, порядок ведення;

Інші облікові документи щодо особового складу, їх призначення.

2. Порядок ведення трудових книжок.

Трудова книжка: суть, призначення, порядок заповнення, вкладиш до трудової книжки.

3. Порядок видачі трудових книжок при звільненні.

Порядок заповнення, положення про дублікат, непридатність трудової книжки, порядок видачі.

4. Облік трудових книжок.

5. Державні нагороди.Види державних нагород, порядок внесення запису про державні нагороди до трудової книжки.

6. Практична частина:

Заповніть бланк трудової книжки при першому прийман­ні на роботу на підприємство.

Зробіть записи у бланку трудової книжки при переведен­ні на іншу роботу в організації.

Зробіть записи у бланку трудової книжки при звільненні працівника з підприємства.

7. Розгляд підготовлених тестів студентами.

Основні поняття і терміни

конфлікт, внутрішньоособовий конфлікт, міжгруповий конфлікт, міжособовий конфлікт, конфлікт між особою та групою, трудовий конфлікт, конфліктна ситуація, інцидент, причини конфліктів, виробничий конфлікт, стадії конфлікту, кліка, страйк, саботаж, інтрига, управління конфліктами, пристосування, ухилення, протиборство, співробітництво, компроміс, переговори, примирна процедура, поведінка, індивідуальність, особистість, активність, емоційність, екстраверсія, інтроверсія, темперамент, сангвінік, холерик, флегматик, меланхолік, характер, здібності, задатки, обдарованість, талановитість, геніальність, звички, тип мислення, форми захисних механізмів особистості, соціалізація, група, статус, дисципліна, трудова дисципліна, дисциплінарні відносини, вплив, лідерство, влада, переконання, діалог, дискусія, заохочування, звичаї, традиції, порушення трудової дщисципліни, управління дисципліною.

Список рекомендованої літератури:

1. Кодекс законів про працю України з постатейними матеріалами: офіційне видання станом на 1 квітня 2000 р. – Ужгород: Інформаційно-видавниче агентство "ІВА", 2000.

2. Закони України "Про зайнятість населення". Том 1. - К., 1999. С. 252-268

3. Закон України "Про колективні договори і угоди". Закони України. Том 6. - К., 1996. С.5-11.

4. Закон України "Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)". Закони України. Том 15. - К., 1999. С.332-343.

5. Закон України "Про охорону праці". Закони України. Том 4. -К., 1996. С. 114-133.

6. Виноградський М.Д. Менеджмент організацій К.: КНТЕУ. 1998

7. Довгань Л.Є. Праця керівника або Практичний менеджмент: Навчальний посібник. – К.: "ЕксОб", 2002. – 384 с.

8. Класифікатор професій ДК 003-95. ­­– К.: Держстандарт України, 1995.

9. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу: Навчально-практичний посібник. – К.: Т-во "Знання", КОО, 2002. – 311 с.

10. Петюх В.М. Управління персоналом: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2000.

11. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., поф. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 296 с. – (Серия "Высшее образование).

Лекція 12. Оплата праці

План:

1. Суть і функції оплати праці

2. Принципи організації оплати праці

3. Форми оплати праці

4. Державне регулювання оплати праці

5. Сучасні системи оплати праці в зврубіжних країнах

Контрольні запитання

1. Дайте сучасне розгорнуте визначення сутності заробітної плати.

2. Розкрийте зміст функцій заробітної плати.

3. Накресліть та поясніть механізм реалізації основних функцій заробітної плати.

4. Назвіть чинники диференціації заробітної плати та розкрийте їх зміст.

5. Дайте загальну характеристику елементів організації заробітної плати в ринковій економіці.

6. Обґрунтуйте роль тарифної системи в механізмі визначення індивідуальної заробітної плати.

7. Назвіть і охарактеризуйте основні елементи тарифної системи.

8. Дайте характеристику існуючих підходів до проектування тарифної системи.

9. Назвіть переваги єдиної тарифної системи та розкрийте принципи, на яких вона має бути побудована.

10. Поясніть роль нормування у визначені заробітної плати.

11. Охарактеризуйте сутність оптимізації міри праці та її оплати.

12. Опишіть основні класифікаційні ознаки систем оплати праці.

13. Розкрийте сутність заохочувальних, гарантувальних і примусових систем оплати праці.

14. Дайте характеристику найбільш поширених різновидів простих і складних систем оплати праці.

15. Викладіть зміст вимог до розробки системи преміювання персоналу підприємства.

Семінар 8. : Модель оцінки працівників та їх праці

План:

1. Історичний аспект та головна ідея моделі оцінки працівників та їх праці

2. Оцінка професійно-кваліфікаційного рівня робітників, спеціалістів та керавників

3. Оцінка ділових якостей працівника та оцінка складності функцій, які виконують робітники, оцінка результатів праці робітників

4. Оцінка за цілями

5. Оціночний лист

6. Розгляд підготовлених тестів студентами.

Основні поняття і терміни

Комплексна оцінка. Оцінка професійно-кваліфікаційного рівня робітників, спеціалістів і керівників,

Оцінка ділових якостей працівника, Оцінка складності функцій, які виконують робітники Оцінка результатів праці робітників Комплексна оцінка керівників і спеціалістів. Оцінювання по методиці Е. А. Дорошенка, Оцінка за цілями, Оцінка ділових і особистих якостей управлінського персоналу, Загальна оцінка складності функцій керівників і спеціалістів, Оціночний лист.

Список рекомендованої літератури:

1. Виноградський М.Д. Менеджмент організацій К.: КНТЕУ. 1998

2. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент. Підручник для студентів вищих закладів освіти. – Львів: "Магнолія плюс", 2004. – 352 с.

3. Довгань Л.Є. Праця керівника або Практичний менеджмент: Навчальний посібник. – К.: "ЕксОб", 2002. – 384 с.

4. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. – К.: Кондор, 2003. – 296 с.

5. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу: Навчально-практичний посібник. – К.: Т-во "Знання", КОО, 2002. – 311 с.

6. Петюх В.М. Управління персоналом: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2000.

7. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., поф. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 296 с. – (Серия "Высшее образование).

8. Храмов В.О., Бовтрук А.П. Основи управління персоналом: Навчально-методичний посібник. – К.: МАУП, 2001. – 112 с.: іл.

Лекція 13. Мотивація та стимулювання персоналу організації

План:

1. Теорії мотивації персоналу

2. Мотивація і стимулювання трудової активності персоналу

3. Управління мотивацією

4. Організація мотивації на підприємстві

Контрольні запитання

1. Сформулюйте найпоширеніші визначення категорії «потреби».

2. Яке з визначень категорії «потреби» якнайдокладніше відображає її сутність?

3. Викладіть зміст існуючих класифікацій потреб.

4. Поясніть значення потреб для людини та суспільства в цілому.

5. Охарактеризуйте сутність категорій “інтереси” і “мотиви”.

6. Розкрийте взаємозв’язок між категоріями “потреби”, “інтереси”, “мотиви”.

7. Які визначення категорій “стимули”, “стимулювання” найбільш повно відображають їх зміст?

8. Які визначення категорії “мотивація персоналу” є найпоширенішими?

9. Сформулюйте якнайдокладніше визначення категорії “мотивація персоналу”.

10. Викладіть сутність поняття “внутрішньої” і “зовнішньої” мотивації, співвідношення та відмінності між ними.

11. Обґрунтуйте взаємозв’язок між мотивацією персоналу і кінцевими результатами діяльності.

12. Дійте розгорнуте визначення матеріальної мотивації персоналу.

13. Окресліть основні чинники підвищення (зниження) матеріальної мотивації трудової діяльності.

14. Обґрунтуйте взаємозв’язок заробітної плати, ефективності виробництва та доходів працівників.

15. Поясніть, у чому виявляється вплив диференціації доходів працівників на мотивацію трудової діяльності.

16. Розкрийте вплив структури доходів працівників на мотивацію трудової діяльності. Розкрийте мотиваційну роль нормування праці.

17. Дайте характеристику функцій, які має виконувати нормування праці на підприємстві.

Семінар 9. : Інформаційне забезпечення в процесі управління

План:

1. Науковий метод управління, управлінський цикл

2. Управлінська інформація і закономірності її руху, теорія інформації

3. Особливості обміну письмовою інформацією

4. Зібрання та наради як форми обміну управлінською інформацією

5. Організація комунікативних процесів

6. Розгляд підготовлених тестів студентами.

Основні поняття і терміни

Науковий метод управління, Управлінський цикл, Інформаційна система, АСУ, Інформація, Оператор, Диспетчер, Трьохрівнева система управління, Письмова інформація, Зібрання, Наради, Ділові бесіди, Теорія інформації, Комунікація, Комунікаційний процес, Комунікабельні стилі.

Список рекомендованої літератури:

1. Бебик В. М. Інформаційно-комунікаційний менеджмент у глобальному суспільстві: психологія, технології, техніка паблік рилейшнз: Моногр. — К.: МАУП, 2005. — 440 с.: іл. — Бібліогр.: с. 432–437.

2. Твердохліб М. Г. Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч. посібник. — Вид. 2-ге, доп. та перероб. — К.: КНЕУ, 2002. — 224 с.

3. Герасимчук В. Г. Стратегічне управління підприємством. Графічне моделювання: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 2000. — 360 с.: іл.

4. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент. – К. „Ельга Ніка-Центр”, 2002. – 335 с.

5. Савельєва В.С., Єськов О.Л. Управління персоналом: Навчальний посібник. – К.:ВД „Професіонал”, 2005. – 336 с.17. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А – М., 1998

6. Степанов В.М., Пішеніна Т.І. Менеджмент. Навч. посібник для дистанційного навчання. – К: У-т „Україна”, 2004. -208 с.

7. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. –Тернопіль:Карт-бланш, 2003. – 490 с