- •Часть I. Законность, правопорядок и психология
- •Глава 6. Психология работы с персоналом юридических органов
- •Глава 7. Психологическая служба в правоохранительных органах
- •Часть III. Психологические технологии в правоохранительной деятельности
- •Глава 8. Психологические действия в правоохранительной деятельности
- •Глава 9. Психотехника в работе юриста
- •Часть IV. Психология видов правоохранительной деятельности
- •Глава 10. Психологические особенности профессионально-юридических действий
- •Глава 11. Экстремально-юридическая психология
- •Глава 12. Психологические особенности деятельности персонала разных правоохранительных органов
- •Глава 1. Юридическая психология как наука
- •1.1. Право, общество, человек, психология
- •1.2. Предмет юридической психологии, ее цели и задачи, место в системе наук
- •1.3. Система юридико-психологического знания
- •1.4. Специальная методология юридической психологии
- •1.5. История возникновения и развития юридической психологии
- •Глава 2. Психологическая детерминация правомерного поведения
- •2.1. Психология права
- •2.2. Правосознание как частно-научная теория юридической психологии
- •2.3. Правовая психология общностей
- •2.4. Правовая психология личности
- •2.5. Психологические аспекты правовой социализации
- •2.6. Факторы, влияющие на правовую психологию населения
- •2.7. Социально-психологический портрет государственного служащего и законность
- •2.8. Влияние средств массовой информации на правовую психологию населения
- •2.9. Психология личной безопасности человека
- •2.10. Психология уголовной ответственности
- •Глава 3. Криминальная психология
- •3.1. Основы изучения и оценки психологии личности преступника
- •3.2. Психология индивидуальной приемлемости совершения преступного деяния
- •3.3. Криминогенная мотивация и социальная перцепция в преступном поведении
- •3.4. Психология криминальной среды
- •3.5. Психология преступных групп
- •3.6. Психология криминального насилия
- •3.7. Психологические аспекты виктимности жертв преступлений
- •3.8. Социально-психологический мониторинг тенденций преступности
- •Глава 4. Психология личности юриста
- •4.1. Основы психологии личности юриста
- •4.2. Профессиональная направленность личности юриста
- •4.4. Способности юриста
- •4.5. Профессиональное мастерство юриста и его психологические составляющие
- •4.6. Профессионально-психологическая подготовленность юриста
- •Глава 5. Психология управления в органах правопорядка
- •5.1. Психологическая концепция управления в органах правопорядка
- •5.2. Личность в системе управления
- •5.3. Личность руководителя правоохранительного органа
- •5.4. Психология стиля и методов руководства персоналом органов правопорядка
- •5.5. Ценностно-целевые факторы в управлении
- •5.6. Психология организационных отношений в управлении
- •5.7. Информационное обеспечение управления и психология
- •5.8. Психологические аспекты управленческих воздействий и решений
- •5.9. Психология текущей организаторской работы
- •5.10. Психология требовательности руководителя
- •5.11. Психология организации взаимодействия служб и подразделений органа правопорядка
- •5.12. Психологическое обеспечение нововведений в правоохранительных органах
- •Глава 6. Психология работы с персоналом юридических органов
- •6.1. Психологический отбор в правоохранительные органы
- •6.2. Психолого-педагогические аспекты юридического образования
- •6.3. Морально-психологическая подготовка юриста
- •6.4. Профессионально-психологическая подготовка юриста
- •6.5. Психологическое обеспечение законности действий юриста
- •6.6. Психология дисциплины в органах правопорядка
- •6.7. Профилактика профессиональной деформации работников органов правопорядка
- •Глава 7. Психологическая служба в правоохранительных органах
- •7.1. Современное состояние психологической службы и концептуальные основы ее функционирования
- •7.2. Психологическая диагностика как функция психологической службы
- •7.3. Психологическая коррекция и развитие личности как функции психологической службы
- •7.4. Основные направления психологического обеспечения работы с кадрами
- •Глава 8. Психологические действия в правоохранительной деятельности
- •8.1. Понятие о психологических действиях и психотехнике
- •8.2. Психологический анализ профессиональных ситуаций
- •8.3. Психологический анализ юридических фактов
- •8.4. Психологический портрет и его составление
- •8.5. Изучение человека в психологическом наблюдении
- •8.6. Визуальная психодиагностика криминальных признаков личности
- •8.7. Составление психологического портрета преступника по следам на месте происшествия
- •8.8. Психологическое наблюдение за группой
- •8.9. Психология профессионального общения, установления контакта и доверительных отношений
- •8.10. Психологическое воздействие в правоохранительной деятельности
- •8.11. Психологический анализ сообщений граждан
- •8.12. Психология диагностики лжи и скрываемых обстоятельств
- •8.13. Психодиагностика причастности лица к правонарушению в отсутствие доказательств
- •Вопрос 1. «Вы знаете, почему вас пригласили на эту беседу?»
- •Вопрос 2. «Вы верите тому, что это преступление (происшествие) (сказать, что случилось) действительно было совершено.
- •Вопрос 2. «Имеются ли у вас какие-нибудь новые соображения или подозрения о том, кто мог совершить это преступление (происшествие) ?»
- •Вопрос 4. «Что, на ваш взгляд, чувствует человек, который это сделал?» Вопрос, побуждающий лицо к описанию своих внутренних переживаний в связи с совершенным проступком (преступлением).
- •Вопрос 5. «Имеется ли какая-нибудь причина, которая не позволяет исключить вас из числа подозреваемых?» Вопрос, выясняющий отношение лица к себе как к подозреваемому другими.
- •Вопрос 6. «Имеется ли объяснение тому, что вас видели (могли видеть) на месте преступления (происшествия) ?»
- •Вопрос 8. « Вы сделали это?»Он должен прозвучать обязательно с интервалом от трех до пяти секунд после первого. Смотря в глаза опрашиваемому, можно зафиксировать его эмоциональную реакцию на вопрос.
- •Вопрос 10. «Хотели бы вы пройти испытание на полиграфе?» Вы не просите опрашиваемого сделать это, а только лишь говорите о возможности участия в таком испытании.
- •8.14. Юридическая психолингвистика
- •8.15. Психология разоблачения маскировок, инсценировок и ложного алиби
- •8.16. Судебно-психологическая экспертиза
- •8.17. Посмертная судебно-психологическая экспертиза
- •8.18. Внеэкспертные формы использования специальных познаний психолога в уголовном судопроизводстве
- •8.19. Нетрадиционные психологические методы раскрытия и расследования преступлений
- •Глава 9. Психотехника в работе юриста
- •9.1. Психотехника речи
- •9.2. Психотехника использования речевых и неречевых средств
- •9.3. Психотехника построения высказываний
- •9.4. Психотехника речевого доказывания и опровержения возражений
- •9.5. Психотехника Бездейственности речи
- •9.6. Общая психотехника профессионального мышления юриста
- •9.7. Психотехника рефлексивного мышления
- •Психологический практикум (к части III)
- •Глава 10. Психологические особенности профессионально-юридических действий
- •10.1. Превентивная и постпенитенциарная психология
- •10.2. Психологические особенности профилактики преступности несовершеннолетних
- •10.3 Психология обеспечения безопасности дорожного движения
- •10.4. Психологические аспекты борьбы с экономической преступностью
- •10.5. Психология розыскной деятельности
- •10.6. Психология допроса
- •10.7. Психология очной ставки, предъявления для опознания, обыска и иных следственных действий
- •Глава 11. Экстремально-юридическая психология
- •11.1. Психологические особенности экстремальных ситуаций в правоохранительной деятельности
- •11.2. Боевая готовность и бдительность сотрудника
- •11.3. Психология личной профессиональной безопасности сотрудника правоохранительного органа
- •11.4. Психологические аспекты задержания правонарушителей
- •11.5. Психологические основы ведения переговоров с преступниками
- •11.6. Психологическое обеспечение действий сотрудников правоохранительных органов при чрезвычайных обстоятельствах
- •11.7. Руководитель правоохранительного органа в экстремальных условиях
- •Глава 12 Психологические особенности деятельности персонала разных правоохранительных органов
- •12.1. Психология прокурорской деятельности
- •12.2. Особенности профессионального психологического отбора кадров в органы прокуратуры
- •12.3. Психология милицейской деятельности
- •12.4. Психология таможенной деятельности
- •12.5. Психологические особенности суда присяжных
- •12.6. Психология в адвокатской деятельности
- •12.7. Психология деятельности органов, исполняющих наказания (пенитенциарная психология)
- •12.8. Психология деятельности частных охранных и детективных служб
- •Психологический практикум (к части IV)
9.3. Психотехника построения высказываний
Рассмотренные выше вопросы затрагивают элементы речи, но свои особенности имеет речевое сообщение как целое, в котором воплощается все содержание разговора, а полное взаимопонимание и согласие возникают лишь после того, как будет рассмотрено все до конца. Существует ряд закономерных требований и условий психологического плана, которые воплощаются в ряде психологических приемов и операций-правил.
Прием психологически обоснованной композиции речевого сообщения отражает необходимость строить его продуманно, так, чтобы оно отвечало специфике данной юридически значимой ситуации и принесло успех.
Правило приоритетности цели сообщения. Построить сообщение правильно — значит прежде всего отчетливо представлять его цель. Такой целью всегда выступает юридический, правоохранительный результат, связанный с решаемой работником органов правоохраны профессиональной задачей. Достижению цели подчиняется не только содержание речевого сообщения, но и отбор элементов речи, их комплексирование и особое использование.
Правило решаемой психологической задачи. В конечном счете все психологические задачи, приемы, действия, правила речевого сообщения и обмена в деятельности профессионала — не самоцель, в разговоре тем более. Они подчиняются достижению цели, обслуживают процесс получения нужного профессионального результата, обеспечивают его полноту и полное соответствие поставленной цели. Поэтому и вся психологическая технология определяется целью и психологической задачей. Такими психологическими задачами, решаемыми в деятельности профессионалов юридических органов с помощью речи, могут быть: достижение отношений взаимопонимания и стремления к установлению истины, снятие психологических барьеров, мешающих этому и могущих иметь место у партнера по разговору, правомерное психологическое воздействие, согласие с требованиями и решением профессионала органов правопорядка, достижение психологического контакта в интересах установления истины и др. Правильный отбор психологической задачи или задачи, отвечающей цели, и составляет суть выполнения данного правила. Каждая из задач реализуема при использовании соответствующих психотехник, речевых и неречевых средств в комплексе.
Правило содержательной и смысловой проработки задачи. Отбор содержания (о чем говорить?) строго подчиняется психологической задаче и цели. «Сорные мысли несравненно хуже сорных слов», — писал П. Сергеич.1 Планируемое и реализуемое содержание разговора верно, если оно строго логично и структурированно, т.е. складывается из последовательной цепочки вопросов и подвопросов, находящихся в «сцеплении» между собой и обоснованно перетекающих один в другой. Выстраивая логику, профессионалу надо идти к решению задачи и достижению цели, «идя от» собеседника-гражданина: как он будет понимать и воспринимать то, что я собираюсь говорить или спрашивать; что и как надо изменить в их психике, чтобы решить задачу; какие психотехнические средства надо использовать для этого. У многоопытного юриста все логично, все к месту, ничего лишнего. Но молодому, овладевающему высотами профессионализма, не следует жалеть время на то, чтобы делать все это тщательно. Полезно, например, тщательнейшим образом разработать план допроса, наметить логический ряд вопросов и подвопросов, продумать их взаимосвязь, последовательность, достаточность и одновременно отсутствие лишнего, уводящего в сторону, сопровождать их одним или несколькими рисунками-схемами связей, знакомств, точек соприкосновения эпизодов, показаний разных лиц, проходящих по делу, по какому-то сложному, противоречивому и требующему установления истины вопросу и т.д. Рассматривая написанное и нарисованное, оценивать его целостность и логичность, вносить коррективы, переписывать заново, если надо.
Правило лексической проработки задачи. Хорошо сказать — не только ответ на вопрос «о чем сказать?», но обязательно и «как сказать, какими словами?». Это во многих случаях важно, но в юридической деятельности особенно. Слова следует подбирать так, чтобы точно выразить содержание и реализовать задумки, чтобы у партнера по общению не вызвать реакций, которые сорвут разговор.
Правило адаптации «словесной партитуры» речи к особенностям собеседника. Общие требования к словам и выражениям — требования правовые и культурные, но чтобы сделать речь понятной для конкретного собеседника, разумно ее упрощать. В разговорной практике работников органов правоохраны нередко употребление слов служебного сленга и уголовного жаргона, даже разговор на «блатном языке». Вряд ли это правомерно при выполнении официальных действий, регулируемых Уголовно-процессуальным кодексом, но дает результаты при речевом контакте с закоренелыми представителями уголовного мира. У^них возникает представление об определенной психологической «ниточке», связывающей с ними работника правоохранительного органа, о его хорошей осведомленности о их жизни, о том, что он может их понять. Иногда это помогает решить в разговоре определенную задачу.
Правила речевой культуры. Речь работника органов правоохраны при официальном разговоре с гражданами должна отвечать требованиям государственно-правового статуса и нормам цивилизованного, служебного и делового общения.
Правило нормативной вежливости обязывает всегда соблюдать требования соответствующих правовых документов.
Правила речевого этикета — требование соблюдения культурных правил речевого поведения, принятых в обществе. Многие из них непосредственно связаны с обычными действиями профессионала и выражаются в:
• правиле приветствия («Здравствуйте...»),
• правиле представления (например, «Инспектор... дивизиона дорожно-патрульной службы капитан милиции Иванов»);
• правиле культурного обращения («Вы», а не «ты» и пр.);
• правиле приглашений, пожеланий, просьб («прошу Вас явиться...», «настоятельно советую Вам», «желаю Вам» и пр.);
• правиле выражения одобрений («я рад», «спасибо», «благодарю» и пр.),
• правиле тактичного выражения неодобрения («к сожалению», «мне неприятно, но мой долг обязывает»);
• правиле извинения при допущении ошибок;
• правиле прощания.
Правило правовой языковой культуры предполагает свободное владение профессиональным юридическим языком, построением выражений, точным знанием многих законов и иных нормативных документов.
Правило общей языковой культуры обязывает максимально использовать богатства родного языка, его словарного запаса, речевых оборотов. Хорошо, когда речь юриста насыщена к месту живыми высказываниями, народными пословицами и поговорками, уместным цитированием мыслей и высказываний выдающихся людей, выдержками из стихотворений, поучительными фактами и пр. «Знание есть монета свободного обращения, и хорошая мысль, хотя бы сказанная и написанная давно, не умирает»,2 — писал П. Сергеич. Особым богатством должна отличаться речь адвоката, сотрудника кадрового аппарата, ответственного за работу с персоналом, тех работников, которым часто приходится выступать в средствах массовой информации и перед населением и др.
Правило смысловой культуры заключается в стремлении и умении содержательно, логично, точно, четко, ясно выразить в словах свои мысли, чувства, отношения по принципу «словам должно быть тесно, а мыслям просторно».
Соблюдение законов и норм формальной логики. Формальная логика — учение об общих законах и требованиях к построению доказательств и опровержений. Основные требования ее в речи юриста воплощены в ряде правил.
Правило тождества — всякое утверждение надо формулировать точно, однозначно, не допуская возможности двойственных толкований. Чем яснее и точнее сформулирована в речи мысль, тем больше шансов, что она будет качественно усвоена слушателем и поможет решить психологическую задачу.
Правило непротиворечивости. Если два высказывания об одном и том же содержат определенные противоречия, то они не могут быть истинными. Очевидно, что такое недопустимо в речевом сообщении юриста. Его суждения должны быть согласованными, точными.
Правило аргументации. Речевое высказывание строится правильно, если содержит не только утверждения, но и их аргументацию. Формальная логика требует, чтобы тезис (исходное положение, истинность которого требует доказательств) дополнялся аргументом (доводом, обоснованием). Спекулятивная, недостоверная, сомнительная, поверхностная аргументация — не для юридической речи.
Правило достаточного основания дополняет и развивает предыдущее. Утверждение правильно, если оно должным образом обосновано, если есть не просто аргументы, а достаточные, основательные аргументы, безусловно и точно подкрепляющие истинность утверждений. Речевое сообщение юриста эффективно, если обоснованиям, аргументации отводится больше внимания, чем прямым утверждениям.
Прием варьирования техникой речи в процессе высказывания. Его основаниями выступает необходимость заботы о том, чтобы все средства речи не только использовались, но и варьировались в полном соответствии с ее содержанием.
Правило разнообразия заключается в рекомендации намеренно разнообразить психотехнику речевого высказывания, делая это, конечно, в согласии с его логикой и содержанием. Плохо говорить только языком статей и инструкций, только в тоне обвинений, только утверждений без доказательств, только ровным невыразительным тоном (в свое время А.С. Макаренко говорил, что если все и все время говорили бы с ним ровным и спокойным голосом, он бы, наверное, повесился), только перечислением цифр или зачитыванием извлечений из протоколов и пр.
Правило выделения требует особенно заботиться о массированном и обращающем на себя внимание слушающих выделении всеми техническими средствами важнейших положений высказывания, промежуточных констатации и выводов, заключений.
Правило живой разговорной речи констатирует факт наибольшей понятности для слушающего живой разговорной речи. Не все в высказываниях юриста должно быть выполнено в ее стиле. Но там и тогда, когда это возможно, ею надо воспользоваться, оторвавшись от бумаг. Живая речь всегда более разнообразна, эмоциональна, выразительна, Бездейственна, ориентирована на человека, его реакции, чем чтение с опущенной в бумаги головой.
Правило выбора стиля речи. Стиль - единство выразительных, образных речевых, неречевых и иных средств речи, обладающее некоторыми особенностями, определяемыми объективными и субъективными обстоятельствами, особая манера строить речь. Речь человека на работе, дома, с друзьями, на суде и в других местах различается стилевыми особенностями. Бывают и служебные обстоятельства, требующие гибкого видоизменения стиля в зависимости от того, с кем говоришь, о чем, чего нужно добиться в итоге.
Прием диалогичности. В юридической деятельности речь не часто имеет строго монологический характер. Можно вспомнить речи прокурора, адвоката, выступления перед населением, с докладами на служебных совещаниях, при проведении занятий с персоналом и др. Большую же часть времени занимает ее диалоговая форма. Ее значение определяется и интересом юриста к тому, чтобы говорил больше собеседник. Поэтому необходимо специально поощрять собеседника к высказываниям («разговаривать» его), задавать вопросы, не перебивать, внимательно слушать.
1 П. Сергеич. Указ. соч. - С. 29.
2 П. Сергеич. Указ. соч. - С. 71, 69.