Принципы исследования хозяйственных объектов

Принцип нормативности

Принцип неопределенности - данный принцип предусматривает учёт неопределённости и случайности в системе.

Принцип формулирования конструктивных определений

Необходимым элементом исследований должен выступать поиск и формирование.

Принцип разработки системных классификаторов- инвариантов. Классификатор-инвариант - классификатор, подходящий ко всем объекта, он не зависит от специфики.

В современных условиях устойчивость классификатора и его адекватность существующим реальной действительности может быть обеспечена только при его независимость конкретным характеристикам деятельности хозяйственной объекта.

Принцип появления механизма связи в системе

Принцип выявления дифференциации и согласования хозяйственных интересов

Принцип развития - необходимо учитывать изменения системы

2. Формирование дерева целей: характеристика методов.

1. Соподчинённость – элементы более низкого уровня приводят к выполнению целуй более высокого уровня.

2. Независимость

3. Сопоставимость

4. Полнота

5. Правила перехода – выявление целей происходит по определенному правилу.

6. Конечность процесса

Основные методы построения дерева целей

1. Методика пространство-время или методика Черняка

2. Методика, основанная на концепции деятельности

Цели первого уровня выделяются по сферам деятельности. Например, производственная деятельность или организационная деятельность.

Цели второго уровня выделяются по структуре деятельности

Цели третьего уровня - по видам деятельности

3. Методика, основанная на сбалансированной системе показателей.

По данной методике рассматривается четыре группы целей:

1. Цели, обеспечивающие рост уровня удовлетворённости клиентов (обычно называется просто "клиенты", 5-8 целей)

2. Цели, определяющие необходимые характеристики внутренних процессов ("внутренние процессы", 5-10 целей)

3. Цели, позволяющие удовлетворить интересы собственников компании ("финансы", 3-4 цели)

4. Цели, позволяющие удовлетворить интересы персонала и обеспечить развитие компании ("обучение и рост", 3-6 целей)

Финансы - отражают интересы собственников компании. В подсистему Финансы включается 3-4 цели, отражающие интересы собственников компании.

Типичные цели данного блока:- Увеличение рентабельности продукции- Увеличение рентабельности капитала- Рост чистой прибыли- Увеличение инвестиций- Увеличение отдачи капитала

Клиенты

В рамках подсистемы Клиенты определяется 5-8 целей, характеризующих эффективность деятельности компании на ключевых сегментах рынка с точки зрения клиентов.

Типичные цели:

- Рост доли рынка

- Рост удовлетворённости покупателей

- Расширение клиентской базы

Внутренние процессы

В данную подсистему включаются 5-10 целей, характеризующих эффективность основных бизнес-процессов компании, определяющих её конкурентные преимущества.Типичные показатели:- Доля брака- Количество и частота поломок в производственной линии

- Длительность производственного процесса

Развитие (Обучение и рост)

В данной подсистеме выделяются 3-6 целей, характеризующих инфратруктуру, которую компания должна постоить для того, что бы обеспечить рост и развитие в долгосрочной перспективе.

Типичные цели:

- Рост доли квалифицированного персонала

- Развитие информационных технологий

- Рост материального стимулирования

Спецификой сбалансированной системы является то, что выделение целей происходит одновременно с формированием показателей, определяющих уровень достижения соответствующей цели.

Билет №11

1. Классификация методов исследования систем управления.

1. Анализ уровня неопределённости

Для того, что бы проводить более детальный анализ, необходимо выяснить общие характеристики среды.

Анализ по уровню неопределённости выполняется по двум параметрам: уровень сложности и уровень стабильности.

I. Низкая неопределённость

II. Умеренная неопределённость

III. Умеренно-высокая неопределённость

IV. Высокая неопределённость

2. Анализ макросреды - PEST-анализ

I. Politics

Политико-правовые

(стабильность законодательства)

II. Economics

Экономические

(ВВП, Ур-нь инфляции)

III. Social Социолкультурные

( демографические, уровень безработицы)

IV. Technics Технико-технологические

(уровень развития техники и технологии)

2. Анализ и диагностика мироксреды компании

В ходе диагностики микросреды компании выполняется отраслевой анализ.

Основные направления анализа отрасли:

1. Выявление основных экономических характеристик отрасли

2. Анализ форм и интенсивности конкуренции

3. Анализ движущих сил конкуренции

4. Выявление самых сильных (слабых) конкурентов

5. Анализ вероятных последующих действий конкурентов

Основные экономические характеристики отрасли:

1). Размер рынка

2). Масштаб конкуренции

3). Темпы роста рынка

4). Количество конкурентов и их относительные размеры

5). Скорость технологических изменений.

6). Отраслевой показатель прибыльности

2.Процедура экспертной оценки стратегии компании (по системе критериев).

В общем случае они могут формироваться индивидуально для каждого предприятия. Одна из наиболее известных систем оценки стратегий была предложена Ричардом Румельтом:

1. Последовательность - в стратегии не должно содержаться противоречивых целей и программ.

2. Согласованность - в стратегии должен содержаться механизм адаптации к внешней среде и изменениям в ней.

3. Преимущества - стратегия должна обеспечивать поддержку конкурентного преимущества компании в соответствующей области.

4. Осуществимость – отсутствие слишком больших затрат и проблем при осуществлении стратегии.

Процедура оценки стратегии по критериям включает в себя следующие этапы:

1. Определение весов критериев на основе матрицы парных сравнений.

2. Каждая функциональная стратегия оценивается в баллах по каждому из критериев. Общая оценка стратегии рассчитывается как средняя арифметическая оценок функциональных стратегий.

3. Рассчитывается общая оценка по каждой функциональной стратегии как сумма взвешенных оценок по отдельным критериям.

4. Выявляется функциональная стратегия, которую надо корректировать

Билет №12

1. Общая характеристика процедуры прикладного системного исследования.

Целью прикладного системного исследования является выявление наиболее общих основных проблем организации, которые оказывают существенное влияние на состояние системы в целом лежит системная модель организации.

Организация действует во взаимодействии с внешней средой.