1.Базовий продукт, або сутність

продукту; вирішення основної

проблеми покупця;

2.родовий продукт; забезпечує

функціональність базового

продукту;

3.очікуваний продукт; всі корисні

властивості, на які чекає покупець;

4.розширений продукт; продукт з

додатковими цінними відмінами;

5.ідеальний продукт; продукт з

найкращими можливими

характеристиками

“Цибуляста” модель товару (за П. Вінкельманом)

1

2

3

4

53. Класифікація товарів за різними

ознаками

Залежно від призначення товари поділяють на:

Споживчі товари і послуги

Товари і послуги виробничого призначення

Споживчі товари за ознакою довговічності і

матеріальної відчутності поділяють на:

Товари тривалого користування

Товари, що швидко витрачаються

Послуги

Товари виробничого призначення поділяють на:

Матеріали (сировина, напівфабрикати, комплектуючі)

Капітальне майно (важке й легке обладнання)

Допоміжні матеріали (робочі і для обслуговування)

Послуги (з технічного обслуговування та ремонту,

консультативні).3. Класифікація товарів за різними

ознаками

Серед споживчих товарів розрізняють:

Товари повсякденного попиту, які купують без роздумів і

порівнянь, за звичкою:

- Постійного попиту – купують регулярно

- Імпульсивної купівлі – купують не плануючи

- Невідкладних потреб – спричинених ситуацією

Товари попереднього вибору, які купують, порівнюючи

варіанти за критеріями якості, ціни, дизайну тощо (схожі –

праски, несхожі – одяг)

Товари особливого попиту – мають унікальні ознаки або

популярні марки, що надають їм престижності; за це покупець

готовий сплачувати додатково

Товари пасивного попиту – на них споживачі з різних причин

не звертають уваги доти, доки вони не стануть необхідними.3. Класифікація товарів за різними

ознаками

Послуга (англ. service) – будь-яка діяльність, або

благо, яку одна сторона може запропонувати іншій.

Послуга, як і продукт, є різновидом товару.

Розрізняють чотири особливості послуг:

невідчутність,

неподільність,

мінливість,

недовговічність.

1. Споживчі послуги поділяються на три категорії:

Пов

’

язані з орендою товару

Пов

’

язані з власним товаром

Особисті послуги3. Класифікація товарів за різними

ознаками

За функціональною ознакою послуги можна поділити

на:

Матеріальні

Нематеріальні

До матеріальних послуг, результати яких здебільшого

мають предметну форму, належать послуги побутові,

транспортні, торгові, комунальні, у сфері харчування. Вони

задовольняють матеріально-побутові потреби споживачів,

сприяють економії їх часу.

Із нематеріальними послугами пов

’

язують послуги з

охорони здоров

’

я, культури, мистецтва, туризму, фізичної

культури, спорту, освіти, санаторно-курортного

обслуговування . За допомогою таких послуг

забезпечуються моральний та фізичний розвиток

особистості, збереження її здоров

’

я тощо.3. Класифікація товарів за різними

ознаками

Класифікація послуг за Державним класифікатором:

Послуги з торгівли

Послуги з ремонту

Послуги готелів та ресторанів

Послуги транспорту і зв

’

язку

Послуги з нерухомістю

Послуги обов

’

язкового соціального страхування

Послуги у сфері державного управління

Послуги у сфері освіти

Послуги у сфері охорони здоров

’

я3. Класифікація товарів за різними

ознаками

Послуги комунальні, громадські, індивідуальні

Послуги домашньої прислуги

Послуги з фінансового посередництва

- Послуги з грошового посередництва

(послуги Центрального банку, послуги комерційних

банків)

- Фінансові лізингові послуги

- Послуги з кредитування

- Фінансово-посередницькі4. Поняття товарного асортименту

та номенклатури товарів

Товарна номенклатура – систематизований перелік

усіх асортиментних груп товарів і товарних

одиниць, що їх пропонує виробник для реалізації.

Показники номенклатури:

Ширина номенклатури – кількість окремих видів продукції

(асортиментних груп), що їх пропонує підприємство.

Глибина номенклатури – кількість варіантів в кожній окремій

асортиментній групі.

Насиченість номенклатури – загальна кількість варіантів

товарів в номенклатурі.

Гармонійність номенклатури – міра подібності товарів різних

асортиментних груп за призначенням, технологією

виготовлення, канлами розподілу тощо.4. Поняття товарного асортименту

та номенклатури товарів

Чотири напрями управління товарною

номенклатурою:

Створення нових асортиментних груп

Подовження (витягування) існуючих асортиментних

груп

Наповнення існуючих асортиментних груп

Збільнення або зменшення гармонійності товарної

номенклатури відповідно до стратегічних цілей

підприємства.4. Поняття товарного асортименту

та номенклатури товарів

Асортимент (асортиментна група, товарна лінія) – група

товарів, тісно пов

’

язаних між собою за функціонально-

корисними властивостями, особливостями

виготовлення, збуту та споживання, за діапазоном цін та

призначених для одних і тих самих груп клієнтів.

Окремі позиції асортименту конкретизуються назвами,

видом, гатунком, марками, артикулами.

Напрями управління асортиментними групами:

Витягування (вниз, вгору, в обидві сторони)

Наповнення (в існуючому ціновому діапазоні)

Оновлення

Виділення

Скорочення4. Поняття товарного асортименту

та номенклатури товарів

Чотири стратегії внесення змін до товарного

асортименту:

Інновація

Модифікація (варіація або диференціація)

Пролонгація

Елімінація ДЯКУЮ ЗА УВАГУ! Тема 4. ТОВАР У СИСТЕМІ

МАРКЕТИНГУ

Лекція 5. Життєвий цикл та

конкурентоспроможність товару