Інформаційні системи і технології в сфері послуг

Система інформаційних технологій. Поняття інформаційних технологій. Класифікація інформаційних технологій. Вплив інформаційних технологій на розвиток туризму.

Системи бронювання та резервування. Характеристики комп’ютерних систем бронювання та резервування. Система бронювання Amadeus. Система бронювання TravelPort (Galileo, Worldspan). Система бронювання Sabre. Інші іноземні системи бронювання. Вибір системи бронювання.

Глобальні комп'ютерні мережі. Напрямки використання Інтернету. Характеристика туристичних серверів. Електронна комерція в туризмі.

Мультимедійні технології. Основні відомості про мультимедіа. Електронні каталоги.

Інформаційні системи менеджменту. Класифікація інформаційних систем менеджменту. Пакети управління туристичними фірмами. Програма «Само-Тур». Програмний комплекс «Мастер-Тур». Інші програмні продукти.

Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом. Загальна характеристика готельного комплексу. Система Fidelio. Інші програмні продукти. Порівняльна характеристика систем управління готельним комплексом.

Засоби комунікації та зв'язку. Класифікація засобів оргтехніки. Способи передачі інформації. Класифікація каналів зв’язку. Телефонний зв’язок. Комп’ютерна телефонія. Радіотелефонний зв’язок. Системи стільникового радіотелефонного зв’язку. Транкингові радіотелефонні системи. Персональний супутниковий радіозв’язок. Пейджингові системи зв’язку. Відеозв’язок. Факс.

Засоби оргтехніки, що використовуються в туризмі. Копіювально-множні засоби. Сканери. Засоби відображення інформації. Слайдпроектори. Рідкокристалева проекційна панель. Апарати для знищення документів.

Соціологія туризму

Соціологія туризму як наукова дисципліна, її виникнення та розвиток. Визначення соціології туризму. Об'єкт і предмет дослідження соціології туризму. Функції соціології туризму. Поняття та категорії соціології туризму. Соціологічні ідеї туризму в сумісних соціально-гуманітарних науках. Становлення соціології туризму: основні теоретичні підходи. Інституалізація соціології туризму.

Туризм як соціокультурний феномен та його інституціональні характеристики. Соціокультурні явища і феномени: сутнісні ознаки. Соціокультурні характеристики туризму. Соціальний інститут туризму: родові ознаки. Туризм як господарчий і культурний соціальний інститут. Соціальний інститут туризму: родові ознаки. Туризм як господарчий і культурний соціальний інститут.

Людина у сфері туризму, особливості її поведінки. Людина як жива біопсихосоціальна система. Турист: визначення і соціально-демографічні характеристики. Людина в туристичній сфері: типи, статуси і ролі. Поведінка людини: соціологічний дискурс. Модель туристичної поведінки.

Туристична діяльність і туристичні господарчі організації. Туристична діяльність: родові ознаки. Структура та функції туристичної діяльності. Класифікація туристичної діяльності. Туристична господарча організація: родові ознаки. Характеристика туристичної господарської організації. Механізми побудови туристичної господарської організації. Типологія туристичних господарчих організацій. Лідерство і менеджмент в туристичних господарчих організаціях.

Туристична група та її соціологічна характеристика. Соціально-групові характеристики туристичних груп. Соціальні статуси і ролі в туристичній групі. Лідерство і керівництво в туристичній групі. Конфлікти в туристичній групі.

Методологія, напрями і технології соціологічних досліджень у сфері туризму. Методологія і напрями соціологічних досліджень у сфері туризму. Методика і техніка соціологічних досліджень у сфері туризму. Соціологічний аналіз та використання його результатів у сфері туризму.