- •1. Генетика (наследственность)
- •2. Представление о себе
- •3. Жизненный опыт
- •4. Жизненные позиции
- •5. Друзья
- •1. Обиженных людей много
- •2. Обиженные люди часто причиняют страдания другим
- •3. Обиженные люди часто страдают от других
- •4. Обиженные люди часто причиняют страдания себе
- •1. Целостная картина
- •2. Выбор времени
- •4. Температура
- •1. Люди, которые вносят в жизнь окружающих радость
- •2. Люди, которые отнимают что-то от жизни, — таких мы терпим
- •3. Люди, которые умножают что-то в жизни, — таких мы ценим
- •4. Люди, которые делят что-то в жизни, — таких мы избегаем
- •1. Позиция
- •2. Зрелость
- •3. Ответственность
- •1. Покиньте «ваше место» и посетите «их место»
- •2. Признайте справедливость точки зрения другого человека
- •3. Проверьте вашу жизненную позицию
- •4. Спросите других, как бы они поступили на вашем месте
- •1. Сделайте обучение вашей страстью
- •2. Цените людей
- •3. Развивайте взаимоотношения, у которых есть потенциал роста
- •4. Определяйте уникальные качества и достоинства людей
- •5. Задавайте вопросы
- •1. Проявляйте искренний интерес к людям
- •2. Улыбайтесь
- •3. Помните, что имя человека является для него самым сладким и самым важным звуком
- •4. Будьте хорошим слушателем — побуждайте других говорить о себе
- •5. Говорите на языке, который интересен другому человеку
- •6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным, и сделайте это искренне
- •1. Каждый хочет выбиться в люди
- •2. Никого не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы заботитесь о них
- •3. Каждый человек нуждается в поддержке окружающих
- •4. Помогая одному человеку, вы помогаете многим
- •5. Каждый день кто-то вырастает и выбивается в люди
- •1. Вступайте в конфронтацию с человеком, только если вы о нем заботитесь
- •2. Как можно скорее сойдитесь лицом к лицу
- •3. Первым делом ищите понимания и не обязательно согласия
- •4. Обрисовывайте проблему
- •5. Поощряйте ответную реакцию
- •6. Соглашайтесь составить план действий
- •1. Доверие начинается с самого себя
- •2. Доверие нельзя разделить на части
- •3. Доверие подобно банковскому счету
- •1. Вижу я целостную картину или просто плохую картину?
- •2. Рисую ли я целостную картину?
- •3. Это разовая или часто повторяющаяся ситуация?
- •4. Склонен ли я превращать ситуации в вопросы жизни и смерти?
- •5. Склонен ли я демонстрировать свою бескорыстную любовь в трудных ситуациях?
- •1. Боб — разносчик проблем
- •2. Боб — мастер находить проблемы
- •3. Боб — любитель создавать проблемы
- •4. Боб — приемник проблем
- •1. Душевную теплоту — они по-настоящему любят людей
- •2. Умение ценить в людях различия
- •3. Постоянство настроения
- •4. Восприимчивость к чувствам людей
- •5. Умение понимать человеческие слабости и признавать свои собственные
- •6. Способность легко прощать и быстро просить прощения
- •7. Аутентичность — соответствие внутреннего содержания внешнему проявлению
- •1. Друзей по окопу очень мало
- •2. Друзья по окопу дают силу перед битвой и во время нее
- •3. Друзья по окопу смотрят на вещи одинаково
- •4. Друзья по окопу изменяют вашу жизнь
- •5. Друзья по окопу любят нас бескорыстно
- •1. Приверженность
- •2. Общение
- •3. Дружба
- •4. Воспоминания
- •5. Рост
- •6. Снисхождение друг к другу
- •1. Он позволяет вам заложить фундамент для изменений
- •2. Он предотвращает ненужные конфликты
- •3. Он позволяет наживать меньше врагов
- •4. Он позволяет сохранить ценности, которые в противном случае могут быть утеряны
- •5. Он помогает быть довольным своей частью взаимоотношений
- •6. Он позволяет сделать все возможное в трудных ситуациях
- •1. Считать терпение добродетелью, которую стоит развивать
- •2. Понять, что для построения хороших взаимоотношений требуется время
- •3. Использовать принцип обмена
- •4. Осознайте, что люди имеют и создают проблемы
- •5. Определите области, в которых людям придется проявить терпение к вам
- •6. Осознайте, что все взаимоотношения требуют жертв, усилий и подарков
- •1. Поймите, что это не соперничество
- •2. Празднуйте, когда другие добиваются успеха
- •3. Празднуйте успехи, которых другие пока не видят
- •4. Празднуйте в первую очередь с теми, кто к вам ближе всего
- •1. Думайте в первую очередь о других
- •2. Сконцентрируйтесь на инвестировании, а не отдаче
- •3. Отберите нескольких человек с большим потенциалом
- •4. Получите у них разрешение и приступайте к процессу
- •5. Насладитесь плодами в положенный срок
- •1. Знание людей: созданию вашего бизнеса помогает ваше понимание людей
- •2. Навыки обслуживания: созданию вашего бизнеса помогает ваша манера обращения с людьми
- •3. Деловая репутация: созданию вашего бизнеса помогает история ваших предыдущих взаимоотношений
- •4. Личная дружба: созданию вашего бизнеса помогает ваша дружба с людьми
- •1. Я хочу добиться изменений...
- •2. Я хочу что-то изменить с помощью людей...
- •3. Я хочу что-то изменить с помощью людей, которые готовы к переменам...
- •4. Я хочу что-то изменить с помощью людей, которые готовы к переменам и способны изменить положение дел
- •1. Общие воспоминания создают тесную связь
- •2. Совместный рост создает атмосферу обязательности
- •3. Взаимное уважение создает здоровую среду
- •4. Бескорыстная любовь создает безопасную среду
1. Вижу я целостную картину или просто плохую картину?
Каждый раз, когда возникают проблемы во взаимоотношениях, нам следует, прежде всего, напомнить себе, почему они имеют для нас такое большое значение. Когда ребенок приносит домой плохую отметку, когда супруг забывает сделать что-то действительно важное для нас, когда лучший друг нас подводит, мы можем испытать гнев или разочарование. Но, по большому счету, какое это имеет значение? Согласитесь ли вы из-за этого отказаться от ваших детей? Вашего супруга? Ваших ближайших друзей? Ничего важнее них на свете не существует.
2. Рисую ли я целостную картину?
Когда я был ребенком, мои родители демонстрировали поразительное умение рисовать мне целостную картину, даже если я был причиной возникновения плохой, которая требовала исправления и дисциплинарного взыскания. Они могли отшлепать или наказать меня, когда я того заслуживал, но при этом не забывали повторять, что они меня любят. А как только я стал достаточно взрослым, чтобы понимать, они стали часто объяснять мне причины своих поступков. В то время я не всегда мог оценить их по достоинству, но впоследствии все же сумел осознать, что эти объяснения помогали мне ощущать надежность и безопасность моих с ними взаимоотношений. Благодаря их точке зрения я никогда не терял из виду целостную картину, независимо от того, каким бы плохим ни было мое поведение.
3. Это разовая или часто повторяющаяся ситуация?
Есть большая разница между ситуацией, которая возникает только однажды, и той, которая повторяется снова и снова. Обе сказываются на взаимоотношениях, и обе требуют обязательных действий. Однако для поддержания взаимоотношений и изменения ситуации в случае повторяющейся проблемы необходимы действия всех участвующих сторон.
Например, если один из супругов совершает разовую ошибку, которая сказывается на финансовом благосостоянии семьи, справиться с последствиями такой ошибки и сохранить взаимоотношения довольно легко. Но если один из супругов постоянно пускает деньги на ветер и загоняет семью в глубокую долговую яму, тогда спасти взаимоотношения и изменить поведение обоих супругов можно будет только совместными усилиями.
4. Склонен ли я превращать ситуации в вопросы жизни и смерти?
Дин Смит, бывший главный тренер баскетбольной команды университета Северной Каролины, заметил: «Если вы станете подходить к каждому матчу как к вопросу жизни и смерти... то очень скоро станете мертвецом». Другими словами, нам необходимо разборчиво относиться к сражениям.
Если у вас есть или были дети-подростки, то вам по собственному опыту известно, что я говорю правду. Если вы каждую проблему превращаете в повод для генерального сражения, то таким поведением сделаете детей своими смертельными врагами.
Чтобы узнать, склонны ли вы превращать возникающие ситуации в вопросы жизни и смерти, ответьте на следующие вопросы:
Как часто вы горячитесь и расстраиваетесь?
Как часто вы повышаете голос на собеседников?
Как часто вы отстаиваете свои права?
Если такие ситуации случаются у вас каждый день, значит, ваша точка зрения, скорее всего, неправильна. Постоянно находясь в состоянии возбуждения, вы только вредите своему здоровью, но никак не способствуете поддержанию хороших взаимоотношений.