маркетинг
.pdfПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ:
1.Провідні категорії маркетингу
2.Передумови виникнення маркетингу.
3.Еволюція концепцій маркетингу (п’ять концепцій управління маркетингом). Зміна ролі маркетингу в управлінні організацією
4.Цілі маркетингу (для суспільства в цілому та для конкретної організації)
5.Принципи та функції маркетингу
6.Види маркетингу ( в залежності від сфери та об’єкту управління, від стану ринкового попиту та відповідних завдань
7.Процес управління маркетингом
8.Передумови зростання потреби організацій у маркетинговій інформації
9.Структура маркетингової інформаційної систем
10.Призначення підсистем внутрішньої звітності, маркетингового спостереження маркетингових досліджень, підтримки маркетингових рішень
11.Провідні етапи маркетингового дослідження (визначення цілей і задач дослідження, розробка плану дослідження, збирання інформації, аналіз інформації, представлення результатів дослідження
12.Визначення: джерел інформації, методів отримання первинної інформації (інтерв’ю фокус-груп, спостереження, збирання статистичних даних шляхом опитувань у репрезентативних вибірках, експеримент), складу, типу та розміру необхідної вибірки, способів комунікації (особисте, телефонне або поштове опитування)
13.Розрахунок бюджету та складання календарного плану дослідження
14.Поняття маркетингового середовища фірми
15.Макросередовище. Провідні фактори макросередовища (демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні законодавчі, соціальнокультурні) та їх вплив на маркетингову діяльність організації
16.Поняття кон’юнктури.
17.Загальноекономічна кон’юнктура та кон’юнктура конкретного ринку.
18.Фактори, що використовують для аналізу і прогнозування загальноекономічної кон’юнктури. Оцінка кон’юнктури конкретного ринку як результат порівнювального аналізу попиту та пропозиції
19.Склад мікросередовища організації :постачальники, посередники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії.
20.Характеристика таблиці Л.Сабо для аналізу мікросередовища
21.Модель поведінки споживача: спонукальні фактори маркетингу, інші подражчики, “чорна скринька” свідомості покупця (характеристики покупця та зміст процесу прийняття рішення про купівлю), реакції покупця у відповідь
22.Вміст “чорної скриньки” свідомості для покупця на споживчому ринку.
23.Характеристики покупця: фактори культурного рівня, соціальні фактори, фактори особистого порядку, психологічні фактори.
24.Етапи процесу прийняття рішення про купівлю: усвідомлення проблеми, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про купівлю, реакція на придбання товару.
25.Порядок прийняття рішення про купівлю товару-новинки.
26.Поняття ділового ринку.
27.Характеристики, що визначають поведінку покупця на діловому ринку: фактори зовнішнього середовища, фактори особливостей організації, фактори міжособових відносин, фактори, пов’язані із специфікою особистості членів закупівельних центрів.
28.Методи оцінки місткості ринку
29.Три провідні способи виходу на ринок: масовий маркетинг, товарнодиференційований маркетинг, цільовий маркетинг.
30.Сегментування ринку як необхідна умова здійснення цільового маркетингу.
31.Поняття сегментування ринку та ринкового сегменту.
32.Етапи процесу сегментування. Критерії сегментування споживчих та ділових ринків..
33.Методи сегментування: послідовні групування, методи багатомірної статистичної класифікації (кластерний аналіз).
34.Визначення профілів ринкових сегментів.
35.Вибір найбільш привабливих сегментів формування цільового ринку.
36.Критерії вибору цільових сегментів. Поняття позиціонування. Конкурентна перевага як основа позиціонування.
37.Види конкурентних переваг, за якими можна здійснювати позиціювання.
38.Карта позиціювання. Типові помилки при позицію ванні.
39.Завдання товарної політики.
40.Поняття товару. Модель трьох рівнів товару.
41.Способи класифікації споживчих товарів та товарів промислового призначення.
42.Управління товарними марками.
43.Поняття товарної марки, марочної назви, марочного знаку, товарного знаку.
44.Поняття товарної марки, марочної назви, марочного знаку, товарного знаку.
45.Переваги від використання марок для виробників, споживачів та посередників.
46.Упаковка, її склад та функції. Порядок розробки упаковки.
47.Функції маркування.
48.Рішення про комплекс супутніх послуг (підкріплення товару).
49.Асортиментна політика фірми. Поняття товарної лінії і товарного асортименту. Сутність управління асортиментом.
50.Аналіз існуючого асортименту. Рішення щодо зміни асортименту та способи їх реалізації.
51.Концепція життєвого циклу товару (ЖЦТ). (Основні етапи життєвого циклу). Види кривих ЖЦТ.
52.Рекомендовані стратегії по етапам ЖЦТ.
53.Поняття товару-новинки. Види новинок.
54.Основні етапи розробки новинок: формування ідей, відбір ідей, розробка замислу товару та його перевірка, розробка стратегії маркетингу, аналіз можливостей виробництва та збуту, розробка товару, випробування в ринкових умовах, розгортання комерційного виробництва.
55.Умови, що визначають важливість цінової політики для організації. Етапи процесу встановлення ціни.
56.Визначення цілей ціноутворення.
57.Аналіз факторів, які впливають на ціни (попит споживачів, витрати на виробництво і реалізацію товару, ціни і товари конкурентів, вплив торговельних посередників та державне регулювання цін).
58.Формування цінових стратегій.
59.Методи ціноутворення.
60.Тактика ціноутворення.
61.Знижки та надбавки, повернення, цінові стимули, географічні поправки, нескруглені ціни.
62.Страхування цін.
63.Процедури підвищення або зниження ціни.
64.Поняття збуту (розподілу). Передумови виділення збуту як самостійної складової комплексу маркетингу.
65.Функції системи збуту.
66.Прямий та непрямий маркетинг.
67.Мета збутової діяльності фірми.
68.Поняття каналу розподілу.
69.Класифікація каналів за числом рівнів.
70.Види торговельних посередників: роздрібні посередники; незалежні оптові посередники (оптовики, дистриб’ютори, джобери, дилери); агенти (комісіонери, консигнанти, агенти виробників, збутові агенти, брокери, маклери).
71.Класифікація систем розподілу за видом товарів, що розподіляються: розподіл споживчих товарів, товарів промислового призначення, послуг.
72.Класифікація систем розподілу за структурою (традиційні, вертикальні, горизонтальні, змішані).
73.Етапи процесу стратегічного управління системою розподілу. Поняття та функції роздрібної торгівлі.
74.Поняття та функції оптової торгівлі.
75.Етапи управління комплексом маркетингових комунікації: визначення цілей, розробка стратегії, складання бюджету, оцінка комплекса комунікацій.
76.Поняття комунікації.
77.Склад комплексу маркетингової комунікації. Складові елементи процесу комунікації.
78.Етапи управління комплексом маркетингових комунікації: визначення цілей, розробка стратегії, складання бюджету, оцінка комплекса комунікацій.
79.Реклама. Завдання реклами.
80.Способи класифікації реклами.
81.Провідні групи носіїв реклами.
82.Етапи управління рекламною кампанією: визначення цілей, розробка стратегій (вибір звернення та вибір засобів реклами), складання графіка рекламної кампанії, складання бюджету рекламної кампанії, оцінка ефективності реклами.
83.Пабліситі (пропаганда), її переваги та недоліки.
84.Види пабліситі.
85.Етапи процесу управління пабліситі: визначення цілей, вибір повідомлень та їх носіїв; оцінка результатів пропагандистської діяльності
86.Поняття стратегічного і операційного планування маркетингу.