Заключение

Рабочие группы в организации могут быть как формальными, так и неформальными; неформальные группы формируются по принципу сходства системы ценностей, интересов, возникновения эмоциональных отношений (симпатий) и не являются частью формальной структуры организации; их могут возглавлять люди, которые имеют лишь небольшую власть (или вообще не имеют никакой формальной власти) в организационной структуре; и тем не менее, такие группы могут быть очень сильными с точки зрения менеджерского управления.

Социальная неформальная группа обладает рядом существенных признаков:

- общими целями и задачами деятельности,

- внутренней организацией, которая состоит из органов управления, социального контроля и санкций,

- групповыми ценностями, на основе которых развивается социальное чувство общности, выражаемое словом «мы», а также формируется общественное мнение группы,

- принципом обособления, отличающим ее от других, «чужих» групп;

- групповым давлением, т.е. воздействием на поведение членов группы,

- стремлением к устойчивости благодаря механизмам отношений, возникающих между людьми в ходе решения групповых задач,

- закреплением традиций, символики (знаки, одежда, флаги).

На успешность деятельности менеджера в большой степени могут повлиять нормы группы, которой он управляет, а также то, насколько менеджер может влиять на них. Всегда трудно воздействовать на нормы группы. Это легче делать изнутри, и практически невозможно сделать извне.

Формальные и неформальные группы в каждой организации динамически взаимодействуют друг с другом. Зачастую руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп и считают их результатом неэффективного управления. В ответ они получают соответствующее негативное поведение этих групп как реакцию на несправедливое отношение руководства., что мешает руководителю увидеть потенциальные достоинства неформальных групп. Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации. Преданность группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности работника на общеорганизационное благо (т.е. достижение организационных целей).

ЛИТЕРАТУРА

1. Вейл П. Искусство менеджмента./ пер. с англ. – М.: Изд-во «Новости», 1993. –222 с.

2. Джуелл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. / пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 720 с.

3. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 157 с.

4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. –2-е изд., перераб. и доп. – М., ИНФРА-М, 2007. – 384 с.

5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 472 с.

6. Литвак М.Е. Если хочешь быть счастливым. – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1998. – 640 с.

7. Майерс Д. Социальная психология./ пер. с англ. – СПб.: Питер Ком, 1998. – 688 с.

8. Молл Е.Г. Организационное поведение: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 160 с.

9. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с.

10. Франкл В. Психотерапия на практике./ пер.с нем. –СПб.: ООО «Речь», 2000. –256 с.

11. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПБ.: Питер, 2001. – 512 с.

12. Шермеррон Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение, 8-е издание./ пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 637 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

	Введение………………………………………………………	3
1	Социально-психологическая группа……………………….. 1.1. Характеристика социальных групп………………......... 1.2. Социальная структура группы………………………..... 1.3. Виды неформальных групп в организации……………	3 3 11 21
2	Развитие социальной группы……………………………….. 2.1. Теории развития группы………………………………... 2.2. Процессы групповой динамики………………………...	29 29 36
3	Командный подход в менеджменте………………………… 3.1. Характеристика команд………………………………… 3.2. Инновационная команда (the team)……………………. 3.3. Команда высшего руководства (top management team).	44 45 49 54
4	Эффективность групповой деятельности…………………..	62
	Заключение……………………………………………………	70
	Литература……………………………………………………	72
	Приложение…………………………………………………..	73

Редактор З.И. Сныкова

Компьютерная верстка Е.Л.Борисенко

ЛР № 020713 от 27.04.1998

Подписано к печати Формат бумаги 60х84/16

Печать ризограф. Бумага МВ Печ.л. 4,75

Заказ № Тираж 55 экз. Цена договорная

Отдел множительной техники ИАТЭ