![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Об этой книге
- •Содержание
- •Раздел 2: Мастерство общения 33
- •Раздел 3: Принципы процессинга 47
- •Раздел 4: Стили техник 103
- •Обзор курса обучения
- •Процессинг
- •Упражнение ю Покажите с помощью подручных предметов, что такое процессинг. Краткое введение
- •Сравнимые данные
- •Терминология
- •Смысл восприятия
- •Исходные предпосылки преобразующего процессинга
- •Упражнения ю Объясните на примерах или подручных предметах каждую из этих предпосылок кому-то другому. Ю Напишите примеры каждой предпосылки из вашей жизни. Внутренняя реальность
- •Цель процессинга
- •Упражнение ю Объясните разницу между желательными и нежелательными ограничениями. Кодекс фасилитатора
- •1. Обеспечивайте клиенту безопасное пространство.
- •2. Делайте всё необходимое, чтобы клиент был готов к сеансу.
- •3. Сохраняйте беспристрастное отношение к клиенту.
- •4. Выносите на обсуждение только те проблемы, которые можно решить.
- •5. Используйте техники, соответствующие реальности клиента.
- •6. Доводите все прорабатываемые проблемы до разрешения.
- •7. Не оценивайте реальность клиента.
- •8. Не опровергайте клиента, его реальность и его достижения.
- •9. Держите в тайне личную информацию клиента.
- •10. Используйте ваши инструменты, чтобы увеличивать свободу выбора клиента, а не уменьшать ее.
- •11. Достигайте наилучших возможных результатов в рамках известных вам технических средств.
- •12. Не скрывайте от клиента, что он сам является причиной своих достижений.
- •Семантические реакции
- •Раздел 2: Мастерство общения Способности фасилитатора
- •Процессинг и общение
- •Модель общения
- •Упражнение ю Передайте кому-то сообщение. Заметьте полученный результат. Уравновешенность
- •Упражнение по уравновешенности
- •Передача сообщения
- •Упражнения по передаче сообщений
- •Раздел 3: Принципы процессинга Делайте что-то
- •Эмоциональный заряд
- •Активизация
- •Цикл прояснения
- •Упражнение ю Найдите кого-то и спросите его о том, что вы хотите знать. Используйте все пункты цикла вопроса. Завершение циклов
- •Взаимопонимание
- •Влияние на клиента
- •Цикл ответной реакции
- •Когда заканчивать процесс?
- •Упражнение ю Объясните на примерах завершение процесса Ответвления
- •Типичное построение сеанса
- •Воображение
- •Фильтры восприятия
- •Заземление
- •Восстановление ресурсов
- •Многомерность
- •Человек перед вами
- •Упражнение ю Опишите, что для вас означает заниматься человеком перед вами? Как вы можете делать это? Участие в сеансе
- •Нерешительность
- •Упражнение ю Объясните на примерах или подручных предметах нерешительность Процессы и техники
- •Упражнение ю Выпишите пять процессов, через которые вы сами прошли за прошлый год. Выпишите пять техник, которые вы знаете. Энергия
- •Заряженные области
- •Язык тела
- •Упражнение ю Понаблюдайте за несколькими людьми. Заметьте признаки зрительной, слуховой и кинестетической обработки информации в их языке тела. Якоря
- •Процедура или результат
- •Упражнение ю Напишите список причудливых вещей, которые может сделать клиент. Запишите, как вы можете реагировать на каждое из этих действий. Направления
- •Упражнение ю Напишите некоторые из направлений, в которых имеет смысл двигаться человеку. В каких направлениях вы двигаетесь сами? Инструменты
- •Упражнение ю Напишите список инструментов, которые вы используете в своей жизни. Абстракции
- •Преобразование
- •Упражнение ю Выпишите несколько проблем, которые у вас были в жизни и которые вы превратили в свои ресурсы, когда решили их. Реальный мир
- •Упражнение ю Объясните на примерах разницу между картинами мира и восприятиями. Нелогичность
- •Раздел 4: Стили техник
- •Рекурсия
- •Огорчения
- •Плохие поступки
- •Трансовые состояния
- •Свободный стиль сеанса
- •Сеанс в свободном стиле
- •Раздел 5: Диалог
- •Говорить о том, что есть
- •Упражнение ю Поговорите с кем-то, и когда он говорит не о том, что воспринимает, просите его воспринимать. Диалог
- •Техника диалога
- •Как задавать вопросы
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в проведении диалога с другим человеком. Результат
- •Раскрытие смысла
- •Упражнение ю Выберите любое утверждение, сказанное другим человеком. Выясните, что он на самом деле имеет в виду, к чему это утверждение относится в терминах переживаний. Ключи
- •Разблокирование
- •Упражнение ю Разблокирование Разгрузка
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в разгрузке Пробелы и искажения
- •Отрицание
- •Позиции восприятия
- •Раздел 6: Фиксированные идеи Фиксированные идеи
- •Типы фиксированных идей
- •Как находить фиксированные идеи
- •Общее расфиксирование
- •Упражнения ю Поупражняйтесь в технике расфиксирования ю Поупражняйтесь в обнаружении фиксированной идеи Встроенные команды
- •Раздел 7: Прояснение реакций—повторное переживание происшествий Прояснение нежелательных реакций
- •Повторное переживание
- •Что такое повторное переживание?
- •Избыточные записи событий
- •Отправные точки
- •Способность автоматического ответа
- •Прошлые жизни
- •Переживание происшествий
- •Процедура повторного переживания
- •Будущие происшествия
- •Раздел 8: Гештальт процессинг
- •Объединение противоположностей
- •Примеры противоположностей
- •Возвращение утраченных частей
- •Изобилие денег
- •Упражнение ю Техника изобилия денег Процессинг восприятия
- •Особенности восприятия
- •От существующих восприятий к желательным
- •Организация времени
- •Вовлеченность и отстраненность
- •Как-будто
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в устранении нежелательного ощущения через порог. Переключение сценария
- •Упражнения ю Поупражняйтесь в переключении сценария ю Проведите переключение сценария с другим человеком Средство от фобий
- •Упражнения ю Поупражняйтесь в средстве от фобий ю Если вы можете найти кого-нибудь с фобией, проведите ему средство от фобий Раздел 10: Физическое здоровье Чувствовать тело
- •Болезнь
- •Каким проблемам соответствуют заболевания
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в работе с болезнями. Нежелательные привычки
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в работе с нежелательными привычкамиРаздел 11: Ваша практика Обстановка сеансов
- •Продолжительность сеанса
- •Дело клиента
- •Заметки о сеансе
- •Открытые циклы
- •Заметки о сеансе—Образец
- •Открытые циклы—Образец
- •Упражнение ю Заполните несколько бланков заметок о сеансе ю Сделайте образец дела клиента Оплата
- •Где брать клиентов
- •Как рассказывать людям о том, чем вы занимаетесь
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в том, как рассказывать людям, чем вы занимаетесь Вводное собеседование
- •Упражнение ю Проведите с клиентом вводное собеседование Дополнительная литература
- •Раздел 12: Способы исправить ситуацию в сеансе Показатели сеанса
- •Вне тела
- •Упражнение ю Поупражняйтесь в том, что делать, если кто-то обнаружил внешнюю точку зрения. Затянувшиеся техники
- •“Ничего не сработало”
- •Быть здесь
- •Что может получиться неправильно?
- •Упражнение ю Как испортить процессинг Состояние следствия
- •Раздел 13: Истории случаев
- •Случай 1—Хронические болезни
- •Несколько случаев—Объединение противоположностей
- •Случай 2—Депрессия
- •Случай 3—Перенесение своих свойств на другого человека
- •Случай 4—Пьянство
- •Случай 5—Неуверенность в себе
- •Глоссарий
- •Алфавитный указатель
- •Биография
Как рассказывать людям о том, чем вы занимаетесь
Вам не нужно продавать “Преобразующий процессинг”, или как там вы его предпочитаете называть. Вам не нужно убеждать людей, чтобы они становились верующими и следовали Системе Преобразующего Процессинга. Конечно, вы можете это делать, если хотите организовать культ, но в техническом смысле это не нужно.
Техники, преподаваемые в этом учебнике, предназначены для того, чтобы их согласовывали с вашими клиентами. Эти техники работают с клиентом там, где он находится, и ведут его в более оптимальное состояние понятным для него способом.
Чем больше вы теряете связь с теперешним состоянием клиента и с его теперешними ожиданиями, тем больше вам приходится объяснять, тем больше вам приходится продавать “Процессинг”, тем больше вам приходится водить клиента за нос.
Например, клиент приходит и его внимание обращено на большую проблему в жизни, скажем, отношения с кем-то, и он ожидает от вас помощи в этом. Если вы планируете делать что-то совершенно другое с тем временем, за которое клиент платит, то вам придется дать ему какое-то неотразимое обоснование этого. Иначе клиент будет просто недоволен и больше не придет.
Вы можете сказать ему, что есть священная книга, в которой точно написано, что нужно делать, и автор знает лучше всех, над чем клиенту нужно работать. И вы можете сказать ему, что единственно возможный путь к спасению—это подключиться к большой машине, которая каждые пять минут дает удары током. И что каждый вторник он может говорить только те слова, которые начинаются на ‘К’. Если вы хороший продавец, и особенно если за вами стоит большая организация, которая поддерживает ваш авторитет, то вы можете заставить какое-то количество людей согласиться с чем угодно.
Отдельному фасилитатору гораздо труднее делать то, что сильно расходится с ожиданиями людей. Будут приходить люди, которые совсем не знают, чем вы занимаетесь, и они будут очень быстро опять пропадать, если вы не получите с ними результатов, и если вы не покажете им, что вы делаете именно то, что им нужно.
К счастью, процессинг действует даже лучше без особого очковтирательства. Можно проводить его, постоянно поддерживая хорошие взаимоотношения с клиентами. Вам не нужно ничего им продавать, вам не нужно на них давить, вам не нужно тратить время на то, что им совсем непонятно, вам не нужно насаждать им религиозные верования в вашей организации. Вам просто нужно делать свое дело.
Преобразующий процессинг—это ряд технических действий. Это то, что вы ДЕЛАЕТЕ, это применение ваших умений и способностей.
Процессинг—это не вещь. Это не вещество, которое раздается по кусочкам. Это не лекарство, которое что-то делает с людьми без их участия.
Не попадайте в ловушку продажи процессинга как продукта, как вещи, которую люди ДОЛЖНЫ иметь, а иначе они обречены. Если бы у вас это и получилось, люди некоторое время были бы верными покупателями, но в конечном счете это ошибка. Потому что это ложь. Процессинг—это просто деятельность. Результаты исходят от клиента, который меняет свои мнения. Он делает это сам, и это не обязательно как-то связано с тем, сколько “единиц” процессинга он купил. Время и усилия не связаны с этим прямо, все, что нужно—это чтобы клиент начал мыслить по-другому. Это может занять у него 5 секунд, или может занять 5 лет.
Приятная сторона этого в том, что вам не нужно защищать или объяснять правильность процессинга как продукта. Если клиенту нужен процессинг, он может сразу же приступить к нему. Ему не нужно принимать многое на веру, прежде чем можно будет начать процессинг.
В разговоре с человеком, заинтересованным в процессинге, направьте его внимание на то, что он хочет изменить. Скажите, что вы можете помочь ему в этом. Не говорите, как именно, и не обещайте чего-то конкретного, просто скажите ему, что у вас есть способы ему помочь.
Не навязывайте людям никаких идолов или названий, против которых они могут возражать. Не создавайте у них впечатления, что только избранная группа людей занимается этим. Не давайте им чего-то типа “наш/не наш”, “за/против”. Вы—человек, который может проводить определенные действия. Если человек этого хочет—прекрасно. Если не хочет—тоже прекрасно.
Это похоже на работу водопроводчика. Иногда у людей возникают проблемы с трубами и им нужна помощь. Они не предполагают вступать в организацию или верить в починку водопровода как решение всех проблем. Но если вы почините им водопроводную систему, они будут довольны. Они позовут вас еще раз. А если вы к тому же специалист по электропроводке и ремонту автомашин, вы окажетесь для них еще нужнее. Особенно если вы хорошо умеете общаться, и показываете им какие-то приемы и уловки, которые они могут делать сами. Скоро вы станете консультантом, который помогает им вести хозяйство.
Мои клиенты редко спрашивают меня об источниках того, что я делаю. А если и спрашивают, их любопытство обычно удовлетворяется несколькими простыми высказываниями. По сути дела они хотят чувствовать уверенность в том, что я знаю, что делаю. Иногда они спрашивают о том, что можно почитать.
Мне удобнее всего представлять мои техники процессинга как пестрое собрание вещей из разных источников. Что у них общее—так это эффективность. Это по сути то, что вы делаете, то, что вы узнали разными способами. Не создавайте видимости, что всё это исходит из единственного источника. Во-первых, это неправда. Во-вторых, это часто либо тревожит людей, либо превращает их в настоящих верующих.
Упомяните вскользь несколько имен и несколько родственных направлений со сложными названиями. Хорошо подходят “Общая семантика” и “Нейро-лингвистическое программирование”. Если люди хотят знать, кто изобрел “Преобразующий процессинг”, вы можете сказать, что он основан на принципах, разработанных Альфредом Коржибским в тридцатых годах, но его истоки находятся в еще более далеком прошлом.
Не лгите людям, говорите им правду. Но не нужно вдаваться в пространные объяснения, стараясь, чтобы люди сразу всё поняли. Сначала люди хотят знать в ощущениях. Они хотят чувствовать безопасность того, что происходит, они хотят чувствовать, что кто-то знает, что делает. Это не интеллектуальное знание, оно на самом деле не должно быть логичным, людям просто нужно чувствовать это.
Люди, которые действительно хотят знать, как действует процессинг, в конце концов добьются того, чтобы узнать об этом. Но не начинайте многое объяснять, пока они это не попробуют. Сначала объясните ровно столько, чтобы клиент спокойно себя чувствовал в хороших руках, не объясняйте подробно принципы процессинга. Говоря о процессинге, не унижайте какие-то другие системы улучшения. Укажите, что может действовать лучше или по-другому в преобразующем процессинге, но оставьте место для существования и другим предметам.
Система преобразующего процессинга использует похожие принципы со многими другими системами. В ней есть параллели с психоанализом, гипнотическим возвращением, медитацией, ребефингом, нейро-лингвистическим программированием, гештальт-терапией, и так далее. С помощью таких сравнений может быть легче объяснять преобразующий процессинг и создавать у людей чувство, что они с ним знакомы. Это зависит от того, на что человек опирается. Если он ненавидит гипноз, вам желательно указать на различия между преобразующим процессингом и гипнозом. Если он любит гипноз, вам желательно указать на сходства. Это ни в коем случае не “хорошее против плохого”.
Не считайте себя обязанным давать по первому требованию понятное и логичное объяснение того, ЧТО ТАКОЕ преобразующий процессинг. Всё равно процессинг не объясняют, его ДЕЛАЮТ. Человек может получить что-то от проведения процессинга, а не от разговоров о нем. Во всяком случае это не ВЕЩЬ. Вам нужно объяснять что-то, только если это служит какой-то цели, если объяснение помогает кому-то. Часто люди гораздо больше заинтересовываются тем, что вы делаете, если это что-то таинственное, о котором вы умалчиваете.
Не недооценивайте важность того, чтобы просто быть здесь, быть надежным человеком, разбирающимся в жизни и уме. Вам не нужно разыскивать людей, убеждать или уговаривать их. Просто примите роль того, кто знает, и люди будут приходить к вам, когда им это нужно. И даже если люди не приходят к вам на сеансы, всё равно будьте примером того, кто знает, как действовать.
Не так уж важно, как вы называете свою работу. Вы можете называть это прояснением, консультированием, терапией или как-нибудь еще. Вот только разумно избегать слов, которые уже заняты людьми с мощными организациями, которые с вами не согласятся. Вам нельзя называть себя психологом или психиатром, если у вас нет соответствующего формального образования. В некоторых странах вы можете называть себя консультантом, в других это может быть проблемой.
Не представляйте то, что вы делаете, как лечение или средство от каких-то физических или психических заболеваний. Это опять же область людей, которые очень заинтересованы в том, чтобы не допускать чужаков. И это просто прекрасно. То, что вы делаете, больше направлено на обучение и воодушевление; охотно признавайте, что именно клиент делает всю работу, меняя свое отношение к жизни. В результате такой работы могут произойти всевозможные приятные вещи, но не обещайте ни одной из них и не заявляйте, что именно вы их произвели.
Представляя то, что вы делаете, выявляйте проблемы, которые есть у людей, а не перечисляйте единственные и неповторимые блага преобразующего процессинга, как будто они есть. Вы можете спрашивать людей, есть ли у них огорчения, затруднения в общении, проблемы во взаимоотношениях, болезни на почве психики, и так далее. Если есть, то вам просто нужно произвести впечатление, что вы что-то знаете об этом,. Вам не нужно объяснять, что вы будете делать или каким будет результат, вам просто нужно выглядеть знающим. Начинайте работать с людьми там, где они находятся, и приводите их в лучшее место. Не навязывайте силой свое собственное идеальное лучшее место.
Не продавайте свою работу за бесценок. Не старайтесь получить клиентов любой ценой. Это может разочаровывать людей. Часто люди заинтересовываются больше, если они знают, что ваши услуги дорого стоят и что вам не очень-то и нужны клиенты.